无论是在科学研究、文化艺术还是公益事业上，事迹材料都是一份有力的证明，通过写事迹材料来展现人物与困难抗争的决心与信心，下面是58范文网小编为您分享的银行员工2事迹材料6篇，感谢您的参阅。

银行员工2事迹材料篇1

李__，女，27岁，20__年8月参加工作，建设银行西华园支行客户经理，经云南金融团工委推荐，获2015年“云南省优秀共青团员”荣誉称号。

她，5年前因被大堂经理的美丽工作服吸引，走进了云南建行这个大家庭。时光匆匆而过，带走了她以往的稚气，却成就了一个从经济到人格独立的女汉子。从一名普通的储蓄柜员成长为一名客户经理，几年中先后在网点前后台七个岗位间轮换，困难、挫折、挑战，没有退缩，反而造就了更强的职责心与毅力。李__，她就是建行西华园支行的客户经理，表面弱不禁风，实际是铿锵红梅，苦累中笑以芬芳。

“我是一只“懒惰”的小蜜蜂!”这是李__常用来形容自我的一句玩笑话，刚入行时，大家只明白她是一只小蜜蜂，因为无论业务学习，或是平时大小事务，总能看见她带着自我的小本子不停的记录，各种“为什么”不停的追问。几天后，小本子就被整理成一本工整的笔记本，不熟悉的业务在上头都能找到解决的流程，这就是之后李__的，也是网点员工的“葵花宝典”。很多同事问过，你不是说自我懒吗，为何还要浪费时间和精力去记笔记，用这种原始的方式，而不把东西记在脑海里。之后大家才明白，她的“懒”，并不是偷懒不做事，而是喜欢把复杂的东西简单化，“懒惰心”会促使她花费很大精力去探索创新，寻找快捷高效的方法，从而“一劳永逸”。这一点在之后的工作中得到了验证。2013年人民银行在全国银行系统中进行身份证核实工作，按照先进行的经验交流，上万户资料需要全部截图打印，装订留存，如此一来，不仅仅浪费纸张，并且庞大的档案材料在西华园支行有限的空间内根本无法上锁存放。这时，李__的懒惰心理开始发痒了。她提议主管采用电子版文档图片和明细链接来保存资料，暂时不用打印成纸质编码，电子版能够加密，不易泄露，并且二者链接后查找样本快捷方便。主管当时很犹豫，因为这与先进行的做法大相径庭，但还是抱着试试的心态勉强同意，只待最终上级检查再决定是否调整。在之后的上级验收中，因电子化确实做到了节能、保密、高效查验，而之前先进行的资料堆积成山，抽查样本十分耗时费力，所以长达半年的连夜奋战成果，西华园支行得到了上级行会议的表扬。

一向以来，李__始终以追求完美的形象立足本职工作，虚心学习。三代转型、新系统上线、新回单柜更换，新一代代发工资系统对接，企业网银新版升级……这些新兴的业务，像她一手带大的孩子，她见证了它们的诞生，它们见证了她的成长。一项项新的业务顺利开展，各种创新的快捷工作方式，大家都说李__是指导身边同事的“小教师”，却很少有人明白每一次捷径的背后，她花费了多少精力去研究和尝试。她就是只因“懒惰”而创新，酿蜜给大家的小蜜蜂。

能歌善舞，女汉子也是多才多艺的才女佳人。银行的工作能够称之为高标准严要求，每一天的工作压力很大，常常恨不得打场拳击来释压。李__也想寻找一种方式，改变大家怨妇的氛围。于是乎，晨会来了个180度逆转，除了按正常流程，李__还开辟了一项员工互动，她每一天会准备不一样资料，带领同事做健身操，学习交谊舞;让大家做人物性格测试，自我体验分析营销心理学;玩团队小游戏——你来比划我来猜，肢体成语接龙等，增加同事间的沟通和配合性;她还收集一些心灵美文以及社交礼仪与同事分享。大家都很喜欢李__主持晨会的风格和资料。一日之计在于晨，晨会从此不再是低头一片哀鸣，而是欢声笑语甚至汗流浃背。

此外，李__还是网点的通讯员，各种好人好事，她乐于用笔杆子与大家分享。20__省分行征集《员工感人故事》，李__异常高兴，因为她最终有机会把身边同事的感人事迹向世人宣告，她所投稿件——《坚守创造勇者胜感动你我真英雄》荣获分行奖励，并刊登于网站上。也正是这篇文章，大家了解了一名基层员工在网点兢兢业业的无私和感动。

在工作中，大家看到的李__是活跃灵动的，可是在家人眼中，她却过于成熟稳重。从小因为身体柔弱，常常嗓子发炎而发烧。可是因从学生时代就自我在外独立生活的她，总喜欢把脆弱与病痛自我扛。来到昆明工作后，也是如此。生病高烧，也不主动告知单位，只要没倒下，就坚持去上班，因为她明白，目前网点的情景就是一个萝卜一个坑，少了任何一个人，就意味着别的同事需要做更多，甚至加班熬夜。类似的事情也是单位领导在之后的家访中与李__的父母交流时得知的，并所以善意的批评过她，可她就是这样“冥顽不灵”。打小就有很强的职责心和同情心，无论是生活还是工作，这样的心理总会趋势她为别人着想超过为自我。

在她看来，无论是团队，还是家人，幸福不在于多少，在于感知它的本事，不需要轰轰烈烈，只是点点滴滴。

身为十多年的老团员，李__喜爱“共青团”这个充满青春活力的名字。并经过了党校培训考试。循环往复的生活，她喜欢用自我独特的方式去思考，喜欢在陈旧的道路上开拓新的捷径，无论对同事还是客户，家人或是朋友，总期望给别人带去的是帮忙是良策。无论对生活还是工作，她坚信努力终有收获。

银行员工2事迹材料篇2

时xx，女，35岁，汉族，硕士研究生学历，中共党员，现任中国建设银行黑龙江省分行普惠金融事业部客户经理。作为一名普惠金融事业部青年员工，她始终以高昂的工作热情和勤勉的工作态度投入到建行小微企业业务发展工作中。工作十年间，从业务准入、风险管理再到如今产品创新与市场推进，每个岗位都留下她勤勉的汗水和出色的表现，在全行业务转型、三大战略推进等重点工作中均取得了优异的成绩。她先后荣获20xx年黑龙江省分行巾帼建国标兵、20xx年黑龙江省分行直属机关优秀共产党员、20xx年总行中间业务‘挖潜增收’活动先进个人、20xx年黑龙江省分行对公业务先进个人、20xx年总行小企业拓客户促转型营销百佳能手、20xx年总行“狠抓三大源头力拓资金规模”个人资金拓展专项营销突出贡献个人、20xx年黑龙江省分行“青年岗位能手”、20xx年总行“抓客户稳资金创中收”个人业务营销活动先进个人、20xx年黑龙江省分行“三大战略”科技创新突出贡献先进个人、20xx年总行“踏上新征程拥抱新时代”劳动竞赛业务发展类竞赛优秀个人等多项荣誉。她是部门的业务骨干、条线的技术精英，是推进全省贯彻落实普惠金融小微领域贷款业务的坚实力量，她愿为我行小微企业金融事业发展不断探索，为我行普惠金融战略有效落地砥砺前行。

一、坚定信念，严于律已，爱岗敬业

作为15年党龄的她能始终以新时期党员标准严格要求自己，不断学习党的文化知识，深刻理解十九大会议内涵。她勤勉自律，爱岗敬业。在工作中一丝不苟，在生活中热情洋溢，能够紧密团结领导同事，不断学习专业技能，遵纪守法，合规从业，在各方面发挥产党员的先锋模范作用。

二、业务扎实，与时俱进，不断进取

她牵头完成全行“小微快贷”业务上线工作，并主管该产品的研发创新及推进工作。一是20xx年5月，牵头完成全省“小微快贷”业务上线运营推广工作。20xx年12月，以此为基础，在总行四季度普惠新增竞赛中，超额完成总行计划。黑龙江分行小企业信贷户数较年初增幅106倍，历史性迈入千户行列。网点服务普惠金融覆盖度达80%，提高近7倍。20xx年末，重点产品小微快贷贷款余额11.95亿元，新增8.75亿元，计划完成率109.23%。全行普惠金融8+1口径贷款余额53.1亿元，新增16.08亿元，计划完成率139.1%，系统排名第10。二是20xx年4月，牵头创新“银税数据直连”项目，同年12月，以此为基础的`“云税贷”业务全行上线运行，到目前为止，该产品已成为分行普惠金融“拳头产品”，为业务提额拓客做出很大贡献。三是参与“智慧乡村”项目，参与初创期架构设计及农村金融服务平台场景搭建、“农品惠”平台设计及“地押云贷”、“农采云贷“等创新产品前期市场需求调研及产品设计等工作，进一步完善丰富了分行普惠金融产品体系更好满足小微客群融资需求。

她是条线优秀培训师，在普惠金融战略启动初期，该同志经常辗转各地进行产品推介、业务指导，从网点兼职培训讲师到二级行主管行长专题培训再到地市分行三大战略宣讲、全省资金结算兼职培训、首期“金智惠民”培训及各类银企推进会、全省新产品发布会，都有她精彩的宣讲。

三、不忘初心，砥砺前行，践行普惠

小微企业融资难题解决起来不可能毕其功于一役，分行普惠金融发展任重道远。她坚定信念，激情澎湃，愿意以自己的微薄之力为大众服务，为小微排忧。以一名青年业务能手的力量，发挥金融工作者的专业和专注，以一名社会工作者的热情和担当，深入社会研究问题，沉下心来一根一根地剥茧抽丝，让青春在岗位和奉献中闪光，为社会大众的安居乐业而奋斗，为实现人民对美好生活的向往贡献一份力量！

xx，20xx年3月加入xx银行，现任管理会计岗，主要从事经营预算管理、绩效考核和经营分析等工作。20xx年度，该名同志兢兢业业，尽所能及地完成部门的各项工作。

在经营预算及绩效考核方面，该同志根据《关于推动20xx年全行业务发展的实施意见》，坚持“深化改革、优化服务、细化管理、强化风控”工作主线和“市县机构能力建设年”活动要求，根据实际情况测算拟定20xx年业务发展计划及财务收支预算，并编制《xx银行20xx年综合经营计划》。认真编制《xx银行20xx年营业费用配置管理办法》，20xx年全行绩效考核及费用配置方案，明确主要指标考核、业务拓展及重点产品奖励标准，并按照要求按季完成营销业绩及考核兑现工作。按日监测、按月分析全行业务发展及综合经营计划执行情况，实时监测各经营单位及分支机构的存款计划完成情况，促进全年主要经营目标稳步实现，为全行的业务发展推动提供决策参考。

在绩效考核系统三期的'建设方面，该同志根据我行绩效考核工作需要，建立、优化账户认户、分润体系，将账户与相关客户经理直接关联;建立优化账户认户、调整线上全流程审批程序，有效提升了认户效率与便利度;建立客户经理与总、分、支(团队)三级组织架构体系，通过账户→客户经理→分支行→团队关联，建立账户、客户经理、分支行、团队多维度绩效报表体系，且实现了t+1的数据更新，为及时查询分支行经营业绩提供了有效途径。同时新增多维度数据汇总和展示功能，将存贷款的最新余额、新增、任务、完成率等数据整合，直观展示给各经营单位，便于经营单位查询和掌握，并实现绩效考核系统三期顺利投产并使用。

在营业费用控制方面，该同志根据营业费用管控工作需要，启动财务系统预算模块控制经营单位的营业费用使用情况。按照20xx年财务管理工作安排，在5月测试投产的费用管控模块，及时向分支行反映各期可用费用额度和已使用费用额度情况。对超额使用费用额度的分支行，通过系统自动控制，到目前为止，系统运行良好，效果显著;通过完善的系统控制，各分支行能实时了解自身营业费用使用情况和可用的费用额度，费用控制走向规范化、透明化。

xx，加入xx银行大家庭五年来，始终以严格、勤恳、积极的工作态度要求自己，认真落实各项工作，努力提升自身业务技能

李xx，男，39岁，朝鲜族，硕士研究生学历，中共党员，现任中国建设银行吉林省分行长春第一汽车集团公司支行（下简称“长春一汽支行”）公司业务部党支部书记、经理。

近年来，该同志紧跟总、分行战略导向，抢抓吉林全方位振兴和一汽集团转型发展机遇，以一汽集团全产业链为抓手，实现“双小”战略对“双大”战略的有效承接，并积极拓展多元化客户群体，强力推进“效益、质量、资产、负债”四轮驱动，以服务和创新持续对外赋能，帮助企业纾困解难，服务便捷百姓生活，带领团队为支行对公业务实现高质量发展做出了积极贡献。20xx年，该同志带领支行团队获得总行普惠金融先进集体、省分行旺季对公综合营销奖、省分行旺季战略业务拓展奖、省分行旺季对公中收拓展奖等多项荣誉。

一、紧跟区域发展大局，服务一汽集团转型发展，助力民族制造业做优做强

一汽集团是民族制造业的代表，在新常态下开启了战略转型升级之路，与总行第二发展曲线高度契合。长春一汽支行紧跟总行战略导向和省分行工作部署，全力支持民族制造业品牌一汽集团转型发展。支行公司业务部经理李xx同时兼任一汽集团驻点客户经理，他及时敏锐扑捉客户信息，发掘客户转型发展金融需求，尤其是针对客户痛点难点问题，积极研究高契合度的全产业链解决方案，努力为一汽集团提供优质高效的金融服务。一是及时跟进一汽集团移动出行板块的全国布局和项目推进。二是为一汽集团汽车金融板块提供资产证券化支持。三是积极探索通过国际商业转贷引入海外低成本资金扶持境内实体。四是推动交易快贷上线。为一汽全资子公司融资提供交易快贷产品，实现吉林省分行首笔发放。五是助力一汽集团红旗振兴战略。努力为一汽集团提供综合金融服务方案，积极参与红旗小镇的规划构建；协调总行和建信信托参与“红旗智能网联及新能源汽车产业发展基金”。

二、立足客户视角，深入挖掘需求，努力为汽车全产业链提供有效金融解决方案

该同志坚持站在客户视角跟踪全产业链经营动态，深刻理解供应链金融是“战略中的战略”的深刻内涵，想客户之所想，急客户之所急，想客户之所未想，急客户之所未急，不断深入挖掘战略客户需求，围绕主机厂上游、下游和终端客户，着力打造全产业链、全流程、全产品的综合金融服务解决方案。一是创新推出“e账通”产品。为解决主机厂上游汽车零部件供应商尤其是中小型供应商融资难融资贵的问题，在总行、省分行的大力支持下，他带领团队创新设计“e账通”产品。凭借良好的基本结算服务基础、多年成功的下游网络供应链融资服务经验、强大的后台系统支持和创新方案，成为唯一打通全产业链的金融机构。该产业链下游“e销通”产品，持续保持同业领先地位。二是产业链终端融资创新取得新突破。该同志围绕以b端赋能、c端突围的思路，坚持跨条线联动，与支行信用卡团队积极配合，在总行、省行和兄弟分行的'支持下，创新终端融资“e销分期”产品，针对终端客户实现一点对全国的分期业务。

三、当好先锋表率，发挥“头雁”作用，锻造党支部强大的凝聚力和过硬的战斗力

长春一汽支行是全国先进基层党组织，作为这个优秀集体中的一名党员、一名党支部书记，该同志深深感受到肩上担负的责任和使命，在工作学习中坚持学在前、干在前，以身作则，当好表率。作为青年党员，他认真贯彻落实党的十九大精神，深刻认识深化金融供给侧结构性改革的重要性和必要性，不断强化青年金融工作者的责任感和使命感，努力将所学所用付诸于助力区域经济发展的实际行动中。作为党支部书记，他坚持下好党建和业务“一盘棋”，把党建工作融入贯穿到经营管理的各个环节，推进党建和业务深度融合。围绕“三大战略”和经营重点领域，以“党建+”模式，与客户开展党建共建活动，增进了与客户的思想认同和情感认同；组建党员攻坚小分队，围绕重点项目开展攻坚活动，有效推动“一汽移动出行”项目，创新推出“e账通”产品，助力企业发展；“不忘初心、牢记使命”主题教育开展后，组织部门党员成立“公司业务部张富清金融服务队”，带领团队向榜样学习，主动担当作为，及时对接企业金融服务需求，以金融力量为企业纾解困难，得到了企业的一致赞誉。

这就是李xx，一个立足基层默默耕耘的年轻人，一个国有大行担当的忠诚践行者。他用服务让建行赢得更多信赖，以创新让发展取得更大突破，用饱含激情的青春业绩书写出新时代建行青年的华彩乐章！

张xx，女，34岁，汉族，大学本科学历，中共党员，2007年入行，"213"骨干人才，现任中国建设银行辽宁省营口市分行营业部总经理兼公司业务部副总经理。2013年4月任公司业务部副总经理，2019年11月任营业部总经理兼公司业务部副总经理。凭借着满腔的工作热情、扎实的工作作风、出色的业务能力、优异的工作成绩，曾先后荣获营口市劳动模范、总行青年岗位能手、总行级金融市场业务专家、辽宁省分行“十佳创新骨干”、辽宁省分行第二届十大“最美建行人”、辽宁省分行对公业务和金融市场业务先进个人、辽宁省分行对公业务和资管业务优秀客户经理、辽宁省分行旺季营销明星等多项殊荣。

一、g端连接，c端突围，用金融科技赋能智慧政务，助力乡村金融战略布局

为发挥机构业务“压舱石”作用，纵深推进建设银行“三大战略”，全力开启第二发展曲线，创新未来的动力引擎，发挥“b端赋能c端突围g端连接作用”，抓住时间窗口机遇，该同志成功参与营销“营口地区城乡居民医保费征缴”和“农村集体三资监管”机构类项目，用金融科技赋能智慧政务，助力乡村金融战略布局。两项目均为辽宁省首笔突破业务。新农保征收体制改革，原由医保作为主体征收改为税务部门征收，为营销新农保代收带来了机遇。通过裕农通赋能，下沉服务渠道，实现新农保代缴，使之成为真正的村口银行，以此拉近深入与营口市医保中心的合作关系。从项目营销到上线，43天的时间里，该同志夜以继日，顶寒风暴雪，没有休息日。盖州什子街镇是营口市最偏远的农村，与大连瓦房店相邻，距离营口市内需要75公里近2小时的路程，为了节约往返时间，她家都不回，直接住在附近的宾馆，逐村地毯式布放裕农通服务点。最终在原有644个行政村747个裕农通服务点的基础上又增加了410个村委会最后达到1157个，建立了36个业主微信群557个其他微信群，实现了“村村通”。通过“裕农通“和其他渠道前端模块功能有效嵌入，并与医保部门联合开发对账系统，最终实现以“裕农通”为主体，柜面、stm、网上银行、手机银行为辅助进行缴费。从2019年12月20日上线至今，累计收缴保费达51万笔，累计收缴金额1.5亿元，完成收缴进度的60%。拓展88万张农民社保卡，辖内六个县（区）开立医保报销支出结算账户，带动医保“两定”机构长尾客户增长。疫情期间，通过村口大喇叭用当地方言为村民讲解防疫科普知识，广泛传播建设银行“裕农通”线上诊疗使用方法，使更多村民了解、关注“裕农通”。

“三资”即农村集体资产、资源、资金，乡村振兴战略实施，农村集体经济组织、村委会、乡镇代理办公室的核算账户成各银行争夺的重点领域。此前营口市农村“三资”与农业银行、邮储银行、信用社合作较多。对“三资”建立平台化，信息化管理平台，借助金融科技助力其平台建设，是介入农村集体资金管理的最佳时期。业务痛点是办公信息化程度低，信息公开化程度低，管理难度大，用款支付手段落后，流程冗长。为此该同志参与提出了解决方案：依托“裕农通”+单位结算卡+企业网银，有效解决乡村资金服务的“最后一公里”。目前与营口全辖六个县（区）政府签订业务合作协议，全面深化了与地方政府的合作关系。“营口农村集体三资监管”项目建行打败多家同业竞争机构，最终获得唯一合作银行资格。随着三资平台的上线，全市16个县区、56个乡镇、644个行政村近800个“三资”类账户全部落地，将实现资金沉淀近10亿元，全面深化与政府的合作关系。

二、普惠金融战略，一直在行动

张xx积极落实“普惠金融战略”，普惠金融业务全行领先。2019年她发动全员利用“百行进万企”活动及省分行下发的白名单，进园区，走企业，抓商圈，对公、私业务“两轮”驱动。通过新老产品的推广应用，网点1公里市场覆盖度，抢占市场先机协同作战，联动发展，实现业务批量发展。2019年该支行新增普惠授信客户、普惠贴现客户近200户，小微快贷和普惠贴现贷款投放近2亿元，位列分行前列。营口分行普惠金融8+1指标余额12亿元，全省排名第一。疫情期间，该同志积极主动对接重点疫情保障企业，对名单内的企业逐一进行对接走访，以最快的速度为多家疫情保障企业共发放3000万元贷款，超高的效率得到了企业的`高度认可，体现国有大行担当。

三、勇于创新，近三年贷款投放近百亿

在创新领域，该同志的脚步从未停歇。近几年，她投放省分行首笔网络银行“e采通”贷款，获得总行创新；发放东三省建行首笔政府购买服务贷款；办理全省首笔债券做市业务；办理营口市首笔ppp贷款等，一次又一次的实现业务创新和突破。正是她的这种永无休止的创新精神和不分昼夜的工作态度，近三年累计发放贷款近百亿元，涉及基础设施建设、ppp、网络供应链等多个领域。目前储备了包括垃圾焚烧发电ppp项目、天然气基础设施项目、热电联产项目等近200亿元的信贷项目。

张xx自2019年11月末任职以来，三个月的时间，支行个人时点存款新增1.2亿元，日均新增1.3亿元，是营口分行唯一一家日均新增超亿元的支行，各项业务指标排名前列，为支行业务发展带来了翻天覆地的变化。“没有比人更高的山，没有比脚更长的路”，张xx用她勇于创新、敢于担当、甘于奉献的精神和积极的正能量感染着身边的每一位建行人，她将永葆共产党人的奋斗精神，为建行事业的发展贡献力量、再续华章！

本人名叫xx， 年参加工作，现为工农路营业所一名普通柜员。我一直坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”的服务理念，为顾客提供全方位，周到，便捷，高效的服务，在为顾客服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，用真诚温馨的热情，娴熟求精的服务，毫无保留的奉献给了所爱的邮储银行事业，同时也赢得了客户的赞誉。

1、提升自身素质，为客户提供高效优质的服务

近年来，随着新业务的不断开展，使我深刻认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的认可。为适应岗位要求，我充分利用业余时间学习相关业务知识和业务技能，在各种考试中都取得了较好的成绩。

2、热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的`服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。在与客户的交流中，一个微笑，一句您好，看似简单，却可以拉近与客户之间的距离。客户着急用款却未带齐手续，有时候会产生抱怨。站在客户的角度换位思考，我当然能够理解他的心情，继续微笑着跟他解释这样的规定对他资金安全的好处，以及怎样保管存折、怎样才能不易使存折销磁……最后我微笑着告诉这位客户，如果把身份证带过来，可以直接找我办理，缩短再次等候的时间。顾客听从了我的建议，满意离去。

3、一流服务，浇灌业务丰硕果

工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门拜访客户，功夫不负苦心人，自20xx年十月调入xxx至今，已完成个人存款300多万，电话银行30户，短信10户，为该行业务的发展做出了突出贡献。

随着“文明标准服务”的深入，越来越多的客户对我说：“你们的服务真好”。这让劳累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我继续努力，和客户永远站在一起，用为自己家人办事一样的热情为客户服务，用微笑点燃微笑，用真诚缩短心与心的距离！

xx是国际业务部的一名普通员工，主要负责国际业务部跨境人民币业务管理、统筹营销、培训安排、与监管机构的外部沟通等相关工作。

入行5年以来，xx始终秉持积极态度、专业精神，高效率完成领导交办的各项工作。xx在20xx年“合规经营年”和20xx年“服务能力提升年”活动中展现了优秀的组织策划和协调能力，使活动在全行广泛开展，并取得良好效果。20xx年10月加入国际业务部以来，该同志高效完成国际业务资质、跨境人民币资质申请等相关工作，并策划了首场总行级国际业务客户推介会，为我行国际业务开办赢得良好开局。同时，作为银行间市场外汇交易员，xx在外汇交易中心平台积极建立新交易对手，完成外汇拆借、结售汇任务，确保相关业务处理零差错。

xx十分注重岗位相关的研究学习。撰写了《基于表见代理制度看“飞单”事件中银行的'权责边界》、《xx自由贸易港建设背景下人民币跨境结算自由化法律问题探析》等文章，针对消费者保护、跨境人民币结算等主题进行研究探讨。

好学精进，志高行远。xx兢兢业业完成本职工作，基于岗位不断钻研业务，将个人的成长与我行的发展相结合，在平凡的岗位上焕发着一个青年员工的工作热情。

xx20xx年x月加入xx银行筹建工作组工作，现任xx银行公司业务部客户经理。一直以来，他坚持“耐得平淡、舍得付出”的信条，严格要求自己。在实践历练中，自觉做到坦荡为人、诚恳待人、谨慎处事、勤奋工作。在领导和同事党员的帮助引导下，该同志于20xx年x月加入中国共产党，成为一名预备党员。

该同志入职x年来，始终立足本职岗位，踏实围绕总行经营目标，以勤为本，以慎为先，稳中求进做好各项业务。20xx年底，贷款时点余额x亿元，较年初新增x亿元，任务完成率x%;存款时点余额x亿元，较年初新增x亿元，任务完成率x%;存款日均余额为x亿元，较年初新增x亿元。“四个三”等各项重点指标均超额完成全年任务。

他积极关注项目建设进度，紧密对接客户，积极落实贷款条件，加快上报时效。同时，联动对口部门相关人员，加强沟通，加快审批速度，提高客户满意度，为拓户工作奠定坚实基础。20xx年，累计发起新增对公授信项目x户，新发起授信额度合计x亿元，累计实现新增对公贷款投放合计约x亿元。

对于已投放贷款，xx及时掌握项目进度和资金用途，踏实做好贷后管理工作，坚持“贡献和质量”导向，注重贷后管理和风险防控工作，保质按时完成贷后规定操作流程，确保业务风险防范有效。截至目前，该同志分管客户未有不良、逾期发生，未有信贷风险事件发生。

在今后日常生活和工作中，该同志将注重加强个人修养和党性修养，做到严谨、细致、扎实、求实，脚踏实地、埋头苦干，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。

郭xx，女，38岁，蒙古族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行天津开发分行滨海第一支行行长，党支部书记。她入行十四载，一直战斗在一线工作岗位上。多年来，该同志本着“爱岗敬业、无私奉献”的工作作风，和娴熟的业务技能，在总分行的多次业务竞赛活动中获得奖励。在20xx年至20xx年，先后荣获总行建功立业劳动竞赛先进个人、“房金业务营销标兵”、“房金业务能手”、“巾帼建功标兵”等称号。20xx年荣获“天津市三八红旗手”。这些耀眼的荣誉背后，是该同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍弃小家顾大家的成果，是她默默奉献自己青春的真实写照。

一、不忘初心，牢记使命勇担当

作为一名基层党支部的支部书记，该同志深深的知道自己肩负着怎样的职责和使命，她始终本着以党建带队伍，以党建促业务，以党建谋发展的工作思路，带领支部党员，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，在推进“三大战略”“两优策略”探索新金融实践中砥砺奋进、攻坚克难、创新发展，不断取得新突破，新进展。通过组织“红细胞，动起来”实践活动，充分调动了党员同志干事的热情，组织“张富清金融服务队”进社区，协助社工进行补贴老人信息采集，并利用场景展开社区便民服务，为社区居民办理裕农通、社保卡、etc等产品，为新区283个社区144个乡村推广做出示范实现客户端突破。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，践行着金融工作者的初心和使命。

二、破解难题，践行科技新金融

郭xx爱岗敬业，认真履行岗位职责，积极进取，勇于开拓创新，她带领着团队，始终坚持以金融科技战略为指引，围绕智慧滨海项目的建设要求，为滨海新区民政局提供全面的的业务和技术支持，将我行产品与养老工作相结合，积极投身养老事业创新发展，提出构建智慧养老体系，建立新区养老生态。通过整合养老机构、服务商、社会资源，在天津滨海新区搭建了全国首个居家养老服务管理平台，为实现长者“足不出户，安心养老”提供全面有效保障。20xx年，运用“安心养老”平台，建立区内老年人信息数据库（完成信息采集2万余人，实现全区26万老人信息采集），实现精准触客，成功实现全国首例补贴的远程申领（发放5404人次），创新发展的思路打开了，她和她的团队，继续运用金融科技的力量解决了一个又一个的难点，先后为泰达实验学校搭建缴费平台、公益教育平台；营销上线天津行首个智慧社区项目。科技金融的力量推动着她前行，她用实际的.行动，践行着金融人的使命担当。

三、创新发展，住房蓝海弄潮儿

作为一直战斗在住房金融条线的老兵，在接到总分行租房租赁战略部署后，该同志就积极投入到住房租赁的蓝海中，成为第一批蓝海中的弄潮儿。通过对滨海新区住房租赁市场的调研，研究市场的难点，积极与区域房企对接，在建融家园上线后，完成天津分行首笔线上签约、支付与结算，首笔信用卡随付贷，为租赁业务发展奠定基础。20xx年她继续深耕住房租赁“蓝海”，创新开办天津分行首个“两权分离”存房模式，一年的时间，共受理存房业务20xx余笔，建信住房为房主发放保底租金798万元。依托“建融家园”平台，新增上线社会化房源2356套。通过传统业务与住房租赁市场情况相结合，与知名台企签署《订单式租赁住房单位职工提取公积金服务协议》，落地全国首例订单式租赁住房提取公积金新模式，为1560名职工公积金支取提供便利。充分发挥我行住房金融传统优势，坚持新金融理念，积极推动住房租赁战略发展，融通租赁市场bcg端，创新业务模式，建立涵盖平台、房源、产品、服务在内的`住房租赁体系，助力百姓幸福安居梦。助力政府培育和发展住房租赁市场，积极构建涵盖平台、房源、产品、服务在内的住房租赁体系，为民服务解难题，帮助百姓实现安居梦想。

四、数据驱动，普惠金融拔头筹

作为普惠金融特色网点，郭xx带领着团队成员，积极探索破解民营企业、小微企业融资难融资贵问题。通过制定网点的普惠金融助力民营企业、小微企业发展计划，明确了多项具体落地措施。运用金融科技赋能，提升普惠金融创新发展的能力。把加大对民营企业和小微企业的支持作为进一步服务实体经济，落实“六稳”政策要求的突破口，主动采取措施帮助临时遇到困难的企业解决融资问题。通过努力，该网点发放普惠金融贷款6800万元，受到了小微企业客户的一致好评。她带队参加滨海新区人行、滨海新区金融局、银监滨海分局联合举办的滨海新区金融机构优秀项目评选活动，荣获“支持实体经济服务社会民生”优秀项目展示优秀奖。她用脚踏实地的辛勤耕耘，助力了滨海新区民营经济发展。

五、转型发展，零售优先践行者

作为基层网点领头人，她带领着团队，立足滨海新区，本着“以客户为中心”的服务理念，深耕行业、精益求精，在践行总行转型发展，零售优先战略的落地实施中，通过不断的努力拼搏，创造了一项又一项骄人战绩。20xx年其所在的网点个人存款时点余额10.84亿元，日均余额10亿元，时点日均余额均超10亿元。在etc攻坚战中，成功营销2600户。信用卡发卡1300张。20xx年主要业务指标完成情况均在开发分行名列前茅。其所在网点20xx-2017连续8年被评为建行天津市分行“优秀集体”，20xx年，20xx年她带队参加的天津分行创新马拉松大赛，分别获得一个二等奖，一个一等奖的好成绩。数字是会说话的，这一串串数字，凝结了她和团队的辛勤汗水，和默默的付出，在转型发展的路上，一路奔跑着。

郭xx用自己的辛勤与智慧，在平凡的岗位上践行着入党的誓言，为共产主义事业贡献着自己的一份心力。

李xx，女，30岁，蒙古族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行内蒙古鄂尔多斯分行康巴什支行营业室主任。短短两年的时间，就在这个曾经被美国《时代》周刊称为“鬼城”的地方，带领团队顽强拼搏，克服金融资源匮乏的窘境，创造了令人翘首的业绩。实现了内蒙古自治区326个网点中存款对公新增第一，对私新增第二的骄人业绩，达到地区同业占比第一，在鄂尔多斯这片辽阔的大地上，在祖国北方的金融荒漠中，成为一颗璀璨明珠，光彩夺目。

一、拓展业务打造草原旗舰网点

李xx凭借着一份任劳任怨的脚踏实地、用心逐梦的拳拳诚意，完成了从柜员到客户经理再到网点负责人的成长蜕变，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。两年来，她带领团队成功营销政华能源等存款过亿的企业账户4户，成功挖掘个人存款超千万客户10余户。她以坚忍不拔的毅力，成功将支行打造成为康巴什区财政支付独家代理行，实现了康巴什区所有预算单位在同一网点开立基本存款账户及专用存款账户的成果；她以精细入微的服务，成功将鄂尔多斯市财政存款由四行末位提升至四行首位，为鄂尔多斯分行拓展市级机构业务首开先河；她以高度敏锐的嗅觉，借政府机构改革的良机，成功将市区两级新成立机构客户的基本账户及相关专用账户全部开立到建行。在以业务和服务赢天下的金融领域，李xx展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大气魄。

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情肆虐神州大地，面对灾难，建行人从未缺席。康巴什支行作为财政支付业务代理行，为保证市区两级财政医疗物资款项的及时拨付，她带领党员干部主动请缨，从正月初一就走上了抗疫金融服务的岗位，至今未休息过一日。通过短短一周时间，成功为200多家企事业单位、16家学校安装运用“建融慧学”校园生活综合服务及“智慧社区”管理平台，特别是“建融慧学”平台业务覆盖了康巴什区全部幼儿园，为当地教育系统在疫情期间的学生管理解了燃眉之急。她将建设银行“以诚相交”的服务理念化为抗疫人间大爱，她用临危不惧、敢于担当的奉献敬业精神感动了市区两级政府，康巴什区委当即决定将60余家党费账户全部开立到建行，实现了区级党费专户的全覆盖。

在她的带领下，2019年支行一般性存款时点余额达59.35亿元，实现新增17.16亿元，支行人均新增8580万元，是鄂尔多斯分行人均新增的10倍。

二、加强团队建设塑造草原梦之队

李xx常说，执行力就是基层网点的生命力，在日常工作中，她将员工执行力的培养当成首要任务来抓，条线指标到小组、产品指标到人头，通过分组pk的方式、按日通报并分析业绩指标、遵循多劳多得的买单分配法则，用一串串真实的数字督促每一位员工不断进步，带出了一支拉得出、叫得响、打得赢的队伍。

2019年，面对繁重的etc营销任务，她结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，迅速成立“张富清金融突击队”，带领全体员工在冰天雪地的冬日里，进机关、走社区、驻企业、入乡村，用一顶帐篷、一张桌子、一份赤诚，将建设银行独有的“敬业蓝”染遍全城。她和员工一起奋战在营销最前线，加班到凌晨是常有的`事，三岁的女儿因为她的早出晚归每天哭着要找妈妈，而每天回家能亲一亲熟睡中孩子肉嘟嘟的小脸蛋是她工作上最大的动力。在她“舍小家、为大家”精神的影响下，经过全体员工三个月的不懈努力，实现了etc业务在鄂尔多斯分行的首签、首测、首通，最终完成etc安装任务11153台，人均446台，是鄂尔多斯分行人均的3倍，无论是总量还是人均，在鄂尔多斯分行均排第一，地区银行同业占比高达65%。

康巴什支行是一支女员工居多的年轻队伍，面对支行业务量大、工作繁重的实际情况，为了缓解员工的压力，得到家属的理解支持，她创造性的.组织开展了“文明家庭”、“好婆婆”的评比，出现了“一人在建行干，全家围着建行转”的景象。她细致入微的工作激励着团队成员。在过去两年的旺季营销比拼活动当中，团队获奖项目及人数占鄂尔多斯分行总奖励项目及人数的一半以上。两年来，团队分别获总行“五星级网点”、区分行和市分行先进集体、区分行和市分行新零售业务先进集体、区分行“存款新增超2亿元网点”、市分行先进集体以及先进基层党组织等多项荣誉称号；团队中有6人分别获总行业务条线先进个人称号，3人获区分行旺季营销先进个人称号。她本人先后获得总行“先进个人”称号、区分行“先进个人”称号、市分行“先进个人”称号及“优秀共产党员”等荣誉。

三、数字化经营助力草原新城腾飞

作为草原新城，康巴什区缺乏发达城市金融行业发展的先导性，但也存在着很多未知的机遇，这一切都为李xx搭建了挑战自我，不断超越的事业舞台，在这片祥和的草原上，她绘就了一幅精彩的“新金融”画卷。

在推广普惠金融方面，她是排头兵。2019年面对小微企业客户资源匮乏的不利局面，李xx组建普惠金融团队，对小微企业普惠金融贷款业务开展攻坚活动。没有客户资源，通过第三平台获取；没有纳税数据，通过金融办与当地税务局合作，获取小微企业纳税第一手数据；没有分析模型，通过发掘支行数学、计算机专业的优秀人才，分析数据、筛选目标、精准出击。2019年支行累计为120余户小微企业发放普惠金融贷款近5000万元，鄂尔多斯分行系统内排名第一，同业地区占比第一。在她的带领下，通过不断扩大“小微快贷”、“劳动者港湾”等特色金融产品及服务的影响力，使祖国北方少数民族地区的农牧民切实享受到了建行普惠金融的温度，2018-2019年支行代发工资个人客户累计增长5000余户，鄂尔多斯分行系统内新增第一，系统内代发个人客户新增占比一半以上。

在推行金融科技平台上，她是筑路人。2018年，康巴什区幼儿园“悦生活”平台实现全覆盖，李xx功不可没。2018年实现了康巴什区幼儿园“悦生活”平台的全覆盖，也是鄂尔多斯金融系统内唯一一家实现“悦生活”缴费平台区域全覆盖的支行；2019年通过党费“悦生活”覆盖市区两级机构客户100多家，成为鄂尔多斯分行党费“悦生活”平台的领跑人，促使金融科技创新业务在康巴什地区真正做到了落实、落地。

在住房租赁领域，她堪称先锋。面对康巴什区外来务工人口居多的情况，李xx创新开展业务，积极协调，推广“建融家园”“建融公寓”注册用户5000多户，占鄂尔多斯分行的半壁江山，为分行打造地区住房租赁市场新模式做出了突出贡献，助力打造地区住房租赁市场发展新模式，为广大居民提供了便利的资源。李xx以鄂尔多斯高原铿锵玫瑰之姿，彰显着建行青年的风华。

银行员工2事迹材料篇3

__，女，1969年12月出生，1986年参加工作，初中文化程度，现任__联社__信用社储蓄员。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，她用计算机键盘绘出了满天霞光，她守着一份执着，收获着一份愉悦；她每天记账、结账、做传票、写账簿，虽然没有赫赫的业绩和惊天动地的事业，但她尽心尽力，忠于职守，在平凡的工作中作出了不平凡的业绩，得到了老百姓的认可，她就是__信用社__分社综合柜员__。

在__信用社的三个营业网点中，__分社是存款最多、业务量最大的一个网点，每天的业务量平均达到两百多笔，接待顾客两百多人，尤其是小钞和残币特别多，因此，对柜员的要求也特别高，既要柜员业务水平高、操作熟练，更要服务态度好，__就是以顾客的要求为已任，以顾客满意为标准，每天迎来送往着前来办理业务的顾客。一年来，经她所办的业务近3万笔，没有发生一笔差错事故，顾客投诉为零。

储蓄乃立社之本。__年，__所在的__分社紧紧围绕存款立社这个工作重心做工作，以优质文明的柜面服务赢得客户。__砖瓦厂出纳员龚金兰，原来将周转资金一部分存在农行，一部分存在邮政，只有很少一部分存在信用社，经过几次到信用社办业务，被__的服务所感动，不仅分三次将原存在农行、邮政的50万元周转资金全部转入信用社，还动员其亲戚朋友到信用社存款，到目前为止，经她介绍到信用社存款的客户有__多人，存入资金__万元。经过全体员工的共同努力，__分社的存款比年初净增近__万元，__个人业余吸储__多万元，比较圆满地完成了上级下达的存款任务。

在平时的工作中，__还立足本职工作，潜心钻研业务技能。__省农村信用社综合业务系统上线后，其服务功能几乎每天都在增强，服务种类日新月异，服务范围越来越广。为不断满足客户的服务需求，对柜员的操作能力要求也来断提高，为了给客户提供更全面、优质的服务，__认真、刻苦钻研综合业务系统操作知识，遇到不会的操作，就虚心向科技人员学习，直到弄懂弄通。

__有一句口头禅：“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她坚持做好“微笑服务”，善待客户，耐心细致的解答客户提出的问题。正是因为平时的付出，才得到了客户认可，也得到了单位同事的赞同，在本次的评选推荐活动中大家一致公认她为优秀柜员。

银行员工2事迹材料篇4

最近我通过认真学习文件，领悟会议精神，我进一步认识到依法合规操作的重要性和紧迫性，深刻认识到违规操作，案件高发的危害性。作为一名前台柜员，我深知合规操作是基本原则。

一、提高思想素质，增强依法合规操作的理念。

我平时加强自身对法律法规、规章制度学习，提高风险防范意识，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

二、坚决执行各项规章制度，从自身做起，增强规章制度的执行。

作为服务窗口的一名员工，我在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也会牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务。

总之，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全；另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高的起点。

银行员工2事迹材料篇5

我叫__，现年36岁，共青团员，营业部综合柜员。自开展“四争当”活动以来，能够认真学习各项文件精神，规章制度和业务知识，并且能够学以致用体现在办理每一笔业务中，通过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准，找准了工作的立足点，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是：

一，认真贯彻执行_，学习农业银行的各项规章制度，学习《中国农

业银行员工行为守则》，学习《员工违规行为积分管理办法》，坚持每周天天学习，学习笔记达1500字，心得体会2篇。

二，加强业务知识学习，提升合规操作意识。“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《员工行为积分管理办法》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解农行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。

三，有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学习中始终牢记自己是一名共青团员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，并带动大家一起学习，提高大家的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应农行发展变化的要求。

路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势，新战略和新要求，股份制改革工作即将正式启动，服务“三农”的各项工作取得了明显成效，业务转型和精细化管理正实施推进，内部体制机制改革不断深化，全面风险管理体制系统初见成效，这样对我们一线员工的要求会越来越高，所以今后还得继续努力，从本身做起，从本岗位做起，从细节做起，始终如一地学习和践行《行为守则》和制度，为农行的美好明天尽职尽责，尽心尽力！

银行员工2事迹材料篇6

吕__，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该同志2012年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立"工作学习化和学习工作化"的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕__始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕__不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。

随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着"热情、礼貌、快捷"的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。

三、热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，吕__一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到"三声"服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。