有了工作计划我们才会把工作分清轻重缓急的完成，如果你觉得安排的工作做起来没有头绪，那就是因为你没有提前写好工作计划，下面是58范文网小编为您分享的顶岗实习工作计划参考8篇，感谢您的参阅。

顶岗实习工作计划篇1

按照学校培养计划的要求和计算机科学与技术专业的实际情况，拟安排20xx级计算机专业191名学生在20xx-20xx第二学期参加生产实习。

一、生产实习的目的

专业生产实习是本科教学计划中非常重要的实践性教学环节，是专业培养目标和教学计划、课程设置的有机组成部分，是理论教学的完善和补充。通过生产实习，使学生通过实践了解和掌握计算机应用的开发、设计、运行等环节;比较深入的了解掌握软件开发技术、系统开发过程、项目管理、系统测试、系统集成等技术和规范。通过生产实习培养学生掌握从事计算机系统开发的技能，加深对已经学习过的专业理论知识的理解和认识，训练自己观察和分析问题的能力。通过实践巩固已学过的知识，并使学生获得组织和管理生产的初步知识。通过收集阅读和分析理解产品开发的有关资料和现场技术人员讲解培训，及学生自己动手实践，加强学生理论联系实际，提高在生产实践中调查研究、观察问题分析问题以及解决问题的能力和方法。为学生后续学习打下基础。

通过实习，还可以检查学校教学中存在的问题，对推进教学改革，增强高校培养人材与企业发展的适应性，进一步提高教师的思想水平，拓宽教师的业务能力具有积极意义。

二、生产实习的基本要求

1.认真对待实习，服从领导，遵守纪律。

2.遵守生产实习单位的工作、生活作息制度;

3.服从指导教师安排，认真做好生产和住宿地的安全、防火、卫生等工作;

4.严格执行实习单位的安全规程和规章制度，认真听从教师和带队教师的指挥，确实注意自身安全和他人安全;

5.独立完成实习内容;

6.不允许擅自离开实习地，实行请、销假制度，休息日外出必须经实习指导教师批准，并结伴而行;

7.绝不允许出现打架、赌博、酗酒现象;注意维护学校的声誉;

8.认真完成每天实习日记、认真完成生产实习总结报告。

三、生产实习的方式

经与达内科技有限公司协商，对学生进行java项目实训，实训地点为东北大学秦皇岛分校，实训学时定为两周，我方指导教师和公司员工一起负责学生组织管理，指导学生项目实训。

四、生产实习的时间

生产实习时间为7月8日至7月19日，周六日休息。

五、实习指导教师

领导小组：白秋果、李志刚、刘杰民、张顺宇、程绍辉

指导教师：程绍辉、刘杰民、王和兴、王鑫、王翠荣、党群指导教师要全程陪同，切保学生安全、组织、纪律规定落实到位。加强和实习单位沟通，认真指导学生实训工作，检查记录学生出勤、平时、报告情况。完成教师指导记录，进行实习总结。

六、实习具体日期安排

作息时间：上午8：00-：00 下午2：30-6：30 七、生产实习的主要内容

由企业进行相关培训，项目培训采取分组方式，模拟真实软件项目开发模式，采取讲授与实践结合方式，使学生能够学以致用，获得项目实践经验。

要求学生初步掌握计算机系统开发过程、可行性分析、用户需求分析、概要设计、详细设计、开发技术和开发环境、编码、测试方法和技术、编码规范、质量控制、各类相关文档的编写和管理等，及涉及到的相关技术、结构设计、开发的组织管理、测试等方面;了解实习产品的实际内容，分析产品的工作原理。掌握数据库系统、信息系统工程、或网络工程的设计、规划和建设及相关标准和政策;质量的控制和验收方法及相关规范;

八、实习组织

1.生产实习动员

由生产实习指导教师和主管教学的副主任组织动员，主要向学生讲述生产实习目的意义以及生产实习期间的要求及时间安排和实习的考核办法等。

2.项目实训与开发

为加强和培养学生理论与实践相联系，并通过实践巩固已学过的知识，要求学生查阅与生产实习相关的资料，进行项目实训，完成项目分析、设计、编码、测试、安装过程，培养团队合作精神，并写出报告。

3.素质教育

生产实习是素质教育体现的一个方面，为培养学生的创新能力，组织同学以讨论的方式进行对软件开发等方面的讨论研究，并提倡学生自己上讲台以研讨的方式进行讲解，并提出自己的看法与见解。

九、实习报告

实习结束时需要写出实习报告，全面总结实习中的心得和收获。其内容包括：

1.按照实习内容的要求，都进行了那些实习，简述实习内容。

2.实训项目有关的可行性分析报告、用户需求分析说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、编码、测试说明书、用户手册等。

3.在实习过程中的心得体会和收获，对今后实习的建议及有关问题的改进。

实习报告是评定实习成绩的重要依据之一，它不但反映学生实习的深度和质量，而且反映学生分析和归纳问题和能力，实习报告应简明工整，科学系统，并在实习结束时送实习指导教师评阅、签字。

十、成绩考核

实习成绩应按生产实习大纲的要求，根据学生在实习过程中所掌握的知识和技能，由指导教师会同现场的意见、实习日记及教师的考核进行评定，实习成绩按优、良、中、及格、不及格五级分制评定。实习认真，遵守纪律，能按时报到和结束，无无故缺勤而且完成任务较好，实习日记及实习报告质量高，全面完成实习大纲的要求，有独特的见解或合理化建议，独立工作能力较强者，成绩评为优秀。实习期间纪律较好，较好完成实习大纲的要求，实习日记和报告能较好地满足要求，质量较高，有一定的独立工作能力者，成绩为良好。实习期间能遵守纪律，能完成实习大纲的要求，能完成实习日记和实习报告，质量一般者，成绩评为中。基本完成实习大纲的要求，能完成实习日记和实习报告，但质量一般者，成绩评为及格。实习日记和实习报告不合格，或实习期间表现差，有严重违反纪律行为者，成绩评为不及格。

实习考核成绩有三个方面：平时实习情况(包括实习纪律)占30%、日记占20%、报告占50%

十一、生产实习报告封面模版

顶岗实习工作计划篇2

一、如何遵守作息时间

“日出而作，日落而息。”这是长期以来人类适应环境的结果。对于实习生如何遵守作息时间这个问题，我有以下几点看法：

首先，休息的前提是把一天的工作做完总结。只有这样才能知道一天你是收获了还是碌碌无为。其次，一定要根据自己的睡眠时间来安排。每个人的睡眠时间都不一样，只有得到充分的休息才能够保证新的一天精力充沛，才能把你的课堂气氛调动起来，使学生的学习效率得到提高，并且对你的一天影响都比较大。最后，要说的是关于午休的安排，可以因人而异。精力充沛的人可以把更多的时间投入到教学工作中，但是如果感觉自己力不从心一定要好好休息一会，把精神养好。

二、如何带好早晚自习

首先要说明的是，我的专业是数学，现在教的课程也是数学，因此不可能有晚自习，但是我身为一个班的班主任来说，我会坚持早自习的时候进班检查学生的早读情况。

俗语说：“一年之计在于春，一天之计在于晨”可知早晨的重要性。所以现在对学生的早读要求的比较严。晚自习也很重要，是一个回顾总结的好时间，所以也比较重要。对于如何让学生更好的利用早晚自习，我根据我高中时的做法做了一下几点总结：

??早自习

早上学生一般是5点45分跑操，6点5分下操回教室，正式上早读的时间为6点20。在上课前的15分钟之间我都会让学生先看一些其它需要背诵识记的科目，让学生们大声的读出来，以免学生犯困想睡觉。读的时候还要有重点的去记忆一些知识点。

在正式早读的时候，看班老师都是一个老师两个班，很难顾周全。这个时候我就会在班上盯着，顺便提问一些学生背诵，看他们对某些知识是不是都记住了，也算是监督学习。给学生施加了一些压力，让他们更快的向前进。

??晚自习

对于晚自习的要求是“无声自习”，对于数学晚自习的安排，大多数老师喜欢在晚上继续讲课，但是我认为这样的效果不一定好，不如让学生在这节自习课上把白天讲的东西再总结一下，把不会的地方问一下;或者做一些与白天课程中知识点相关联的习题，加强学生对白天知识的掌握;或者把一些错题及时的总结纠正一下。

我感觉这样的做法对学生的帮助不比一直不停的讲的效果差，所以我会继续坚持下去，让学生养成一个好的学习习惯。

三、如何杜绝乱上网

说实话，现在虽然是老师了，但是因为年龄的原因还是会有贪玩的心性。玩不是错，但是如果在错得时间里玩就是犯错了。在上班期间一定要把自己的课程准备好，有效的利用一切可以利用的辅助工具。“如何杜绝乱上网”首先还是一个人的自控能力。现在一定要把自己当成一名真正的工作者，要遵守学校的规章制度，把工作放在第一位。在休息时间可以上网娱乐一下，不要把过多的精力放在玩上，时刻谨记自己现在的身份是老师而不是学生，你要给你的学生做榜样，帮他们养成一个好的习惯。你是他们的领导，是他们的旗帜，是他们的支柱，所以你的一些做法时刻都在影响着他们，你并不是一个人在做。

对于以上这些看法可能有很多不足，但是这是我自己作为一名老师所总结的心得，算是我的心血。不管怎样我都会进一步的完善它，争取把实习工作做的更好!

顶岗实习工作计划篇3

新春将至，面对即将到来的顶岗实习，我的内心五味杂陈。这次实习让我有机会站上讲台，给孩子们传播知识，为以后的就业提供实践机会，但同时也肩负着责任，老师的责任，家长的期许，学生的信任。当听到领导以“郑老师”三字称呼我时，我意识到，下学期我除了是以学习者的姿态进入中学，去学习、去汲取经验，还要以一名教师的标准来时刻要求自己，规划自己的下学期。

我的实习规划包括假期准备阶段、顶岗实习前期、顶岗实习中期、顶岗实习后期四个方面。在假期准备阶段，需要将这一个月的寒假充分利用起来，实习是要成为一名教师传授学生知识的，因此专业知识的扎实掌握是很有必要的。俗话说“要给别人一碗水，自己要有一桶水”，虽然教授的是初中知识，但是在知识的储备上不能大意，这样才能自信地站在讲台上，做到游刃有余。利用这个假期，多做地理试题，掌握所教教材的出题点以及重难点，并且准备好新学期相关课件及教案，做到熟悉教材知识。另外，现在网络十分发达，网上有许多优秀教师的讲课视频，也应当多多观看，参考学习。

在顶岗实习前期，我认为最重要的是“适应”二字，当到了一个新环境之后，首先是要尽快适应当地的学校环境、工作内容以及角色的转变，这样才能够更好的投入到工作当中，找到好的状态，能够把自己所学到的知识都传授给学生。需要注意的是，在最初教学过程中，我们会遇到教学技巧把握不到，教学时长控制不好等问题，此时应当虚心向当地的教师请教，多交流多讨论，并且多与学生进行交流，更好地了解自己讲课有哪些不足，不断地进步，不断地完善自己，从而找到属于自己的教学方法。

在顶岗实习中期，常常会产生职业倦怠，这个问题是需要严肃对待的，需要我们一直严格要求自己，严谨对待教学工作。我认为，有规律、有节奏，积极主动地工作生活要比被动地完成工作要充实得多，像实习笔记，实习报告，教学反思这些都是需要及时完成的，这样会对自己有很多的益处。此外，还要积极地去听课，学习经验，自己学习的越多，越有动力，用主动学习的方式消减中期的职业倦怠。

至于顶岗实习后期，我认为是总结提升阶段。经过前期的努力，教学水平有了提升，也逐渐形成了自己的教学方式，需要及时归纳总结。在工作上需要继续保持积极的态度，多与其他教师和学生进行交流，从而不断地完善自己。要时刻遵守学校的规章制度，不可懈怠，为自己的顶岗实习画上一个圆满的句号。

最后，希望自己能够在即将到来的顶岗实习中受益良多，在各方面有一个提升，经过半年的实习生活，不断地提升自我，成为一名合格的地理教师。

顶岗实习工作计划篇4

假期即将结束，也意味着我将踏上人生一段关键旅程：顶岗实习之旅。半年的顶岗实习虽然短暂，但对我们的意义却深远。半年的顶岗经历，让我们这些师范生提前体验当教师的滋味，学会站在教师的角度去了解和认识学生，了解自己日后要参加的教育工作在实际环境中教育教学的基本规律，了解目前中小学到底需要什么样的教师。这些也在一定程度上决定了我们日后努力的方向和需要充实的知识。

说实话大学期间自己没有实质性的家教经验，而且课本知识许久不碰，知识难免有些生硬，对接下来的顶岗虽然很期待但更多地是忐忑，压力很大。不过俗话说有压力才有动力，希望它会促使我不断学习、不断努力、不断进步。下面这几点是我对接下来半年顶岗的一个初步计划，也可以说是自己想达到的基本阶段。

一、教学方面：

首先得转变观念，努力做好由学生向教师的角色转变。

其次得掌握教师基本技能，提高地理专业素养和综合性教学能力。

然后也是很重要的是 在地理教学中能够落实新课程理念、熟练运用现代技术方法、不断完善教学思想、敢于尝试创新，积极优化教学方法。

二、生活方面：

首先要做到遵守实习学校的各项规定和带队老师的要求

其次是个人生活习惯问题，努力协调，与同学和睦相处

还有是努力协调好实习工作与家庭事务

三、与人相处方面：

希望自己做到与当地老师和谐相处，做到手勤、嘴勤，多做、多问，取其长处，虚心向老师们学习。

我觉得很重要的事与学生们之间的相处问题。希望与孩子们友好相处但不失威严，这是个永远值得我学习和探索的问题。还有也很重要与其他实习同学的关系，大家都是一家人，为同道中人，要和睦相处、互帮互助，共同进步。

虽然过去没有想过当老师，但经过这两年师范生的学习经历，我已经慢慢地开始接受。所谓干一行爱一行嘛，我将为自己的教育生涯而努力。

顶岗实习工作计划篇5

在暑期实习下，依据学生工学结合我制定这个计划，作为一名大二学生，在暑假期间有幸进入杭州市的兆久成智能系统有限公司实习，很感谢公司的领导，让我了解到有关安防面的知识，也将所学的知识应用到实际工作中，锻炼自我，培养自己吃苦耐劳、团队合作的精神，为以后的学习、生活、工作中积累经验。在此次实习过程中，从公司基层做起，自己体会其中酸甜苦辣，只要付出努力，成功离我们并不遥远!

主要目的是为了丰富我的专业知识，对专业知识有个进一步的提高。

实习的目的：

为了加深对专业知识的理解，了解安防公司的工作流程和安防企业的销售模式，学习安防企业实际的营销渠道和推广的方法，理论联系实际，体验安防企业文化和管理方法，锻炼自己吃苦耐劳的精神和提升解决实际问题的能力，为今后从事安防事业打下基础。

实习的时间规划：

为了学习更多的专业的知识，个人计划的暑期实习时间是7.5~9.2。

总任务是在企业里能学到实际有用的知识和操作能力。

以下是几项具体任务：

一、 在专业知识方面，在实习期间我要向我的指导老师虚心的学习，弥补在学校里学到的不足。

二、要强化我的动手能力。 在外施工能积极主动的协助师傅安装安防设备 按规定时间到实习单位进行实习 定期向校内指导老师回报实习开展的情况 安排好自己的学习、工作和生活，刻苦锻炼和提高自己的专业技能。

顶岗实习工作计划篇6

一、目的要求、

毕业实习是中等职业学校实践教学的重要组成部分，也是学生勤工助学的一种形式。有利于毕业生适应就业制度改革，拓宽就业渠道;有利于学生融入社会，适应工作岗位作好准备，有利于用人单位通过毕业实习发现并选用优秀人才，也有利于用人单位与毕业生之间互相了解、相互考察、双向选择。为了保证毕业实习的顺利进行，加强毕业生实习管理、确保毕业实习质量、不断提高学生的就业竞争力，特制定本实习计划。

毕业实习是教学内容的重要部份，是教学计划规定的一项重要实践课程。目的是为了提高学生的思想品德素质，规范学生的从业言行，巩固学生的专业知识和扩大社会知识面，提高学生的职业技能和综合素质，促使学生加强理论联系实践，成为德才兼备、有理论、能操作、会管理的实用人才。每位学生都必须按照教学计划要求参加毕业实习。

二、实习内容、

(一)做好当前社会经济热点问题和企业经营管理方面的专题调查研究。

(二)参加各单位财务会计工作，审计工作及统计工作及其他经济管理工作。具体内容如下、

1、企业生产管理。了解企业生产运作战略，生产运作系统设计，参与企业生产运作过程组织、生产运作系统设施选址与布置，流水生产组织，生产运作计划，制造资源计划。能够根据工作现场的实际需要设计出满足要求的生产管理系统，提高系统设计能力。

2、企业财务管理。了解企业财务管理各环节的运作方式，掌握会计核算方法，熟悉填制原始凭证、编制记账凭证、登记日记账、明细账及总账等的会计核算基础工作，能够编制资产负债表、利润表并进行常规报表分析。了解企业融资渠道，银行、证券公司等金融机构动作方式。

3、企业物流管理。进一步理解物流的内涵、功能以及物流管理的内容与技术方法;了解物流的运输、保管、包装、装卸搬运、配送、流通加工和信息处理等环节的运作方式，了解各环节如何进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，掌握某些环节的基层管理技能。

4、人力资源管理。参与企业职务分析与岗位设计、人力资源计划的编制、员工的招聘与甄选、员工的使用与管理、绩效考评、薪酬设计与管理、员工培训与开发，掌握职务分析，人力资源计划，员工的招聘、培训、使用、考评等基本方法。

5、市场营销管理。将所学营销理论与实践相结合，能够运用市场战略、营销战术等理论和基本方法进行市场调研、产品推销、合同订立、客户关系管理、营销策划。

(三)完成实习单位布置的其他各项工作。

三、实习岗位、

1、企业物流管理方面、采购、运输、仓储、配送、信息处理等岗位;

2、企业生产管理方面、统计、生产过程组织、品质管理、信息处理等岗位;

3、人力资源管理方面、岗位设计、员工招聘、报酬设计及计算、员工培训、员工考评等岗位;

4、企业市场营销方面、市场调研、产品推销、合同订立、营销策划、产品销售等岗位;

5、企业会计核算方面、现金出纳管理、仓库管理、工资核算、成本核算、凭证填制与审核、明细账登记、总账登记、财务报表、纳税申报等岗位。

四、实习方法、

这次毕业实习采取分散实习。毕业生在实习单位指导教师和学校专业老师指导下，到相关企业或事业单位进行实习。具体实习方法如下、

1、认真听取企业或事业单位实习指导教师的介绍和指导;

2、在实习单位实习岗位跟班实习或顶岗实习;

3、查阅或搜集有关资料;

4、撰写实习报告及毕业调查报告。

五、实习时间安排、

实习时间从20xx年6月28日至20xx年5月10日为止。

(一)准备阶段、从20xx年6月28日至7月10日，具体安排如下、

6月28日下午3:30，校领导实习动员讲话及财经学科实习动员，地点在梯形教室。

6月28日至30日，各实习小组讨论，写保证书并拟定实习行动计划。

6月30日，搜集有关资料。

7月1日—7月10日，岗前培训(内容另附)。

7月10日下午，离校。

(二)实习阶段、

六、具体要求、

1、每人要完成一篇关于当前财经问题的实习调查报告。

认真领会学校领导关于毕业生产实习的动员讲话，提高自觉性，并积极做好有关实习资料搜集、准备工作，认真参阅历届毕业生的实习调查报告选辑和专业刊物，并联系当前实际，初步拟定实习调查课题。

到实习点后，要深入调查摸底，在此基础上进一步确定调查课题，并拟出调查报告写作提纲，经过广泛的调查搜集材料，整理原始资料，写出调查报告的初稿，送交实习指导老师审阅，修改再深入调查、补充、提炼，最后写成专题调查报告。报告要求做到观点与材料相一致，立论要正确，论据要充分，文章内容既要有定性分析，又有定量分析，反映当前财经工作中较突出的问题，并有一定的独立见解，文章要求段落分明，文句简炼，字迹清晰，全篇不少于3000字。文章在老师的指导下反复修改，定稿后打印十份，20xx年5月1日前送交实习指导老师，一份自己保存，以备交流。

必须强调、文章打印要求规范。a4纸，宋体四号字，每页22行，每行29字。

2.每学期写一篇顶岗实习体会和工作小结，上下学期共2篇，每篇不少于1500个字。

3、每位毕业生要认真填好毕业生产实习鉴定表，其中，自我鉴定内容包括政治思想、实习工作表现、组织纪律、职业道德、专业技能、实习收获等方面，经所在单位鉴定、盖章后，上交给实习指导老师，经学科鉴定评分后，送交教务处存档。

4、每位毕业生写一篇实习的心得体会(主要指业务方面)，同时上交实习指导老师。

5、在实习期间，要积极主动地配合所在实习点，搞好财务、审计、统计及其他工作，要服从实习单位领导安排，认真完成各项任务，不得以任何借口拒绝。

七、实习成绩、

根据实习专业调查报告的质量，和实习单位的鉴定意见，实习指导老师的意见等方面进行综合评定，其中实习成绩25%由实习单位鉴定评定，25%由实习指导老师、学科根据学生实习表现评定，工作总结与专题调查报告各占25%，成绩分为四级、优、良、及格、不及格。凡是毕业生产实习成绩不及格者不能毕业。学生在毕业实习期间违规违纪或无故旷工(擅自向实习单位辞职不回学校报到者按旷课论)，依照《福建省中等职业学校学生学籍管理细则》给予相应的处分。因表现欠佳被实习单位退回的学生，其实习成绩不合格，不能取得实习课程成绩。

八、组织领导、

本次毕业生产实习是在校教务处领导下，由财经学科负责具体指导。

各位实习指导老师，应按照顶岗实习的要求，安排时间，进行各项实习的业务指导工作。

实习指导老师具体负责指导该班同学的顶岗实习、工作跟踪指导、工作档案记录以及实习调查报告的选题、文章提纲的拟定、调查报告的批改、成绩评定、批改后调查报告的整理上交等工作，要求实习指导老师在实习全过程中要每月联系记录登记表一次，把学生工作情况及实习情况进行如实记录登记，在实习过程中要尽可能多下点，时间由各位指导老师根据实际需要而定。记录跟踪表与学生实习成绩同时上交教务处。

九、实习要求及规定、

实习是学生接触社会、了解社会、促进理论与实际相结合的重要的实践性教学环节。学生必须充分认识实习教学环节的重要性，努力提高实习中的主动性和积极性。在实习期间学生必须遵守如下规定、

1、在学校指导教师和实习单位指导人员的指导下，按照实习大纲和实习计划认真进行实习，完成规定的实习任务。

2、虚心向现场工作人员实习，尊敬师长，服从安排，遵守纪律，听从指挥，不怕脏苦，发现问题要通过正当的途径及时向学校反映。

3、认真做好实习笔记、完成实习作业，写好实习服告及个人实习小结。

4、遵守实习单位的安全和保密制度及其它各项规章制度，严格按照有关规程进行实际操作，自觉遵守劳动纪律和实习纪律。

5、讲究文明礼貌，学生进入车间(科室)不得穿背心、短裤及拖鞋等，应符合实习单位的着衣要求，保证生产和实习安全。

6、对实习单位或实习安排有意见、建议或要求，应向指导教师或学校领导汇报，学生不得擅自出面交涉。

7.实习期间不得擅自离开实习现场，对不听劝阻执意外出者，按无故旷实习处理。

8、学生实习期间一般不得请事假;病假一天以内者可由实习指导教师批准;二天以上者需要医院诊断证明，并向学校领导汇报，得到批准。

9、实习缺三分之一以上者，不予评定成绩，必须按大纲规定要求重新补实习;不交实习报告者，成绩按不及格处理。

10、无故旷实习一天者，由指导教师给予批评教育，令其写出书面检查;旷实习二天者给予通报批评;旷实习三天者，其成绩按不及格处理。

11、对未参加实习或实习不及格者按《福建省中等职业学校学生学籍管理细则》和《泉州市中等职业学校学生毕业实习管理细则》有关规定处理。

12、学生在毕业实习期间，要以主人翁态度参中实习。要节约用水、用电、用气，节约原料，爱护实习单位的设备、设施，若有损坏，按实习单位的规定赔偿。

13、学生在毕业实习期间，实行每天上岗考勤制度，做到有病、有事持相关证明向实习单位请假。超过七天以上的病假必须持当地市级以上医院的医疗病休证明，超过七天以上的事假必须持家长证明，同时向实习单位和学校实习处请假，获准后方可休假。学生在毕业实习期间，不得擅自更换实习单位或终止实习。

顶岗实习工作计划篇7

感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写。

3、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案。

4、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见。

5、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

6、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;

2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。

顶岗实习工作计划篇8

一、班级概况

班级简介：高三(2)现有生数41人，原来44人，3人未报到，2个考美术，一个考体育。班级以“天道酬勤有恒乃成”为学习指导宗旨;以“卧薪尝胆历破茧之触痛破釜沉舟圆六月之金梦”为班级奋斗格言;坚持引导高三学生的成人思维及养成习惯，贯彻高三的成人德育与智育教育方针。班级目标是在来年的高考上能有所突破，为--年校庆献上一分贺礼。

班干部阵容：(见--市--中学高三(2)班班干部阵容安排公示表)。班干部要求做到如下：(1)以身作则，学习工作两不误;(2)切实完成本职工作，戒浮躁;(3)有高度集体荣誉感与责任心。

二、班级工作计划

班级管理工作，坚持计划性，规划性，加强落实班级的日常德育教育工作，将主要工作放置于学习促进上。班级的工作及学生学习尽量做到：学期有目标、月月有主题、周周有计划、天天有作为;在这些方面上，做到预测性远点、落实性强点、时效性高点、促进性大点。以下从几方面进行简单计划：

抓常规，促学习

常规是学习的前提与基本保证，没有常规，什么都无从谈起。只有树立从常规着手，树立班级正气，才能在学习上统一思想同意行动的促学习，这是一条普遍认为的规律。

学生做到遵守中学生的日常规范制度、--中学的相关德育制度及高三年段情条例，扬班级之正气。

充分调动班干部及学习委员的模范作用，通过对他们的培训引导他们去为整个班级的常规进行引导(附：高三(2)班干部培训会议记录)，加强对班干部的思想上的培训提高，做到班级干部对班级事务，“统一思想齐抓共管”。

德育养成，学习为主

成立学习养成指导中心，引导优秀的学生，在学习方法上不断的完善，促进中等学生的学法及成绩的提高，组织分管学习副班长、学习委员、课代表、优秀学生、学生干部组成了学习养成指导中心。

共同营造班级学习氛围，让他们为班级解决一些学习上的问题。计划如下：

1.努力开展好贯彻好年段制定的导师制(见：年段导师制度方案)，加强与各科老师的交流，调动各个科任老师的力量，促进班级前25名学习提高，主要是从学习方法上的引导及心理辅导上去帮助这些学生;

2.配合年段开展的中等及偏科学生的辅导工作，加强对数学、物理、英语、化学等的辅导，提高中等生成绩;(见：年段辅导班学习方案)，并做好学习效果的评价;

3.提高班主任的工作促进作用。以班主任为主的班级导师制，自己确定几名未被确定导师的学生，班主任亲自作为导师，加强学习引导，促进学习的提高;

创设环境 增强动力

进入高三，班级的布置相当重要，一个环境的氛围营造及布置都会潜移默化的去影响或者鼓励学生不断进步的，对学习的促进也是十分重要的。

在班级布置和要求上，除了要求学生做好常规卫生工作外，加强环境对学生影响，注重班级布置的效果的提高和影响力的改变。对班级环境的布置，班主任做到为班级树目标、树宗旨、树格言等在言语上的促进。

干部培养 班级希望

班干部是领导一个班级的主干力量。起着至关重要的作用。因此班干部的素质要进行更多的培养。

1.一支精干的班干部队伍，尽快地让他们担任起班级的工作，使班级的工作尽快走上正轨，保证教学的正常秩序。

2.班级干部例会时间及主持，适时开班干部召会议，讨论一下这一阶段工作的呈要心得。并做好记录，计划下一阶段工作，针对班级中出现的某些情况有计划的工作。

计划前瞻 落实第??

制定班级的学期总目标，总主题，有计划的开展班级一系列工作。为此，将在以后做每个月的工作计划和每周的周计划，乃至每天的计划，计划是相对稳定的，随着学校的活动及班级的班情进行调整。

计划制定了，加强计划的实施和落实成为班级的重要工作，做到不纸上谈兵，而是有针对性，有规律的去完成相关的规划，为班级的工作实效逐步发展起到推动作用。

以上是我在本学期中的工作计划。我相信在老师和全体同学的共同努力下，班级工作一定会呈现出一种良好的风貌，班级也一定会更上一层楼。我也将用实际的行动、为高三(2)来年的高考而努力奋斗!