我们在工作完成后，一定都积极主动地的完成一份工作总结，回顾工作以来的种种情况，大家一定都有不少工作总结，下面是58范文网小编为您分享的2023年年终个人工作总结最新5篇，感谢您的参阅。

2023年年终个人工作总结篇1

20xx年即将停止，新的一年即将到来!我在新的工作岗位上已经工作了一段光阴，为了以更好的状态开展往后的工作，我有需要总结曩昔一年的工作阅历，总结工作经验，以便更好的把握未来，为此我将我在20xx年一年的工作做出如下:

刚从安管部调到客服部负责监督洁净绿化消杀及白蚁公司的办事标准，到年尾对装修治理以及现场客户投诉及建议处置惩罚，刚打仗新的工作，赓续的面对新的岗位，各方面都缺少必然的经验。为了尽快适应新的工作岗位，我自觉增强学习，客气求教释惑，赓续理清工作思路，总结工作措施，现已基础胜任本职。一方面，干中学、学中干，赓续控制措施积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过察看、摸索、查阅材料和实践熬炼，较快地进入了工作环境。另一方面，问书本、问同事，赓续富厚知识控制技术。在各级领导和同事的赞助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我渐渐摸清了工作中的基础环境，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。同时各方面都获得一些属于本身的经验:

1、监督洁净办事公司的办事标准

(1)每天对各区域准时、禁绝时和重点区域的巡查，发明问题第一光阴与洁净公司现场责任人和谐，要求其提供合理的整改，并在规定的光阴内验收整改标准。

(2)每天禁绝时的抽查洁净公司的办事人数，禁绝时反省现场负责人对内部员工的反省力度，杜绝偷工减料以及悲不雅代工现象。

(3)依照洁净公司提供的当月按期作业表监督其作业的标准，确保按时作业并达到办事合同约定的标准。

(4)每周最少一次禁绝时的与洁净公司现场负责人依照办事合同的标准对小区的'整体洁净标准稽核，稽核的结果作当月的费用结算根据。

2、监督绿化办事公司的办事标准

(1)每天禁绝时的对绿化公司的工作人员的工作环境监督，尤其是现场负责人的规划。

(2)每天禁绝时的巡查绿化养护以及整体美不雅环境，发明问题急速看护现场负责人到现场查看，要求其提供具体的整改规划，并在规定的光阴内验收标准。

(3)依照绿化办事公司提供的各计划表对当天的作业环境监督，确保按时作业，杜绝偷工减料，悲不雅施工现象。

(4)每周至少一次禁绝时的与现场负责人依照办事合同约定的标准对小区绿化整体稽核，稽核的结果作当月的费用结算根据。

3、监督消杀白蚁公司的办事标准

(1)每天抓住重点的对小区公共区域反省，发明问题急速看护问题的公司负责人在一个工作日内到现场查看，要求其提供具体的整改规划，并在规定的光阴内反省整改后果。

(2)依照白蚁及消杀公司提供的按期办事表，对其的工作环境监督，确保消杀到位，对周边的白蚁反省到位，杜绝有偷工减料及悲不雅待工现象。确保周边情况达到公司要求的标准。

(3)禁绝时的对消杀及白蚁公司的平时工作环境及办事标准反省，反省的结果作当月的费用结算根据。

4、处置惩罚投诉、建议

(1)首先应该给投诉者或者建议者做“降温”的思想工作，同时专心的听取其投诉或者建议的只要企图。

(2)阐发、调盘问题的原因。

(3)若问题有涉及物业治理的相关司法律例应该结合物业治理相关的司法律例，然后依据实际环境拟定科学的办理措施。

(4)最后拟定最好的措施去落实。并总结每次处置惩罚经验为日后的处置惩罚相相似问题做根基。

(5)在规定的光阴内把处置惩罚的结果给投诉、建议的业主回访，那样可以让我们的工作获得业主的确定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业治理工作开展。

5、日常装修的治理

(1)依据扶植部的《住宅室内装饰装修治理法子》初审施工图纸，并负责交给领导审批。合格后发放《施工许可证》

(2)装修治理及监督

①与安管部门慎密共同对所有入场的装修资料反省，确保无装修工人私自带违规的资料入场，同时禁绝时的对入场装修人员核对，确保小区安然无恙故。

②禁绝时的对装修现场巡查，发明违规现象急速责令整改，需要时发放整改看护书，屡教不改的依照的违约规定处置惩罚。确保装修现场平安、合理。

③水电:反省卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发明有渗漏水隐患或者其他分歧理的地方应该实时看护业主整改;反省电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在平安隐患。

④泥水:反省卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙;布局有无按施工图纸施工，最主要的是否依照《住宅室内装饰装修治理法子》做过闭水实验。并督匆匆其施工历程，尽量削减装修后带来的其它隐患。

有效的装修治理可以把违规装修扼杀在萌发阶段，避免日后不需要的返工，也削减了日后很多由于违规装修造成的投诉、胶葛;有效的装修治理可以让小区的统一美不雅，使小区加倍规范、更具咀嚼;有效的装修治理体现了一个物业公司的治理才能。

一、主要经验和劳绩

在客服部工作以来来，完成了一些工作，取得了必然造诣，总结起来有以下几个方面的经验和劳绩:

1、只有赓续的增强学习业务知识，赓续的在实践中汲取经验，能力更快更好的进步本身的工作质量。

2、只有摆正本身的地位，下功夫熟悉基础业务，能力尽快适应新的工作岗位。

3、只有主动融入集体，处置惩罚好各方面的关系，能力在新的岗位中保持更好的工作状态。

4、只有建立办事意识，增强沟通和谐，能力把分内的工作做好。

二、存在的不够

由于工作实践对照少，短缺相关工作经验，20xx年的工作存在以下不够:

1、在监督洁净绿化的工作中，缺少经验，加上个人尽力欠安，所以没有更好的起到监督治理作用，招到部分业主投诉，给公司带来许多晦气的因素。

2、在处置惩罚业主(住户)的投诉建议中，缺少经验，在处置惩罚大的投诉历程中没有更好的让业主体会到公司的宗旨，让领导警惕，给公司带来必然的晦气影响。

3、在对装修户的治理中没有足够的经验，没有更好的抓住重点去巡查及治理，给公司添不少麻烦。

4、自我约束意识不强，在业余光阴里没有更好的应用来学习专业知识和斟酌问题，导致工作没有更好的提高。

5、没有专心的听领导的教育，有时在工作中喜欢开小差，导致招到个别业主不需要的投诉，给公司带来欠好的影响。

三、下步的计算

针对20xx年工作中存在的不够，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面:

1、增强自我约束、自我节制才能，多多学习专业知识，更好的为业主办事，给公司将来添加光彩。

2、客气的向同事学习，专心的听取领导的指导，汲取曩昔的经验，立异更好的工作措施，进步现有的工作效益。

3、在现有的装修经验中赓续进步，增强对装修户的治理及监督，包管达到原设计筹划的标准。

4、赓续的增强人际关系学，增强处置惩罚投诉、建议的技术以及经验，更好的为业主(住户)办事，让业主深深的体会到我们是“真诚办事、规范治理、持续改良、顾客满意”的为他们办事。

一年的费力即将停止，一年的繁忙酿成幸福，一年的奔走即将止步，一年的期盼化成幸福!祝公司来岁的辉煌更胜今年!愿愉快、祥瑞、幸福永远困绕着所有联泰物业团体全体职员工们!

2023年年终个人工作总结篇2

我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于200*年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

200*年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

200*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

2023年年终个人工作总结篇3

我加入-保险至今已有三年的时间。这三年我一直担任-公司-营业部业务-部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：

一、业务拓展

业务-部共有代理人-人，一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成绩。一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上-保险、-电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。

我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的`业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性发展。

回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分析了原因，只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

二、财务收付工作

除了业务拓展外，我还兼做-营业部的财务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。

三、加强专业知识的学习

我通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。

一年来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

2023年年终个人工作总结篇4

岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了20xx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。现对今年工作进行以下总结。

一、对外销售与接待

酒店拥有大中小型会议室共x间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共xx场。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。

酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。

二、对内管理与考核

销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。

为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。

三、适时促销，全员营??

销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等活动，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。

四、存在的不足之处

一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。对外销售需要继续加强；在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

2023年年终个人工作总结篇5

不知不觉20xx年已接近尾声，再回首，不觉时光荏苒，不禁感叹一声时间都去哪了，不知不觉间来到xx国旅这个大家庭已经x年多的时间。

导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过x年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。

1、自己查询景区资料了解目的地情况，然后自己进行翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国的边境城市。

2、熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。

3、预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比如有的客人不喜欢带数字x的房间，有的客人忌讳数字xx等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客因为这种小事而影响游玩的心情。

4、饮食爱好，因为游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，导游年终总结有的游客喜欢吃辣的等等，都需提前做好准备，并且注意饮食安全与卫生，防止游客途中出现意外。

在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽努力帮助游客解决问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。

导游应善于交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，因为成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。调节气氛也需注意恰当的方法。

以上为我导游工作的总结，但是工作中仍存在着许多的不足，在今后的工作中，我会不断的充实自己，不断学习导游知识，提高业务技能，让更多的游客了解这个美丽的城市，让来过的游客永远不会忘记春天河口盛开的桃花，秋日落满银杏的xx，历史悠久的xx，还有美丽的xx，以及那座颇负盛名的xx，努力为旅游业贡献出自己微薄的力量。