礼仪部个人总结8篇
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礼仪部个人总结篇1
我进入礼仪部已有两月余,我最不能忘记的是部门里人与人之间,我们与部长之间日益增进的感情。
记得刚刚进入礼仪部时,还是在我们才迈进大学这个全新的世界的伊始。经历过那段几乎黑暗的时光,没日没夜疯狂地读书,仅仅是为了考一个好大学而已;记得马云说过这样一句话:“今天很残酷,明天更残酷,但绝大部分人都熬不过明天晚上,只有少数英雄能够看到后天温暖的太阳”但在我们熬过明天晚上,看到今天的太阳,看到彩虹之后,带着无限憧憬与好奇来到了这个被人们称作象牙塔的地方的时候。我们的又一次艰辛兼并着快乐的旅途开始了。开学的那段时间正恰是各个社团协会百家争鸣的时候。记得收到过很多张部门宣传单。也记得在到达这里之前,很多人都说大学一定要进入学生会或其它社团锻炼锻炼。我也一直期待能够进入一个合适的,充满温馨感觉的“家”。所以,我一直在观察,一直在留心。一个偶然的机会,在我回琴湖宿舍的路上,忽然的惊鸿一瞥,我注意到了这个部门的宣传单是彩色的,好比万绿从中一点红,令人眼前一亮,我于这一瞬间记忆尤深。我想,一个在宣传上都能如此用心,别出心裁的部门,定是一个优秀的部门。而这彩单上面开篇介绍就有这么一句话,“湘潭大学礼仪部是由形象气质俱佳的在校学生所组成的学生组织”,我相信我这两点我都具备,我也正是要进入这样的部门让我继续锻炼,成为一个优秀的人。于是带着不惑,带着疑问去参加了礼仪部的面试,复试,以及最后一轮的面试。于是,就像张爱玲说的那句话,“于千万人之中,遇见你要遇见的人。于千万年之中,时间无涯的荒野里,没有早一步,也没有迟一步”而在我是这样,于千万部门之中,遇见我要遇见的部门。于千万年之中,时间无涯的荒野里,没有早一步,也没有迟一步。于千万巧合之中,我,来到了这里。
而这进入礼仪部之旅并不是那么轻松,记得第一次例会部长就告诉我们,现在我们虽然是礼仪部的人,但这并不代表我们就可以高兴了,因为我们礼仪部此时有四十多个人,还要经过一系列的考勤制度与考验才能最终留在这里。否则我们一个不小心,可能就会因此而失去呆在礼仪部这宝贵的机会。于是,我们倍加小心的呆在这个温暖的人数众多的大家庭。
开始那段时间,部门里组织过很多培训。直到现在也时常会有培训,因为我是男生的缘故罢,所以需要参加的培训不是很多,也不能代替女生去出礼仪。但是,我想说,亲爱的礼仪部的女同事,你们辛苦了。常常会一些活动需要我们部门的`人们去出礼仪,而出礼仪这是一件不易的事情,常常需要保持一个姿势站立很久,这在我们男生里面做到也是很难的。可想而知你们的辛苦,虽然有时候恨不得化个女妆去代替你们,可惜的是我们的身材不允许;可惜的是我们有心无力,只能帮你们做好后勤工作。其实我们很能知道你们的辛苦。但最让我们感动的是,虽然你们的工作最辛苦,虽然没有人会注意到你们,虽然从来也没有回报。但即使在始终无人注目的黑暗中,你们都在动情的燃烧,为了做好任何一项属于你们的工作。无疑,你们是最棒的,是最优秀的。
记得我们进入部门大概有一个月的时候,大家一起去了次农家乐,或许是因为我们都是第一次去而且也都并不是很熟悉的缘故罢。这次活动举办的不是很理想,出现了很多问题,导致部长们很难过。但我们究竟也不懂事,根本不知道我们可亲的部长因为这次的活动而伤心难过。我想,部长们在那天,可能晚上睡觉的时候都默默地在被子里流泪。因为她们对我们,对部门,投入了太多情感。太认真了,而至于太在乎了。可我们,却没有站在她们的位置如同她们般设身处地的想。今天,在这里,想想都心痛,很难过。
其实在开始的一个多月。我以为,部门里面除了那些经常出礼仪在一起的人会很熟悉以外,我们都互不熟悉。所以在开始的那段时间其实我于部门还是有抱怨的,除了认识部长与稀有的几个男生以外,我几乎一无所识。部门也毫无凝聚力可讲,也并不像个真正的大家庭。但得知这从来都是以往礼仪部的通病——因为礼仪部能在一起做事活动的机会很少,除了一起培训,部分人出礼仪之外,没有其它在一起的机会了。但是,其实比我们更着急的是我们的好好部长们,正因如此,她们组织了一系列活动。目的只是为了我们更融洽,更有感情。农家乐且先不谈,例会上常常留时间让我们表演节目拉近我们之间的距离感,或在阳光明媚的日子将例会提前结束组织大家一起坐在三教前的草坪上边享受着温暖的阳光边谈谈天,亦或将部门分成4个小组让我们每个组的成员轮流当一段时间组长体会组长的辛苦,培养我们的感情。类似种种,有太多忆不起。而想出这一切的,依然是我们可敬可爱的叶蕊姐、刘莎姐、晓敏姐、凰伶姐、心怡姐。虽然你们不出礼仪,但你们的辛苦,丝毫不逊于那些出礼仪的同事们。谢谢你们对我们的关心!
中华文明古国,从来都是礼仪之邦,中华文明也素称礼仪文明。而我们又处于礼仪部,自必然在校内需要起到一个礼仪的引导作用,对自身的礼仪要求也就更高。这在以前,都是我们没有注意到的问题,所以部长们在这方面从来都对我们要求很高。因此在例会上我们常常会挨批评,因为在礼貌这方面实在差劲。但在一次次的批评中,一次次的悉心教导中,我们成长了,我们领会了。我们懂得了很多原本没有注意到的礼貌细节,细节决定成败,细节展示素养。在人生的道路上,我们又多了一块成功的基石。
我热爱我所在的部门,热爱我的每一位同事们,热爱每一位部长。
我,深爱你们!我相信我们能够在一起团结一致越走越远,越走越优秀!
礼仪部个人总结篇2
白驹过隙,透视过去一学期。工作中的点点滴滴还在眼前隐现。但我已经深深感到新一年的工作重担向我们压来。为能保证保量地完成工作任务,我必须在过去的基础上对相关知识,能力进行进一步的学习加深认识。在这个学期里学生会首次建立礼仪队,首次组建,第一次尝试,很多不足,但礼仪队在团委老师,学生会主席团,部长等的关心和帮助下,取得了巨大的发展和进步。在这里我将对礼仪队在本学期的工作作如下总结。
礼仪队本学期招新工作顺利,通过面试,有15名新队员加入学生会这个大家庭,这个学期的礼仪任务相对较少,但队员们都非常认真及出色的完成了任务。特别是新队员,虽然训练的时间不长,但都能很快融入这个集体中,完成每次任务。虽然在完成的任务的时候会因为经验不足出现一些小问题但这也让队员们得到了锻炼以及积累。队员们也在不断地完成任务中取得进步。
本学期礼仪队主要承担礼仪队任务主要有:运动会的颁奖,运动会闭幕,海峡两岸交流会礼仪,常州市辩论会礼仪等。除了校内的任务,我们也接手校外工作,对于我们队员也是重要的实践和锻炼机会。
要发展就要计划,下学期我们的计划是:首先,加强内部建设,礼仪队的工作要求队员有较高的工作热忱,细心负责的工作态度和良好的团队合作精神。新的学期,我们将通过每周的训练来加强队内成员之间的交流和沟通,把礼仪队建成一个有凝聚力的优秀团队。
其次,要通过走上社会,让同学们了解社会,了解赚钱的辛苦。给个别能力较弱却积极进取,想得到锻炼的同学创造机会,在礼仪队活动中学习,提高自己的气质、形体和交际等多方面的能力,让他们更好的适应大学生活,完善自我。同时也丰富了他们的课余文化生活。
最后还要吸纳一些有才华、有能力的同学到我们礼仪队,为我们礼仪队的发展注入新的活力。同时也给大家提供一个自由发挥的舞台,让大家能够尽情展示自己的聪明才智,“物尽其用,人尽其才”,以承担起本届建设好礼仪队的重任。
礼仪部个人总结篇3
这学期伊始我们先是统一进行了有计划的招新,礼仪部也成功的完成了招新计划为礼仪部增添了新鲜血液,接下来进行了领队的选拔经过各方面的考核以及综合考虑,留下了八个领队协助礼仪部各方面的工作,为了促进大家的相互了解增进感情使新部员更快的了解礼仪事宜培养自身礼仪素质
我们对新成员于每周日晚七点进行了定期的培训,并在活动中以老队员带新队员的方式,经过一个学期的训练新队员已经在化妆完成礼仪各项活动等方面的能力上有所提高,已经能够基本完成各项礼仪工作礼仪部各成员之间,也有了进一步的相互了解,其次在礼仪队服装的管理方面以及各部员的加分方面的工作上都能够准确完成,总的来说这学期礼仪部的进步在于各成员能够很好将训练中学过的站姿,以及走路颁奖仪式的形式上有着较好的诠释。
不足之处
虽然这学期礼仪部能够较好的完成各项礼仪工作但仍存在着一些问题,由于新成员经验的匮乏和对礼仪部理解,充分在活动中仍然问题不断例如在颁奖环节中托盘礼仪转不齐,以及领领导的礼仪事先沟通不足,导致领导在台上无所适从针对这些问题培养成员们的随机应变能力,就显得至关重要或者礼仪走路过快,在一次活动中由于队员身体状况的原因礼仪晕倒现象,在下学期的工作中尤其应当注意,领队也仍然存在问题事先和工作人员的沟通不够导致准备工作不够充分,所以这学期礼仪工作做得还不够完善。
下学期工作计划
针对这一学期我们存在的问题在下学期的工作中我们会:
1、积极参加学校的各种活动,来有效的增强我们的实践经验。
2、对于礼仪队自身的一些特点和不足,我们将更加有针对性地进行培训,培训内容主要涉及到日常的礼仪常识,包括服饰搭配、姿态培训、工作培训内容等,也将邀请我校有经验的一些学姐进行指导并分享心得。
3、在经验中不断总结问题提高队员之间的随机应变能力更好的应对礼仪活动中可能出现的问题。
4、更加关注队员之间的健康问题。
5、礼仪活动开展之前与各部工作人员好的协调沟通保障活动的圆满完成。
6、提高各成员与领导的沟通能力。
礼仪部个人总结篇4
本学期,我们水利电力学院团委学生会在院领导的关切和指导下,本着自我管理,自我服务和自我的方针,以服务全系师生为己任,学生会全体成员共同努力,积极开展各项校园文化活动、配合院务工作,力求为全院同学提供一个良好的学习生活氛围,创造更宽广的自我丰富和自我发展的平台,一切从广大学生权益出发,顺利地完成了本学期的工作。
我礼仪部,在院团委的正确指导下开展工作,主要负责学院各项活动的颁奖典礼和接待工作。以服务为宗旨,以提高学生综合素质为目的,展示礼仪风采。协助学院顺利开展活动,为学院的各项活动做好服务工作。
一、迎新纳新,为我部注入新鲜血液
学期伊始,纳新为我部增添了7名新成员,为我部增添了新鲜血液。为了增进新老成员之间的感情,让新成员更快的了解我部的职责及工作,例会,聚餐都是必不可少的。事后发现这也是十分必要的。在我部有了新生力量后,首先负责的就是迎新舞会的相关事宜,做了部分的策划,出礼仪,出主持。
二、礼仪培训,提高礼仪素养
为了让新生了更进一步的了解我部职责,以及培养自身礼仪素质,于10月25日起,通过两周的时间对我部成员进行了礼仪专项培训。培训围绕仪容、仪态以及会议基本礼仪等方面展开,讲授与实际操练相结合,从站、坐、蹲、行等基本姿势分步开始,大到礼仪在工作全局中发挥的作用,小到端茶递水时的一个微笑,以及接待礼仪、
颁奖礼仪、引领礼仪的内容、特点和应用等。使一些平常不太注重的礼仪细节深深刻入参训同学们的日常工作中。本次培训活动的顺利举行,充分调动了学生知礼、学礼的积极性,使同学们对礼仪有了一个全新的认识,学会了如何树立一个良好的学生干部形象。新干事在完成礼仪各项活动等的基本能力已近具备,在这之后,我部每周都会定期对新干事在培训中所学的进行巩固练习,让所学更加的完备,能够很好的完成院里礼仪方面各项的任务了。
由于这两周的培训效果显著,我部又和办公室。事业部合作,为我院全体学生干部进行了一次学生干部培训,我部负责的就是社交礼仪培训内容。
通过本次培训
1、新干事自我认知、内心素养从内到外获得全面提升。
2、新干事了解礼仪的基本要领,掌握礼仪培训的基本方法。
3、新干事学会了沟通技巧,全面提升礼仪技能。
三、服务同学,锻炼自我是我们的宗旨
在我部成员完成各项礼仪培训,并掌握了一定的利益技巧后,我礼仪部一直活跃在院内各种大型活动的颁奖现场,出席各项讲座礼仪活动,参与重大会议的接待工作等。累与乐同行,酸与甜并进,有苦有累,我们从不抱怨,因为我们从中学到的更多,锻炼了更多,我部作为院学生会的一个内联部门,服务同学,锻炼自我一直是我们的宗旨。
四、为我们的大家庭的建设添砖加瓦
作为学生会这个大家庭的成员,我部不仅只是完成着我部的基本职责,而且完成着身为学生会一员的'应尽的义务——积极配合着完成我学生会的各种活动,篮球赛场缺人,我们去出把力,当裁判,当拉拉队;辩论赛人员不够,我们去出把力,当主持人,当观众。将“服务同学,锻炼自我”进行到底。
五、简要总结工作中出现的问题
本学期工作基本顺利完成,在肯定成绩的同时,也不能忘了总结问题。虽然每次都能顺利完成但总会在任务工程中出现些许问题,或大或小,我反省后发现基本的问题出现在以下三个大方面:
1、我今年刚上任礼仪部部长这个职务,经验上的存在着不足,包括思考问题的全面性,对干事的管理调用的合理性等方面都缺乏经验。不过我认为经验是需要时间来积累的,通过这一学期的磨练,我也有了一定的经验积累,以后工作只会更好!
2、在刚开始的几项活动准备过程中,各部门之间缺乏交流,缺乏配合。
3、就是本学期由于新生入学的时间较晚,工作、活动较多,使得活动周期太短,频率过快,人得精力是有限的过多的过快的活动使干事的疲乏,再有活动时就不免出现错误。发现问题,解决问题,我们都是学生会这个大家庭的一员,无论多大的问题,只要我们本着本着自我管理,自我服务和自我的方针,以服务全系师生为己任,在院团委老师的指导下团结一心,互帮互助,没有什么问题刻度不了的。
在今后的工作中。我礼仪部一定会发扬好传统,改进不足之处,与其他部门团结互助以更好的建设这个大家庭。
礼仪部个人总结篇5
随着时间飞逝,在学生会已经度过第三个学期了。我很感激这一年来在学生会得到的锻炼让自己获得了成长。接下来我会从工作总结、创新事迹、自我评析、发展规划四个方面来做我的述职报告。
一、工作总结
这一学期来,女工礼仪除了日常的签到值班,还参与了许多活动的出勤,出礼仪,会务服务。开学后不久,我们就紧锣密鼓地参与了校园迎新晚会的筹备工作,并且在当晚出了我们大二的最后一次礼仪。这次的礼仪是对自己大一一年来锻炼的检验,也预示着之后我们需要真正迎来我们部门的新鲜血液。紧张的纳新结束后,我们部门加入了许多充满活力的新成员,在一段时间的训练下学弟学妹们很快就有了锻炼的机会,在高雅艺术进校园活动中八位美丽的学妹给我留下深深的印象。带着她们出礼仪的我没想到自己的紧张早就超过了她们,因为这是我作为队长首次带着初来乍到的学妹们进入工作。渐渐地,我的责任心也越来越多,越来越明白自己的工作需要做很多的努力。值得一提的是,团委老师给了我们礼仪队一次很好的机会,就是在校园运动会时由我们礼仪队引领着各院系走方阵。为此,我们提前一周就开始专门训练运动会引领动作要领等,学妹们也都十分用心,一直坚持到了运动会当天开幕式圆满完成。当然,我们礼仪队的女生不只是会出礼仪,还有许多的.才艺。在十大歌手决赛时,由我们的学妹带来了精彩的中场t台秀,也赢得现场的欢呼,我想这就是对我们辛苦排练最好的回报了。这一学期来,大大小小的礼仪我们一共有二十一场,这中间也有很多的困难,但是我们都共同的度过了。这也更加坚定我们的信念,更好地为学生会做出自己的一份贡献。
二、创新事迹
在我接过上一届学姐手中的接力棒后,我知道自己肩负着责任也背负着学长学姐们的期望。不仅仅要延续好学姐学长们教给我们的东西,更要有所创新才能更好地发展。于是,在主席团学长学姐的支持下,我们成功的通过了化妆队组建策划。当得到团委老师批准的时候,我的心情真的很激动,这是女工部礼仪队往前迈出的一大步,使我们的发展空间不断的提升。目前,我们也一直都在为化妆队组建筹备工作努力中,争取在下学期顺利组建属于学生会的化妆队。
三、自我评析
对于我这学期在学生会的表现,自己认为还是比较认真负责的,大多数的活动我都亲自带着学妹们出礼仪,在活动中指导她们正确的礼仪动作,提醒她们注意事项,直到最后安排男生们把她们安全送回寝室。而我也和学弟学妹们一起成长,学会如何去分配任务使一件工作高效率无失误地做好,学会冷静思考而不冲动行事。更重要的是,学会了团队合作。每次活动的顺利完成都离不开我们大家的共同努力与合作,大家互相帮助,相互协调,为了部门的发展做出自己的一份贡献。当然,身为队长的我有很多的不足,我在处理事情时,缺乏敏锐的判断力,使得事情不能高效完成。我还缺乏计划性,做事之前想的太少,以致在过程中不能很好地应对突发状况。在以后的工作中,我会认清自己的缺点,并且努力改正。
四、发展规划
1、提高纪律性,继续遵守好学生会各项规章制度
2、既要提高工作效率,也要防止急于求成。对各项工作要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,把握规律性。
3、认真筹备化妆队组建,让它实施到具体活动中去
4、举办女工部礼仪队自己的活动,使之成为特色活动
5、训练实用文明礼仪,扩大范围,用到实处
总结过去,昭示现在,展望未来,不管前方有多少艰难险阻,我都将一如既往,继续努力,不断提升自我,完善自我,把学生会工作做得更好。
礼仪部个人总结篇6
时光飞逝、日月如梭。眨眼间,紧张而又忙碌的一学期又将结束了。这一学期来,我们文明礼仪部在两委会这个大家庭中成长着、发展着、探索着,真的是有所进步、有所收获。有过成功的喜悦,也有过失败的颓废。在此将本学期我们部门在工作中的收获与不足总结如下:
一.坚持做好常规工作
在本学期开学初,我们部门面向全院学生进行了招新工作,从中进行选拔,选出了一批团结进取,积极向上,责任心强的新成员,为我部注入了新的血液,提高了部门的整体力量,促使了各项工作较好的完成
在本学期的整个工作当中,我部成员表现比较积极,准时出席参加每次例会、做好每次记录并写好会议提纲。在站岗过程当中,做好违规者的记录,认真负责,从无迟到,早退,旷岗的现象,这是大家有目共睹的,这点我觉得我们部门做得真的很好,特别是在寒冷的冬天。
二.积极参加活动,在小事中成长
本部门虽然没有投标活动,但也协助其他部门完成了一些活动如本学期的运动会,我们部门负责的是50米短跑,由于参赛选手较多,因此我也明白了责任的重大。不过令人高兴的是,我们部门的成员都认真负责保证了本次活动保质保量的完成了,此外我们也协助其他部门完成了讲雷锋故事的比赛、支教活动的决赛,社会实践报告大会的决赛等工作。当然也会尽全力的支持本学期的重头戏毕业生晚会,使毕业生晚会取得圆满成功。
本部门积极的配合校文明礼仪部进行校风巡视,对学校同学的.一些不好行为进行了制止,为同学们创造了文明和谐的学习环境,为学校创造力良好的氛围。
三、正视不足,努力完善,力求进步
本部门各成员之间由于不常在一起,交流和沟通的时间较少,致使部门的一些活动和工作不能完全到位,也有个别成员不做事不太积极,缺乏整体性和连续性,因此部门成员的素质有待于进一步提高。
在本学期中,没有去投标活动,我觉得这是我们部门的最大不足。希望在下学期的工作中积极的去投标活动使本部门成员得到更好地锻炼。
尽管在两委会也有一年了,但有些事还是缺乏经验,缺乏动手能力,碰到事情多的时候就消极的对待,充满了抱怨,这就是我们部门的缺点或不足,我们应该认真分析和检查自己积极改正,以取得更大的进步!
以上是我部的工作总结,希望在新的学期里,我们部门能取得有所改变和提高。
礼仪部个人总结篇7
我园在十月份礼仪工作中以中国传统节日“重阳节”和教研组落实并检查九月、十月礼仪的实施及效果,具体如下:
一、重阳节为主线展开的“九九重阳节,浓浓敬老情”的敬老活动
十月份国庆假结束后,我园便在要求老师给孩子讲一些关于爱老、敬老的故事,来孩子学会尊敬爷爷奶奶、外公外婆;每天为家里老人做一些力所能及的家庭小任务,并要求家长写礼仪反馈条。在重阳节前一天我们将老人请到幼儿园来展开活动。
小班、中班以室内展示为主线,孩子将所学律动、游戏、诵读、礼仪儿歌一一展示老人,并请老人上台和自己的孙子、孙女一起做,感受祖孙乐;在娱乐完后,孩子们会亲自给老人捶背、捏胳膊、捶腿,并亲自喂老人吃橘子还送上给老人准备的礼物,老人们更是高兴地合不上嘴,一个劲儿的夸“孩子长大了、懂事了”
大班、幼小班的敬老活动首先,请老人观看孩子不同的节目展示后,请老人们入座拉开敬老活动的序幕。感恩老人的照顾之爱、疼爱之情和关爱后,在按摩操的音乐下,孩子给老人捶背、捏腿,在好娃娃音乐感染下,孩子为老人吃橘子、洗脚、梳头;【敬老活动开展前向家长(爸爸妈妈)说明此次活动的意义,希望家长参与进来,为老人献份孝心,给孩子做个榜样】接近尾声时,孩子亲自为老人戴上自己父母给爷爷奶奶定的手套和丝巾围上戴上。
这次敬老活动我们将年轻的家长参与进来,感觉效果比去年更提升了很多。
二、教研组对九月、十月礼仪的检查及评比
参照6+1礼仪总部九月份的计划并结合我园及本地的情况,制定各年龄段的礼仪实施计划及内容,教研组在本月底对这些计划做检查和评比。
通过这样的评比是各个班能取长补短、吸取精华、在礼仪上更积极、更灵活的实施和开展。
礼仪部个人总结篇8
1、形象礼仪规范
礼貌待客、热情服务还不够,酒店前台接待人员还要注意自我形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰:男士不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。女士上岗要化淡妆,可是不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。
身体修饰:不得留长指甲,女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡,身上不得有异味,不能喷太多的香水。
2、仪态礼仪规范
酒店前台接待人员是酒店的形象代言人,或称酒店的门面,所以要求前台接待人员坐、立、行、走,端正自然,坚持良好的精神风貌。
前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。不得故作小动作,打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话;要始终坚持微笑。
3、接待礼仪规范
客人来到柜台前,立刻放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有本事为客人服务。
对客人的咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意:对不起,请稍等,我帮您问一下...问完要向客人反馈。
前台的工作是很细碎繁琐的,同时也是锻炼一个人综合素质的好途径,期望大家能够从一点一滴做起,互相学习,持之以恒,共同成长为优秀的酒店人,推动酒店业复苏繁荣。