工作总结是我们对某个阶段工作任务情况做出的分析，写工作总结的时候要认真思考，这样写出来的工作总结才是有效的，下面是58范文网小编为您分享的社保2023个人工作总结5篇，感谢您的参阅。

社保2023个人工作总结篇1

__年，在城区办党委的正确领导下，自我能认真履行工作职责及廉洁自律规定的有关要求，现将自我一年来学习和工作情景作一总结：

一、注重政治理论学习

作为社区党支部书记，我深知职责的重要，对此自我注重理论学习，认真学习邓小平理论、深入学习科学发展观论述，掌握其内涵，党的xx届四中全会决定等，使自我能够不折不扣地贯彻执行党在新时期的方针政策和路线，在思想上、政治上与党中央坚持高度一致。使自我在增强理论素养的同时，不断提高工作本事和自身业务素质和管理水平。全年坚持每周学习1小时的学习制度，经过学习使自我的党性观念、思想道德修养得到提高，服务意识得到加强。

二、进取探索创新党建工作，不断提高党组织战斗保垒作用和党员先锋模范作用。

一是从党的自身建设抓起，开展“四抓”活动，即抓学习、抓制度、抓纪律、抓作风，充分发挥党员先锋工程模范作用;

二是创新党员管理的新方法，建立流动党员登记薄，实行属地管理，使流动党员离岗离家不离党，感受党组织的温暖;

三是注重党支部发展党员工作，为党组织不断吸收优秀的年轻党员。年支部培养转正了一名党员。进取做好入党进取分子的培养，是基层党组织的一项长期性的重要任务，对申请入党的进取分子做出培养发展的计划，定期进行谈话，定期进行党的基础知识，基本理论的教育，引导其从思想上靠近党组织，加入党组织;

四是加强社区思想文化建设。为了加强思想文化阵地建设，适时组织开展具有社区特色、健康向上的公益活动。为纪念建党__周年，我们组织参加广场文艺演出。

五是关心有困难的下岗职工。下岗职工的女儿因开颅手术，极需帮忙和关心，月中旬，我们社区干部自掏腰包买了营养品去看望的同时，又与民政部门联系办理了医疗费报销等事宜，解决了很大的经济困难，又为他家向红十字会申请了200元的现金补助。

三、在深入开展实践科学发展观活动以来，我们按照县委和城区办第二批开展深入学习实践科学发展观活动统一安排部署，党支部紧紧围绕“党员干部受到教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的总体要求，我们社区党支部十分重视，使学习实践活动扎实有序推进。采取集中学、自学、上门帮扶学、三种学习方式相结合，确保了参学全覆盖。开展“党员干部大走访”活动、设立征求意见箱、服务电话、召开座谈会、发放征求意见单、上门征询、广泛征求意见，共征集到7个方面意见提议14条。结合征求到的意见提议，社区党支部召开了组织生活会，认真查找两委会班子及成员存在的问题，并根据会议归纳出的问题，认真撰写了分析检查报告，制订整改措施。学习实践活动中，我着重把突出服务求实效，为社区居民办实事、办好事放在首位。使学习实践科学发展观活动保质保量的开展，促进了和谐社区建设，得到了居民群众的一致好评，收到了预期效果。

四、扶弱助残、关心群众是我义不容辞的职责，也是社区服务的重点。在工作中我认真学习各项法律、法规政策，多了解困难群众的情景，尽可能多使他们享受到党的惠民政策，做到应保尽保。84岁的孤寡老人是低保户，为她办理了医疗保险和住房补贴。王是一级残疾，生活不能自理，为他申请办理了低保，使他生活有了保障。

五、共驻共建工作。辖区内有3个驻区单位每年都要召开联席会，共同研究共驻共建工作，春节期间与铁北派所为贫困户周芳、苏送去米和面，月份与三中学校开展法律进学校，青少年读书活动。今年创省级卫生城，三中学校周边环境卫生异常差，组织居民多次进行了清理垃圾劳动，使三中学校周边环境有必须的改善。

六、廉洁自律情景。我时刻记牢自我是一名党员，严格按党员的标准要求自我的言行，廉洁自律，不贪不占，在工作中，坚持实事求是，按政策规定办，对居民群众认真宣讲政策，做耐心细致的工作，心系群众，关心群众疾苦，在急、难、险、重任务面前，能扑下身子，身先士卒，吃苦耐劳，以自我的行动感染和影响身边每个人。

作为一名党支部书记，在今后的工作中，我必须要加强理论学习，注意纠正工作方式方法，不断提高自我的思想觉悟和业务水平，学习研究工作方法和艺术。深入辖区，认真履行职责，急社区居民所急，想社区居民所想，进取地、广泛宣传和贯彻执行国家，各项政策和工作部署，解决群众的难点、重点、热点问题，求真务实，开拓创新，做一个依法办事，为居民群众服务的社区工作者，并时常查找自我在思想上、工作上，生活上的不足，多向同志学习，取长补短、不断提高，经受住各科考验，做到无愧于时代，无愧于党和人民。

社保2023个人工作总结篇2

20××年8月，我怀着对工作的热情，对未来的美好憧憬来到了河南安装工程管理分公司，并从事于现在的鹤壁动力站项目部劳资工作。自入职公司以来，我受到了包括分公司经理等众多领导在内的关怀，在他们的不断引导与熏陶下，我渐渐的熟悉了公司的状况，并开始从事自己的分内工作，项目部的日子是苦的，但有了学习的氛围和人性化的关怀后，我的心情是灿烂的，我为自己所拥有的这个美好工作环境而庆幸！

时光飞逝，眨眼间20××年已悄然而过，我带着新的奋斗目标跨入20××，并依公司相关规定特在此提出转正申请，下面是我近六个月的工作总结：

一、社会保险的管理：

1、根据人员变动信息，及时上报各类人员的'增减变动情况，办理相关信息的变更登记和个人账户的衔接、转移等手续，保证数据更新及时、准确。

2、分阶段、分时期依据参保情况如实完成社保税的申报和缴纳。

二、薪资管理工作：

按时审核项目部人员的考勤状况，及时完成劳务费分配单和工资报表等相关工作，并协助会计完成工资的发放等工作。

三、劳动关系管理：

1、按照公司规定协助部门领导，完成项目部员工的考核和岗位工资的评定。

2、及时完成员工合同的新签和续签工作，并更新人事信息。保证数据的准确无误，协助分公司完成劳动合同备案等工作。

3、严格执行公司制定的休假制度，在保证公司员工的切身利益的同时，做好非正常考勤的处理工作。

四、其他工作：

完成领导交办的其他工作。

劳资工作相对比较复杂，需要有较高的理论水平和自身修养。在平时的工作中，我认真学习公司劳资方面的管理规定，坚定不移地贯彻执行公司的方针与政策，及时学习和了解公司对基层干部和技校生工作的新精神新政策，并运用于工作实践之中。在实际工作中，时时注意新文件的走向，正确理解政策、把握政策不断提高自己的业务素质。工作之余我还经常帮助同事解决疑难，并把我在各方面所学到的经验跟他们分享，也在一定程度上推动了同事间的良性沟通与交流。

虽然这半年里我没有什么可供炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为更好地服务生产、服务工作尽了自己的一份力。在今后的工作中，我将更加努力的完成各项工作，不辜负公司对我的期望！

社保2023个人工作总结篇3

社区总面积0.58平方公里，社区现有常住户xxx户，居民人口xxx人，居民小组xx个，20xx年度报告期未有劳动年龄段居民人口xx人，其中从业人员1276人、登记失业人员20、在读生90人、无劳动能力或暂时无就业愿望0人，属于重点援助的持《再就业优惠证》人员零人，已实现就业85人，“零就业家庭”0户，失业一年以上人员0人。11年度社区就业率为100%。随着社会的发展，经济体制改革的深化，城镇就业矛盾日益突出，下岗失业人员这支队伍不断扩大。作为社区，切实做好下岗失业人员的再就业工作，已成为日常工作的一项重要任务。我们运南社区会认真贯彻落实南湖区人事劳动保障局，关于开展“充分就业社区”具体工作如下：

一：加强领导组织 健全工作机制

xx社区认真实践“三个代表”重要思想，结合实际，因地制宜，建立健全，由社区党支部书记，社区主任为组长的充分就业领导工作小组，落实具体工作人员负责日常工作，制定具体的工作制度，每季度召开一次工作会议，对本季度的工作作了一个小结，并记录在册，开展登记失业人员的摸底调查工作，并建立待业人员和“4050”人员花名册，建立就业再就业花名册，设置用工信息发布栏。对应聘成功者建立回访制度，每季度到社区就业单位进行跟踪服务，积极为有求职意愿的人员与招聘方牵线搭桥，为再就业典定良好的基础。

二、实施动态管理 搭建创业平台

在街道和社区党支部，认真贯彻落实市、区政策关于进一步做好再就业工作的指示精神，把下岗失业再就业工作作为一项重要工作来抓，为了使失业人员尽快走上工作岗位，社区出主意想办法，通过各方面的努力，使下岗失业人员走上了再就业的工作岗位，及时解决了失业人员就业难的问题。为做到对下岗失业人

员底数清、情况明、我们实施了对下岗失业人员动态管理制度，在开展的下岗失业人员调查的基础上，设立了下岗，失业人员基本情况台帐、再就业情况台帐、求职情况台帐等，每个月将再业情况上报，以便有针对情地开展工作。便于及时了解掌握下岗失业人员就业情况。下岗失业人员基本情况、就业情况、就业愿望、再就业培训等。做好下岗失业人员的思想政治工作，引导他们转变观念、适应市场、自强自立、自主创业，通过多种途经寻找到适合自已的就业再就来岗位。现在社区已达到无零就来家庭。鼓励失业人员自主创业，以创业带动就业，如：社区下岗失业人员彭华英等自已创办绣花解决下岗失业人员7余人。

三、以人为本 积极开发公益性岗位

在努力实现充分就业社区工作中，我们紧紧围绕有效性这个原则，分析失业人员的状况和未能就业的原因，有针对性帮助他们实现灵活就业。把工作重点放在最大限度的公益性就业岗位，解决就业困难群体再就业问题上，针对有工作能力又要在家照料老人、病人和腿有残疾行动不便的失业人员，我们采取了送技能、送岗位的办法。通过个体户联系外加工业务如：纤绣花、手工制作等一切能够进入家庭制作的工作，按时将加工的活送到失业人员家庭。这样失业人员却感到满意。其原因：这些人员即能在家里照顾老人、病人又能适当干些工作，还能取得一些经济效益。切实帮助“4050”等就业困难对象、“零就业”家庭人员、实现就业再就业。介绍失业人员在门卫、保洁、保安等公益性岗位上实现稳定就业。为了给失业人员，创造更多的就业机会，切实解决失业人员无岗位、和有了岗位无职业技能的突出矛盾，社区积极联系有就业愿望的大龄人员，参加了区、街道、社区举办的各种业务技能培训班有90人次，有96余人参加了区、秀洲区举办的大型用工招聘会，有49人申领社会保险补贴办理了，自谋职业35余人，

企业退休工人体检350人.

四、挖掘就业信息，拓宽就业渠道

社区积极主动上门与单位联系岗位，社区全年得到用工信息900余条，每次我们都亲自把他们送到用工的岗位上，以方便介绍本人的个人情况及特长，长期下来和大众物业管理有限公司非常熟悉，为社区提供岗位11余人，他们相信社区所送的失业人员工作能力和吃苦精神，先后有失业人员和用工单位签订了劳动合同，他们愿意把岗位留给我们，使社区内失业人员走上了再就业工作岗位。采集来的.用工信息及时发布，只要下岗失业人员提出问题或需求，便于求职人员尽快找到自已满意的岗位。自南湖区人才网站开能以来，充分发挥了其便捷、高效的作用，进一步促进了下岗失业人员实现再就业。

五、 入户走访，扶贫帮困把岗位送上门

今年的三月份社区再就业服务中心入户走访到赵金根、xxx夫妇家。走访中得知夫妻俩均为4050人员，双失业人员。妻子残疾精神残疾，孩子在读初中，学习很好。看到这种情况，社区领导就对他（她）们说：“不要着急，我们会帮助你们渡过难关的。”经过半个月努力，我们为xxx在梅湾街找到了一份做保安的工作，把蒋佩珍介绍到我们社区做扫楼道工作，满足了最低生活标准，使夫妻二人脸上露出了笑容。

土征人员，xxx，49岁，土征前是乡办企业的绣花技术员。社区通过走访了解到她的绣花技术水平很好，就利用社区会议室这个得天独厚的条件，开办绣花培训班。社区领导通过各种渠道为她联系绣花加工业务，还为社区解决了十几名下岗、失业人员，现在她的理想是再扩大绣花工作场地，再为社区解决二十几名下岗失业女工。还有今年7月我们社区又联系到了在海宁皮革城帮助他们加业皮

衣皮裤串珠业务，又解决了3名失业人员的就业问题。

创建充分就业社区，是构建和谐社会的需要。实现充分就业是构建和谐社会的基础，只有实现社会上绝大多数劳动者的充分就业，才能从根本上构建和谐社会。如果社区内下岗失业人员大量存在，就业困难群体得不到有效的就业援助，那样的社区是难以稳定的，也谈不上实现构建和谐社会的目标。在今后的工作中，一是要把现就业工作作为大事来抓。进一步把促进充分就业工作做细、做实，提高就业率，以实现充分就业社区为目标，加大基础管理力度，完善网络管理，进一步拓展服务领域。二是要积极贯彻执行市、区劳动局再就业政策精神，努力把再就业工作提高到一个新水平，三是要以创新的精神，努力在开发公益性岗位、社区家政、社区服务等方面加大工作力度，拓宽就业渠道，增加工作岗位，全面实现充分就业社区，社区未发生因就业问题而出现的群体上访或影响社会稳定事件。

社保2023个人工作总结篇4

一、切实做好离退休人员和领取待遇农牧民养老金的发放工作，巩固社会化发放成果

20xx年在全面实现养老金社会化发放的基础上，把着力点放在规范化发放上来，规范数据库资料、业务流程、稽核办法，建立社保独立的发放中心，强化服务职能，提高服务质量，打造标准化、规范化发放服务窗口。截止现在，全旗共有离退休人员5104人，领取农保待遇人员8713人，发放离退休人员基本养老金9241万元，农保养老金1952万元，不存在拖欠现象，社会化发放率达100%。还按时完成了企业退休人员基本养老金调待工作。20xx年1月，根据上级文件精神，周密安排，认真细致做好增资工作。在时间紧、任务重的情况下，社保局多方筹措资金，退管股工作人员加班加点，及时为离退休人员办理正常增资，共为2640名企业退休人员增加了基本养老金，月人均增加养老金120元，做到了不漏一人、不错一分，确保了离退休人员养老金的增资工作按时完成，保证了国家政策及时落实到每个离退休人员身上。

二、强力推进农保工作，打造城乡社保体系

一是建立新农保扩面责任制。年初在旗政府下达扩面任务指标的基础上，自加压力，上调指标数，然后将扩面任务按股所、人员层层分解，逐级落实，年终指标完成的好坏与现金奖惩、职务任免相挂钩，从而形成全面宣传、全员扩面的农保工作态势。二是继续深入农户家中、田间地头调查摸底，详细全面的宣传讲解，让农保政策深入人心，促使农牧民踊跃参保。三是在管理服务上将领取待遇农牧民完全纳入了全旗统一的社会化管理服务体系中，建档立户、生存认证、社会化发放、文体娱乐活动等都和城镇退休职工一样，让广大农牧民充分享受社会保障发展成果，增强农牧民对社会保险的认同感和归属感。四是建立城乡社保对接制度，打破户口身份界限，灵活就业人员、农民工和失地农牧民可自愿选择参加城保或农保，实现城乡社保一体化发展。截止年末，农村牧区养老保险新增扩面10105人，参保人数达53121人，完成旗级下达全年5000人任务的203%。我旗已被国家批准为新农保试点县，将给我旗农牧民带来很大实惠，60周岁以上农牧民不用交费就能按月领到农保养老金。

三、加大力度全方位开展各项社会保险的扩面收缴工作，狠抓扩面收缴不放松

今年我们仍然把城镇个体劳动者、灵活就业人员、私营企业和民营企业作为扩面工作的重点和突破口，积极采取各种措施，努力做好扩面续保工作，做到应扩尽扩、应收尽收、颗粒归仓。一是继续落实社保扩面目标责任制，层层分解目标，人人落实任务。二是利用执法手段强制扩面收缴，社保部门对应参保未参保单位强力稽核，将其应参保缴费基数金额传到地税部门，由地税部门强制收缴。三是努力做好下岗、买断职工的续保工作，解决好因企业改制而导致参保职工中断养老保险缴费、养老保险关系接续不上的问题。通过强力扩面收缴，全旗城镇职工养老保险参保人数达27799人，其中在职职工22695人，离退休人员5104人，新增2406人，完成市级下达全年任务的320%；城镇职工医疗保险参保人数达30433人，新增5015人，完成市级下达全年任务的100%；职工工伤保险参保人数达19880人，新增1705人，完成市级下达全年扩面任务的142%；职工生育保险参保人数达17020人，新增1900人，完成市级下达全年扩面任务的100%；城镇居民医疗保险参保人数达25781人，新增10533人，完成市级下达任务的106%。

全旗共收缴社保基金18184万元，其中城保收缴12463万元（养老保险收缴8203万元、医保收缴3424万元、工伤收缴795万元、生育收缴41万元），农保收缴5510万元，居民医保收缴211万元。共支出12482万元，其中城保支出14830万元，农保支出1952万元，居民医保支出96万元。社保基金结余3、2亿元，其中城保结余7375万元，农保结余2、4亿元，居民医保结余301万元。

四、加强社会保险专项稽核，防止虚报冒领

一是做好缴费基数稽核工作，采取以实地稽核为主，日常稽核与专项稽核相结合的方式，对269户参加养老保险的单位和223户参加医疗保险的单位进行了稽核，实地稽核率达100%，有效控制了社会保险基金的流失。二是广泛开展生存认证工作。在做好平时监控的同时，利用每年六、七月份集中认证月，通过采取面对面采集指纹认证与视频认证相结合的形式对城保离退休人员、遗属人员、工伤残人员5934人和农保享受待遇人员8483人全面开展生存认证工作，目前，城保已认证100%，农保已认证70%，共查出109人死亡，未出现死亡冒领社会保险待遇现象。

五、推进居民医保，扩大参保覆盖面

为了加快推进我旗居民医保扩面工作，我们积极采取各种有效措施，动员居民参保，一是印发了30000份宣传单，在全旗境内散发；二是政府关于扩大居民医保参保范围的文件下发后，在《敖汉信息》制作专版宣传，并及时地在电视台连续播放，各乡镇社保所在乡镇电视台进行了播放；三是召集全局职工召开居民医保专项推进工作会议，号召全局职工把自己的直系亲属、亲戚朋友马上动员使其参保，并让他们来动员其他居民参保，发挥“链条”效应，扩大影响面。通过近段时间的宣传发动，效果很明显，打电话咨询的，主动来局办理参保缴费手续的人员络绎不绝。截止现在，全旗共有25781人参保，收缴居民医保基金211万元，共支付医药费96万元。

六、加强基金监管，确保基金安全完整

为把社会保险基金管好用好，敖汉旗社保局以规范社会保险基金的管理为基础，以社会保险扩面、征缴为重点，以基金安全运行为核心，采取内部管理与社会监督相结合、部门制约与建章立制相结合、分类管理与规范运行相结合，层层防守，环环监控，为确保基金的安全运行，构筑了一道道安全防线。

一是加强社保基金稽核工作，通过现场监管和非现场监管结合的形式稽核，对少、漏报基数进行调整，对社会保险基金进行追收，确保基金的应收尽收。

二是建立健全内部控制制度，加强社会保险基金使用和管理。今年，社保局把建立内控制度作为基金安全的关键性环节来抓，以规范基金管理，确保基金安全完整为目标，突出重点，注重预防，以贯彻落实国家、自治区、赤峰市《社保经办机构内控制度》为契机，着力推动我们敖汉旗社会保险内部控制制度的建立和完善，严格基金财务管理制度，严格执行收支两条线制度，严格支付程序，严格按照《社会保险基金会计核算办法》对各项社会保险基金进行规范准确核算。

三是从“人”入手，健全基金监管体制。采取上下联动和部门互动的工作模式，着力从“人”入手，用制度管人、管事、管钱、管权，始终把严守规章制度作为维护基金纪律的重要手段，牢固树立基金是“高压线”意识。针对基金运行的薄弱环节，建立由信息系统控制、基金财务控制、人员岗位控制的内部监控体系，从源头上防范风险和堵塞基金漏洞。同时，社保局内部还增设了专职的基金监察股，对社保基金收支运转全过程实施全面监控，规范了各股室职能职责，细化了各股室工作流程，严格内部审计对帐制度，做到财政部门与银行、社会保险经办机构与财政部门的账务核对相符。并建立了检查监督制度，从而使社会保险从参保、登记、缴费、建帐、运营、管理等整个收支运转全过程都建立在全面监控之中，实行双人双控，做到事前、事中、事后的监督检查制度，确保了各项基金的安全、完整。

七、存在问题

我旗社保基金收支结余数额大，但按现行存放政策收益率却很低，基金实际已经发生了严重的缩水，大大降低了基金的支撑能力。如何实现基金保值、增值是下步工作中要研究解决的重要课题。

八、20xx年工作思路

20xx年继续在旗委、旗政府和上级部门的正确领导下，以科学发展观为统领，按照上级下达的工作目标，紧紧围绕管理和服务两条主线开展工作，坚持为民、务实、高效宗旨，努力实现社会保险制度更加完善、政策更加配套、管理更加高效、运行更加稳健。把“扩有面、征有力、支有度、查有方、管有章”贯穿于工作始终，全面推进社会保险各项工作再上新台阶。

1、搞好城镇职工和城镇居民基本医疗保险信息采集工作，在全市范围内统一实行刷卡就医用药，实时结算医药费，解决参保人员门诊和住院医疗费手工报销周期长，职工垫付款负担重的问题。

2、继续加大社会保险扩面工作力度，确保完成上级下达的扩面任务指标。以责任制为平台，多渠道筹措社会保险资金，做到应扩尽扩、应收尽收，力争在20xx年实现养老保险新增500人、职工医疗保险新增500人、居民医保新增1000人、工伤生育保险各增500人，农保新增1000人的目标，收缴工作实现收支平衡，并略有节余，确保按时足额发放。

3、加强基金监管，确保基金安全。

一是强化稽核和基金监察的监管力度，严格工作流程，严格监督检查约束力度，确保基金安全完整和有效运营。

二是在做好城保享受待遇人员的认证工作的同时，强力抓好对农保享受待遇人员的生存认证工作，做到不漏一村、不丢一人，实现认证率100%的目标，坚决杜绝养老金冒领现象。

4、做好国家农保试点的开展工作，一是根据国家、自治区、赤峰市新农保试点办法，研究制定我旗新老农保衔接办法，出台具体对接方案和实施意见，做到与国家农保政策有效对接。二是搞好新农保政策的宣传发动工作，做好新老农保政策的解释引导工作。

三是认真统计，各村公示，做好60周岁以上农牧民基础养老金的发放工作，做到公开公正公平透明。全面推动新农保试点，使新农保政策走进千家万户，惠及全旗所有农牧民家庭。

5、做好养老保险省级统筹工作，搞好数据采集整合上报工作，完成上级下达的工作任务。

6、做好20xx年企业离退休人员养老金第六次调整工作，加强领导，加班加点，及时调拨，确保在春节之前全部发放到位。

社保2023个人工作总结篇5

回顾一年来的工作，在领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我逐步熟悉了各项工作。在工作中，我时刻保持谦虚、谨慎、律己、团结的态度，认真完成各项工作任务，履行好岗位职责，自身在各方面都有所提升。现将我本年度的思想、学习、工作情况汇报如下：

一、加强思想建设，提高服务意识

积极参加局机关组织的政治活动，针对社保窗口办件的特点，挤出时间学习市局的有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持原则，忠实地做好本职工作。

二、加强业务学习，不断提高自身综合素质

自社保所从事社保工作以来，我虚心地向周围同事请教，力争在最短的时间内了解自己的工作内容，熟悉工作流程。积极利用参加局内局外各类工作会议等机会，学习社保业务知识，利用业余时间阅读大量社保工作的相关新闻和文献，全面熟悉业务，为融入全局工作做好充分准备，并努力做到将理论与实践融汇贯通。

三、兢兢业业，扎实做好本职工作

（一）热情周到，做好接待社保咨询工作。在接听社保咨询电话工作期间，我不断告诉自己，要密切联系群众，倾听群众呼声，想群众所想，急群众所急，把人民群众的忧患冷暖记在心头，接听好每一通电话，答复好每一位咨询者。对任何一位咨询者，都切实做到了声音清晰、态度耐心、服务周到，得到了群众好评。

（二）耐心细致，做好医保卡办理工作。在窗口办件期间，我不断在服务上下功夫，树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，服从中心统一安排，树立窗口形象。针对前来办理医保的人员，我认真仔细填写续保登记册和新办理登记册，确保档次、人员姓名、地址、联系方式准确无误，便于查找和联系，确保登记信息准确无误、规范有序。

（三）服务于民，深入宣传社保知识。对前来咨询的低保人员、残疾人员、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓励其参保。既与群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都成长了不少，也还有很多需要学习的地方。在今后的工作中，我将继续加强政治思想学习，加强业务知识学习，以更加饱满的精神和热忱的态度投入到工作中，脚踏实地、认真负责地做好本职工作，争取早日入党，更好地为人民服务。