写事迹是起到了一种提纲挈领的作用，大家在撰写事迹材料的过程中肯定要强调态度端正，下面是58范文网小编为您分享的奋斗者的事迹材料7篇，感谢您的参阅。

奋斗者的事迹材料篇1

在交流过程中，孙金娣反复提及“信任”这个词，这两个字对她而言有沉甸甸的分量。

“组织上把这一亩三分地交给我，我必须做到守土负责、守土有责、守土尽责，只有这样做，才能对得起组织的信任。”

“居民有问题，不是想到找社区、街道，而是直接找到区里，这就是基层战斗力不强，群众不信任我们。”

如果说前者是作为一名党员“对党忠诚，积极工作”的践诺，那么后者就是一名基层工作者对“新时代如何走好群众路线”的积极思考。

“2010年6月5号，区委安排我担任仙林街道书记，没多久就有200多个老百姓，拉着横幅、喊着喇叭，把区政府堵了起来，这件事让我感觉天都塌了下来。”

即使已经过去11年，再谈起当时的事，孙金娣还是历历在目。

“这个矛盾已有三个多月了，这些老百姓所住的小区与街道就一路之隔，与社区也只有几十米，这个大规_，街道社区事先一点都不晓得，成了聋子的耳朵——摆设。如果再这样下去，党还要我们街道社区党组织干什么，还要我们街道社区书记干什么?”

在孙金娣看来，这种情况之所以会出现，就是因为街道社区党员干部眼睛没有往“下”看，身子没有往“下”沉，劲头没有往“下”使。

“过去在我们街道，有的党员干部坐等上门多、主动问需少，在位不在岗，有事找不着人;有的用上网代替上门、用通话代替见面，对待群众态度不好，遇到矛盾绕道走。”

那么，要如何去深入群众、和群众打成一片呢?

“我的手机24小时开机，我们社区的老百姓都知道我的手机号。老百姓给我打电话、发信息我一定是第一时间回复。而且陌生电话、没储存的电话一定要接。”

顿了一下，孙金娣又笑着补充到，“刚开始到这个街道的时候，电话不断，现在，偶尔会接到一些陌生电话，还基本都是广告。”

孙金娣摇了一下自己的手机——这是她能走进群众心里的第一个“锦囊”。

第二个“锦囊”就是职工食堂——那是孙金娣的办公地点。为了能够方便群众上门、离群众更近一些，孙金娣很早就将自己“办公桌”搬到了位于办公楼一楼的职工食堂。

“人到格中去、事在网中办、难在网中解、情在网中结”，锦囊中涵着的“真情”和网格中蕴着的“智慧”共同打通了仙林街道的“最后一公里”。

“小事不出网格，大事不出社区，_出街道，矛盾不上交。”11年来，仙林街道实现进京、到省、去市、来区“四个零上访”，被誉为新时代城市版“枫桥经验”。

奋斗者的事迹材料篇2

吕萌，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该2012年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。

随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。

三、热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，吕萌一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

正因为该事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以

工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。

奋斗者的事迹材料篇3

中宣部近日决定，授予世界著名麻风病防治专家，首都医科大学附属北京友谊医院医生、北京热带医学研究所研究员李桓英“时代楷模”称号。连日来，李桓英毕生精力献给麻防事业的先进事迹在社会上引起热烈反响，广大医务工作者、高校师生通过多种方式，表达对她的由衷敬佩。大家纷纷表示要学习她心有大我、赤诚报国的爱国情怀和生命至上、护佑苍生的医者仁心，为守护人民群众生命健康保驾护航，为推进健康中国建设贡献力量。

李桓英说，回国不后悔、治麻风不后悔，如果不入党会后悔。在首都医科大学附属北京友谊医院党委书记辛有清看来，李桓英是具有人民情怀的公共卫生专家，她敢于面对麻风病，用科学判断麻风病不可怕，通过接触病人增强病人战胜疾病的信心，消除歧视，用人间大爱为麻风病病人和社会营造了科学战胜疾病的力量。“她更是人类健康命运共同体的实践者，把国外的先进医学知识带回祖国，她把中国防治麻风病的方案贡献给世界，为实现没有麻风的世界作出了特殊贡献。”

“在中国共产党百年华诞之际，百岁老人李桓英用她的故事给我上了宝贵的一堂党课。麻风病严重侵蚀病人的身体和心理健康，李桓英满怀热诚，视病人为亲人，面对面接诊麻风病人。她用自己开创的短程联合化疗方法治疗病人，年复发率0.03%，低于当时who的麻风病治疗复发率。”全国委员、首都儿科研究所新生儿内科副主任米荣表示，李桓英几十年如一日践行医者仁心、生命至上的誓言，用忘我的工作诠释生命的意义，挺起了民族脊梁。人的一生如何度过才有意义?百岁党员李桓英用自己的一生去寻找答案。北京市医院管理中心基础运行处工作人员张斌斌表示，李桓英放弃了世界卫生组织的高薪聘请，舍弃家人的陪伴，毅然回到百废待兴的祖国，投身卫生健康事业，令人动容。“57岁开始研究麻风病，常人唯恐避之不及，她却不戴口罩、不穿防护服为病人检查身体，这是科学的自信，更是对病人的真诚和满腔热情，她用一生诠释了共产党员的信仰。”

李桓英赤诚报国、护佑生命的事迹也影响着继往开来的杏林晚辈。

“她主动放弃国外优渥的生活条件，义无反顾归国奉献，并选择麻风病防治作为终身事业，这是以国家利益和人民利益为重的赤子之心，是不畏艰难、护佑苍生的医者仁心。她通过实践考察，求真务实地建立高效治疗方案和防治体系，堪称科学精神指导临床实践的经典范例。”中山大学附属第六医院结直肠肛门外科三区副主任医师秦启元表示，作为医学后来人，将以李桓英同志为榜样，尊科学济人道，为建设人类卫生健康共同体而努力奋斗。

“初心可鉴超凡风骨，热爱可抵岁月漫长。我很荣幸能在此生同这样一位优秀的医者在一个医院共同工作。健康所系性命相托，向‘时代楷模’李桓英老师学习，是我今后的目标。我一定要对得起自己的职业和祖国，努力成为一个优秀的医者。”首都医科大学附属北京友谊医院眼科护士龚妍说。

在安徽中医药大学中医内科学专业2018级硕士研究生张竣玮看来，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦——这种悲天悯人的情怀正体现在李桓英一次次深入麻风寨，与患者密切接触，并努力消除社会歧视的行动中。“新中国成立初期，卫生经济条件相对落后，李老师毅然决然回国工作，给我很大触动。如今，在祖国需要用现代科学解读中医药学原理，更好推进中西医结合时，作为一名中医学子，更要努力奉献自己的青春，把中医发扬光大。我将全力以赴，哪怕是一辈子。”

奋斗者的事迹材料篇4

“在33平方公里辖区内，既有高档小区，也有拆迁安置小区;既有12所高校的16万大学生，也有1786个驻街单位。种好这一亩三分地，是我必须干好的活。”

仙林街道是原农牧场改制拆迁而来，是南京市栖霞区委区政府所在地，仙林大学城核心区，非户籍人口众多，社会矛盾异常复杂，给治理带来不少挑战，曾一度在南京城市管理考核中排名靠后。

“如何在这块土地上当好家，执好政?如何在这块土地上种好田，获高产?”这是从2010年6月成为仙林街道的“大家长”开始，孙金娣就一直在探索的问题。

登高先修其低，行远先修其近，孙金娣从做好仙林街道的“绣花功夫”开始破题。

“街道单位类型多，我们就创新网格化机制，把辖区划分为10个一级网格、156个二级网格、1786个三级网格，人到格中去、事在网中办，常态化开展‘进万家门、访万家情、送万家暖、结万家亲’活动，解决群众急难愁盼。”

“街道小微企业多，我们就优化党组织设置，把党组织延伸覆盖到每个单位、小区、工地、五小行业，做到哪里有党员哪里就有党的组织、哪里有群众哪里就有党的工作。”

“街道小区矛盾多，我们就建立共建共治共享机制，通过走访服务、八方议事、星级评比等，让业主、物业、开发商坐在一条板凳上，引导他们有事商量着办，齐心协力解决问题。”

在孙金娣带领下，仙林党工委带头沉到网格中，一级带着一级干，一级做给一级看，广泛发动党员群众和驻街单位，积极参与到街道社区的各项工作中。仅用了一个月，街道城市管理考核就由原来南京市第23名跃升到第2名，之后连续62个月第一。

“网格就是我们的一亩三分地，日常工作就是种好责任田，浇水、施肥、除草。田种得好不好，是丰收还是撂荒，大家都看在眼里。”

如今，在孙金娣和班子的用心耕耘下，“仙林街道一家亲、同心共筑幸福园”的氛围日益浓厚，共建共治共享理念深入人心，仙林街道也先后获得“全国先进基层党组织”、“全国文明单位”、“全国和谐社区建设示范街道”等国家级荣誉称号19个，成为各地争相学习的榜样。

奋斗者的事迹材料篇5

对学生：“我吃的盐比你吃的饭还多”已经行不通了

人民小学校有一个小小的书吧，花花绿绿的书海中，柔和的灯光映照在暖色的布沙发上，这里是孩子们和杨校长的“秘密会议室”。

每隔一段时间，杨浪浪就会随机抽取十几名五六年级的学生，在书吧的沙发上开展一次面对面的交流会。“每次都有一个交流主题，这些主题或围绕教育改革中的热点，或是当下孩子们最关注的新鲜事。”对学生而言，杨浪浪不仅是校长，更是可以一起谈天说地的好朋友。

要想了解孩子的世界，就要去学习。“现在这个时代不同于以前，学生们获取信息的手段多元化，效率大大提高，我们该怎样和未来的教育对象相处呢?”杨浪浪选择“永远保持好奇”，用不断地学习来应对这一挑战，包括了解孩子们关注的网络热点，甚至是一些新潮的“网言网语”。她说，“这样才能和学生们有亲近的共同语言。”

在杨浪浪看来，“好奇”是人民小学校最宝贵的精神之一，也浸润在学校每一名教师的心中。“现在，‘我吃的饭比你吃的盐还多’这句话已经行不通了，老师和学生应该是相互的学习者，要真正了解孩子们才能教育他们。”

对老师：“德才兼备，以德为先”永远不会改变

“对学校的教师队伍建设，我始终坚持‘德才兼备，以德为先’的理念。同时，传承建校70多年来的红色基因，用文化浸润人。”杨浪浪认为，评价一个教师，教学水平固然重要，但她更为看重的是品德修养。

对教师发展和成长，人民小学校也是常抓不懈。近几年学校在发展过程中发现，传统的教师结构、师训模式、评价系统均出现了不同程度的短板，已经无法适应和满足新时期对优质办学的要求。

为解决这一难题，杨浪浪带领学校一班人不断研究探索，提出“以结构变革的魄力重塑人力供给、以重构学习的力量重塑教师发展、以多维评价的尺度驱动教师发展”三大举措，提升学校办学活力。

一系列改革组合拳打出后，效果立竿见影。目前，学校中高级职称教师占70%，现有20余个国家级、省市级名师工作室，年均课题产出十余项，年均撰写论文百余篇，其中多篇论文在核心期刊发表，多项案例入选教育部典型案例并在全国交流。

对教育事业：“办有意义、有意思的教育”是永恒的课题

多年来，身处教育事业第一线，杨浪浪深刻地感受到党和国家在推进教育均衡发展上的决心和力度。

人民小学校积极响应党和国家的号召，坚持把推进义务教育优质均衡、带动乡村学校共同发展作为重要责任。

1994年，作为骨干教师，杨浪浪第一次跟随人民小学校教师团队到垫江县五洞小学参加送课下乡活动，与乡村教师分享自己的教学方法和经验。

没想到，这一“送”，就送了近30年。从人民小学校到五洞小学260公里的路，也成了杨浪浪每年必走的路。除了送课支教，杨浪浪还带领学校特级教师、骨干教师深入调研，针对不同区域、不同学校的发展情况，实施“一校一品、一校一策”的结对帮扶模式，与全市百余所乡镇学校建立联系机制，因地制宜开展师资队伍培训、校园文化建设、教学科研联动、办学资源共享等。

2015年，杨浪浪入选教育部主办的全国首批中小学名校长领航班，并被授牌“杨浪浪校长工作室”，她依托工作室联合多个省份开展校长培训，带动千余位乡村校长的专业成长，一大批乡村教师和学生从中直接受益。

“教育要为国家计深远，为民族计深远，为未来计深远，可教育的实践是在细微处点灯。办有意义、有意思的教育是我永恒的课题，而我所做的一切工作，一言以蔽之——俯身拥抱每一个孩子。”杨浪浪说。

作为党_杨浪浪感到十分激动和骄傲：“教育是既基础又伟大的事业，在未来的日子里，我将履行党代表的光荣职责，把党的温暖送下去，把基层的声音带上去，在平凡的点滴中为党和国家的各项事业取得新的重大进展作出更大的贡献。”

奋斗者的事迹材料篇6

作为全国妇联授予我国优秀女性、优秀女性群体的最高荣誉的获得者，她们爱岗敬业、无私奉献，在推动卫生健康事业高质量发展中攻坚克难、奋勇争先，以实际行动书写着“建功在一线”的铮铮誓言。即日起，本报开设“建功在一线”专栏，讲述她们的“一线”作为、“建功”故事——

武桂珍：中国疾病预防控制中心生物安全首席专家、病毒病所生物安全研究中心主任，数十年致力于生物安全和重大传染病防控研究，是我国实验室生物安全工程管理体系的主要策划者和创建者，现连任亚太生物安全协会主席、世界卫生组织生物安全咨询专家委员会委员、国务院国家生物安全专家委员会副主任委员、国家重点研发计划“生物安全关键技术研发”专项专家组组长、中国医学科学院学术咨询委员会卫生健康与环境学部委员;先后获国家科技进步奖特等奖1项，华夏建设科学技术奖一等奖、中华医学科技奖一等奖等省部级科技奖7项;获全国_疫情先进个人、全国三八红旗手等荣誉。

特别喜欢白天。

“一到夜晚，我就感觉这一天将要过去，时间不够用了。”近日一天的上午10时，在中国疾病预防控制中心病毒病预防控制所二楼的办公室，阳光穿透窗户，武桂珍打开了话匣子。这位留着红褐色卷发、身着深色西装外套、面容秀丽的女科学家抿嘴笑着，聊起自己的工作滔滔不绝。

对于武桂珍的执着与单纯，其身边人都已了然。

2020年初春，地处黑龙江省东南部的边境小城绥芬河市暴发疫情，武桂珍率队驰援。这个季节的绥芬河银霜遍地，位于半地下的实验室也没有暖气，冻得浑身疼的武桂珍贴上膏药，为队员们寻来几把椅子，争分夺秒做核酸检测。“早出检测结果就能早发现病例，帮助当地溯清传染源，尽早消除疫情传播风险。大家都顾不上身体的不适，昼夜不停、六班轮转、满负荷运行。”武桂珍回忆。

这只是武桂珍近40载默默投身重大传染病防控工作的一幕。从抗击sars疫情到援助非洲抗击埃博拉疫情，再到抗击新冠疫情，每一次重大传染病疫情防控现场，武桂珍都未缺席。迅速组织开展未知病原攻关和病毒全基因组序列测定，实验室检测速度屡破纪录……曾有人问武桂珍为什么这么拼，她只是笑道：“使命在肩，一刻也不敢停歇。”

2003年，sars疫情发生后，作为现场监督组负责人的武桂珍因心肌劳损病倒在岗位上，被送往急诊住院。2008年汶川地震救援，拼起来就忘了吃饭的武桂珍在指挥现场突发腹痛，强忍到工作结束后就诊，检查出多发胃溃疡，被医生重重责备。2020年，战新冠最吃劲的日子，她需要借助3种药才能入睡。对此，武桂珍不以为意：“我们的工作就是争分夺秒，早一分、早一秒把科研成果送到前方，就可能挽救更多人的生命。”

与传染病打交道，往往要面临许多未知风险。“疫苗是控制传染病最有效的手段。”武桂珍说，新冠疫情初期形势严峻，为迅速研发疫苗，需要在高等级生物安全实验室(即p3实验室)中开展实验活动，确保生物安全至关重要。武桂珍拍板决定迅速组织团队开展风险评估和模拟演练，将生物安全风险降到最低。最终，其团队研发的疫苗率先在国内获批附条件上市，并首获世界卫生组织紧急使用认证和欧盟gmp认证。

多年来，武桂珍潜心研究生物安全关键技术。作为中国疾病预防控制中心生物安全首席专家，她组建我国第一支生物安全专业化管理和研发团队，解决微环境污染检测等关键技术瓶颈问题，创建全球最大p3实验室设施群运行管理模式和标准体系。

谈到生物安全，武桂珍眼中有似火热情，她告诉记者，目前我国的生物安全实验室仪器和操作等方面仍存在“卡脖子”问题，“还要做出更多努力”。

武桂珍是恢复高考后的“新三届”大学生。从工厂回到大学校园，源于父亲的劝说。“爸爸说，要做对国家和老百姓有益的人，首先要多学知识、长好本事。”她回忆，那时的父亲常常工作到深夜才回家，她就蹲在小区门口的路灯下等着，“有时看到他疲惫的身影，我不忍心，但是他乐在其中”。

大学毕业后，武桂珍走上了科研报国的道路，继承了父亲执着的拼劲儿，也体会到了那种累并快乐着的心境。“祖国的需要，就是我的选择。做对国家和老百姓有益的事，是科研工作者最大的幸福。”她说。

奋斗者的事迹材料篇7

同志于1996年中专毕业后参加工作，曾先后在工行支行办事处、支行营业部工作。现任支行营业部非现金柜员。参加工作十多年以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行_，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，无论在任综合柜员还是在市行任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型工行女员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

今年以来，共识别优质客户（5千-5万元客户）1200多户，发展理财金66户；代售基金1300万元，人民币理财产品1600万元；黄金6000克；灵通卡新开户7500户，电子银行开户2800户；代理保险业务800万元；信用卡发卡300余张。

勤于学习，提升自身素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任非现金柜员以来，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要承担起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力，通过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文凭，还通过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。

长期以来同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪工行女职工。

一流服务，浇灌业务丰硕果

随着工行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。

工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不忘初心人，今年她成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，代发工资户月交易量上1000万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。

要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任出发在外，虽然客户不在柜台前，见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。

热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，发现后，立即通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当向她举起那个熟悉的文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。从此，她成为工行最忠诚的客户之一。

兢兢业业，奉献凝结无私情

市行营业部工作紧张，业务量大，每天早7点半就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。由于网点7：30上班，为不耽误工作，无论春夏秋冬，严寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月来形容一点都不过分。下午放学，孩子饿了，只能自己吃点方便面，与其他母亲一样疼爱自己的孩子，所以每提起这些，总有一种对儿子的愧疚。今年春天，儿子做了扁桃体摘除手术，在儿子做完手术的第二天，望着孩子肿胀的小脸，心痛得掉下了眼泪，但此时，正值旺季业务竞赛关键时候，因为单位人手紧张，硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。

兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，被市行评为先进工作者，连续多年考核评为优秀员工，并获得了泰安分行的表彰和奖励。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望工行改革发展前景，同志倍受鼓舞，充满信心。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为工行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。