通过心得体会，我们可以更好地认识自己的优点和不足，通过分享实用的心得体会，我们可以帮助读者建立积极的人际关系，58范文网小编今天就为您带来了销售经理心得体会8篇，相信一定会对你有所帮助。

销售经理心得体会篇1

一、销售计划

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自我规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。

二、维护老顾客，开发新顾客

进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。

三、用进取的情绪来感染顾客

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象。

四、寻找准客户

大街上所有的`人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

五、了解顾客的需求

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

六、勤快，脸皮要够厚

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。(当然不能够直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必须要把握好回访的技巧)

第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。

销售经理心得体会篇2

非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。

其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。

有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。 在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

销售经理心得体会篇3

11年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经三个多月了，在这三个月里，通过自己的努力，对通信行业以及行业客户有了一定的了解;虽然没有意向客户，但是也知道了客户的一些情况、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。

作为一名销售人员，我觉得我有必要对自己11年的工作做出总结。回顾这三个月的销售工作，和其他销售人员比起来，我意识到自己这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的步伐，为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我了解到了自己的缺点和不足，总结一下大体表现在以下几个方面：

(1)由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作中不能够像其他员工一样大胆、积极，对于浅意向客户，自己的跟进可能不够及时，所以在今后的工作中，一定要将不同意向度的客户分门别类做好记录，这样跟进的速度自己也能够及时把握，也能够防止遗漏订单;

(2)对于客户问题的处理不是很积极直接，导致走的弯路很多;

(3)要提高自己的活跃性，多和别人交流交流经验，在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进;

(4)销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要多和同事学习，也多学习销售方面的知识，希望可以提高自己的销售技巧和处事能力。

通过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮助下，对于来年的工作我也有了一定的规划和安排，对自己2012年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体情况。

一、自己区域的情况分析

其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责贵州、重庆和云南三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样子的，都不了解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自己这边和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说的客户也就比较少，可是打的电话多了，也知道大概情况，所以不会向刚开始那么盲目，不知道给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下面针对三个地势进行一一分析：

1、对于贵州地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的，但是谈话中多少会有需要采购的意思。所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的采购意向，以争取抓到订单。

2、重庆客户这里也大都意向不明，或者就是没采购权利、明年再说等等。为了探寻到客户的采购意向，在今后工作中，也应该和客户多聊，并且也要和客户搞好关系，以挖掘客户的意向为关键，这样才能抓住订单;

3、和云南地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些有用的信息，但是具体的也都没有定，所以接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。

二、2012年工作的大体安排和规划:

2012年是新的一年，也是新的开始，同时也面临着转正问题，也会有相应的任务划分，当然也要面临着诸多的考核，所以一定要多了解产品信息，客户信息和周边知识，以提高自己的谈资。这样也就不会碰到客户不知道说什么，也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。

同时面临着下一年的工作任务，我也知道销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。同时也根据自己所管辖地区的具体情况，做到以下几点：

1、认真学习、努力提高

可能工作初期遇到了一些困难，自己学习缓慢，对产品不了解……但是这都不是理由，所以接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识，以及销售人员的相关知识，这样才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，所以想要适应这份工作，唯一的方法就是加强自己的学习能力和为人处事能力。

2、安排出差，电话辅助

很多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分，对于有意向但是又拿不下来订单的也应该安排出差拜访、送礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户，一定要尽最大能力抓住订单，决不可让到手的意向丢失。

3、多方交流，查漏补缺

每个人的学习工作方式都是不一样的，别人的不一定适合你，但是和别人交流也有可能会对自己有所帮助。所以在工作闲暇之余多和同事进行业务上的沟通，了解别人和客户交流的具体情况，自己在此之上查漏补缺，这样对自己今后的工作都会有一定的促进作用。同时，也要常常总结自己的工作，看看这一段时间自己出单了没?和客户沟通的怎么样?有没有可以抓住的意向订单……

初到公司，由于对公司不是很了解，对于新同事、新知识比较陌生，自己表现可能会显得稍有胆怯，虽然自己未意识到，但是让别人看着也是非常不好。在同事的帮助之下，渐渐的有了认识和了解，可能改变的比较慢，也让领导着急，所以这方面自己今后应该多加注意才是。同时作为销售人员，虽然还未转正，但是也知道自己的任务和职责，所以也一直在严格的要求自己，努力做好自己的份内工作。虽然出了两个小单子，由于自己学习有些缓慢，也让领导这边费了不少心，被领导指出之后自己也也深刻认识到了严重性，所以接下来的工作中，一定加快工作步伐，努力赶上以前的进度，跟上公司的步伐，不给公司拖后腿。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。也深知道，作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同时也要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作总结，希望自己在今后的工作中，能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助，也感谢公司提供的这么好的一个平台，所以一定不负众望，努力干好销售工作。

销售经理心得体会篇4

20__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

一、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在__市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

2.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

3.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

二、市场分析

现在__消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，__省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在__市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造__省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在__消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

销售经理心得体会篇5

__年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。

回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

一、销售情况总概：

截止__年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为__吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元(其中含运费：______元)，回收资金：______元，资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

二、具体履行职责：

1、实习考察期：__年年1-_月

1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对

2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，_月份执行每日汇报制。

3)开展crm系统进行初始化工作。

4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。

5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。

2、任务承包期：__年年7-12月

下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度

在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第__届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第__届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。

三、公司活动：

在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。

(1)热心关注团委工作，被评为__年桐乡市市级优秀团员;

(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第__届年会晚会的主持人;

(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;

(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。

销售经理心得体会篇6

本文作者：sunkiss2005 ，版权归作者所有。

跟随着大家的求职脚步，我也发下我的面经，和大家分享下三年后如何让工作找到你？

从去年7月份开始到现在，也经历了很多的公司，我交流过的公司大概有100家以上，大部分通过猎头或者公司直接找上我的，基本上想面的工作都面了，下面就给各位分享下我的一些比较有代表性的面试：

面试公司&流程：

1、公司名称：abb传动，这个公司就不多介绍了，大家都知道。

如何联系到我：将简历挂在三大招聘网站，abb找上门的。

是否考察英文：无。

职位：全国渠道主管，该职位负责全国经销商的激励政策制定，经销商的管理等。

面试流程：一面hr电话面试，基本就问个人有没有管理经销商的经验，对于将来的发展规划、跳槽原因等等。我：……（中间省略若干字），轻松搞定，进入二面；二面是由负责全国区销售总监面试（一个女强人），经过交流，交流主要内容是了解我之前做过的业绩，怎么去协调代理商关系，怎么去平衡代理商利益等等，从她追问问题的角度来看，应该是比较满意，基本能确定给我offer，最后综合考虑了下薪水和工作问题（我不太喜欢做很多paper work的工作，做渠道管理这块少不了），拒绝了这个offer。

个人评价：该职位属于比较轻松，压力比较小，但是赚钱一般，养家过日子还行，但像我这样的还在为将来拼搏的人，这样的职位不合适我。

2、公司名称：芬兰美卓，芬兰美卓在工程机械领域是非常著名的企业，类似的企业还有卡特彼勒、约翰迪尔、三一重工、阿特拉斯科普柯、沃尔沃、山特维克。

如何联系到我：通过猎头公司介绍。

是否考察英文：有，比较重要。

职位：北方区销售经理，该工程机械非常庞大，一套设备3000多万人民币，目前有一个德国人做副总裁，一个总监，一个中国区销售经理，现在需要另招一名。

面试流程：一面猎头公司hr电话面试，通过；二面美卓公司hr电话面试，通过；三面中国区销售经理面试，本来说要见面的，他忙我也忙，就直接通了40分钟电话，通过；四面德国副总裁、总监、中国区销售经理一起面我，在面试的过程中基本上都是那个德国佬在面我，说面也不算，基本上都是在聊天，我说我的英文不好，那德国佬还夸我挺不错的，至少我敢说，然后说的他能听的懂，聊天时间比例：我20%，德国佬80%，最后通过；五面，到了最后签offer阶段，又来了一个英文翻译，hr把我安排到一个小屋子里，然后说来个英译汉和汉译英吧？然后再给我读两段英文，不会的单词你就用金山快译翻译，还算比较人性化。最后结果通过终面，拿到offer。

个人评价：该职位属于直销，生意一年能做2、3个单子就很不错了，另外出一单的时间非常长，基本上刚工作没个2、3年没业绩，最重要的是英文要求比较高，要是让我天天给老外发邮件和老外交流，我不得少活好几年啊，拒了这个offer，不过话又说回来，这个公司给的薪水是比较高的。

3、公司名称：阿特拉斯·科普柯，类似上面的美卓公司，瑞典公司，公司比较稳定，基本上想呆就能呆很久那种。

如何联系到我：通过猎头公司推荐。

是否考察英文：无。

职位：北方区销售，负责北京和内蒙古的销售，直销。

面试流程：一面hr面试；二面全国销售经理面试，感觉全国销售经理非常强势，老是质疑我，还说我前三年工作白忙乎了，我心里也估计也是在看我的承受能力，嗨，小意思，我就一直很平常的告诉他，我做的工作和业绩，丝毫不受他的影响；三面那个二面的全国销售经理打给我，说副总裁说要见我下，做下最后的面试，我直接在电话里说，不好意思，这个职位的基本薪水和我预想的有一定差距。这个时候我将来的老板急了，说：我们这块基本工资是不高，但销售都是靠提出业绩说话的，有个和你年龄差不多的，到这里工作两年了，今年拿了税后40多万奖金，你看着办吧？不过这个不是我的风格，他也是想最后刺激下我，不过我不喜欢和这样的领导，拒之。

个人评价：这个职位还是蛮不错的，公司虽然基本待遇不高，但是各方面福利很不错，你的工资只需要交个人所得税即可，公积金个人部分和公司部分都是由公司承担，并且公司都是给上的北京市最高额度，五险个人部分也全部是由公司承担。但我不太喜欢这个职位，太偏直销的工作干起来太累，并且这个领导的风格我也不喜欢。

4、公司名称：3m，是一家美国企业全称明尼苏达矿务及制造业公司，是一家历史悠久的多元化跨国企业，素以产品种类繁多，锐意创新而著称于世。3m公司为道·琼斯30种工业股之一，1997年被《财富》杂志评为全球最著名的19家企业之一。

备注：这个公司是我特别想进的公司，公司的实力和产品绝对行业领头羊，举个简单例子，这个公司产品每天有50亿人次在使用或者间接使用，就比如大家常用的即时贴中的胶水，该公司垄断了市场份额的90%以上。

如何联系到我：自己投到目标公司hr邮箱。

是否考察英文：无。

职位：北京区销售经理，负责北京周边研磨产品的销售。

面试流程：一面hr面试，顺利通过；二面全国销售经理面试，面试各个方面非常不错，但是最终没有被录取，可能有比我更适合这个职位的人吧？。

个人评价：公司是我非常喜欢的，无论是业内知名度、产品、销售模式、待遇（透露下，入职1年，公司给你提供13万买车，你可以同样加钱买好车，在公司干满5年，车归你，然后公司再给你13万，让你更新车子），但是可遇不可求，有时候和公司也是有缘无份吧？

5、公司名称：山特维克，经过140余年的发展，山特维克集团在制造工艺方面已经发展成为全球的领导者。集团总部坐落在瑞典的山特维肯市，山特维克的客户活跃在包括汽车、航空工业、采矿建筑行业、化工、石油和燃气、动力、纸浆纸张、居家用品、电子、医学技术以及医疗行业的很多领域当中。

如何联系到我：通过猎头公司介绍。

是否考察英文：无。

职位：北方区销售。

面试流程：和猎头公司大概交流了下，了解了大概的待遇和工作内容，我最近面试的有点疲倦了，就拒绝了这个公司接下来的面试。

个人评价：后来查了下该公司情况，该公司还是比较有竞争力的，待遇还不错，个人感觉欧洲公司都比较人性化，但是做事比较守规矩，不好听那就是死板。美国公司效率比较高，比较灵活，结果导向。

6、公司名称：英国斯帕沙克，该公司是做阀门产品，业内知名度还不错，英国公司，办事死板。

如何联系到我：通过猎头。

是否考察英文：无。

职位：北方区销售。

面试流程：一面猎头hr面试，说面试更多的是在交流，交流完之后说这个公司挺不错，给销售人员配车，当时抱着看看配什么车的心态就去面试了。二面直接老板面试，基本上还就是那一套，不过也知道了配什么车：两厢福克斯，5年一换。以后至少油费、保险费都不用自己掏了，不过待遇太一般，后来猎头通知我再去最后交流，我拒绝了。

个人评价：小公司，待遇一般。

7、公司名称：阿克苏诺贝尔，这个公司是做涂料的，荷兰公司，业内排名不错。

如何联系到我：将简历挂在三大招聘网站（51job/中华英才网/智联招聘），hr找上门。

是否考察英文：有。

职位：北方区销售。

面试流程：直接一面，到了公司，先把我安排到一个单独的屋子里，让我做关于公司介绍和产品的汉译英和英译汉，我做了10分钟，就搞定了（一半没写，直接就说明我在公司平时都是要借助工具的），然后一面，也大概聊了下之前的工作，和为什么要跳槽。然后问了问我目前的薪资待遇，不过在沟通的过程中，发现这个公司给的薪水并不高，还没我现在的高，得了，就此结束。

个人评价：让我比较失望，之前这个公司牌子还是比较响亮，但是……主要是像考试一样，让我做英语，我就恨死了。ps：英语是真的很烂，从高中开始到大一、大二英语就没及格过。

8、公司名称：阿美特克，这个公司和我目前公司算同一档次的，也是做电子测试方面产品。

如何联系到我：猎头推荐。

是否考察英文：有。

职位：北方区销售经理，目前该部门产品线就在上海的一个光杆司令，大部分直销。

面试流程：经历过一面，电话面试，然后二面，二面去了北京公司，上海老板从上海出差到北京，顺便面试了我，还有一个上海的hr，通过视频了解我。所以二面包含了现实和虚拟。

印象比较深的是了解我工作的细节，第一个是关于电话销售；第二个是关于一个大客户目前的订货情况，该老板反推该大客户的生产效益，然后再从该大客户官方网站上了解我说的是否属实，这点自己还是有些准备的，轻松拿下。之后该老板给我一个名片，然后说让我回去了解下公司，然后给他发一封邮件。hr面试也就是了解下你的英文（做了下自我介绍）和个人追求、个人价值。ps：我所遇到的目前所有的hr都是问几个问题（比宝洁的八大问还要少）。过了两个星期之后，猎头打过来电话说：上海老板让你给他发的邮件，你怎么还没发呢？要不你给老板打个电话吧？面试这块，你还挺顺利的。我心里想：这个老板还挺看中我的，还在等我的邮件，得了，直接打个电话吧？挂了hr的电话，就给上海老板打了个电话：说实在不好意思，最近太忙了。上海老板说：我觉得你还挺不错的，你是否愿意接受最后大老板的面试。我问：大老板是哪国的？上海老板说：英国的。

我说：又聊了下，接受了英国老板的面试。但我估计他也感觉出来我对于这个公司并不是特别感兴趣，后来英国老板也没打过电话来。

个人评价：这个公司知名度待遇都和我目前公司差不多，略高一些，没有必要冒风险跳槽。

9、公司名称：壳牌

如何联系到我：自己投递简历到公司招聘网站。

是否考察英文：无。

职位：客户经理，负责工程机械润滑油产品销售。

面试流程：我平时都是比较注意手机的，一天24小时开机，但那天我刚下飞机，接到了好几个电话，打过去是壳牌公司的，就是在我坐飞机期间打过来的，但当时已经下班，并且是总机。搞的我挺郁闷的，心想：我可以面试不过，但是因为这种方式拒我，我也太悲剧了吧？

周一又跑到了壳牌公司，直接去找hr了，但是壳牌hr部门有40多号人，我也不知道分机也不知道怎么称呼，没办法，那就继续等待吧？就在同一天，上午3m公司给我发了据信，下午一个电话打过来了，我一看，壳牌（已经被我存到手机中），继续战斗，打过来直接说：您好，您是壳牌公司吧？电话那头的hr还挺纳闷的，都没自报家门就知道了，我就把那天的经历告诉了hr，说法基本上如上，有了一个好的开头，接下来也就比较简单了，聊了40分钟。之前了解过壳牌的面试，基本都会控制在40分钟，不得不说壳牌hr是我见过的比较专业的，给人的感觉很好。顺利通过壳牌hr面试，隔了一周进入到下一个环节，由将来的老板进行二面：电话面试，也基本上聊你做过的项目，最后去壳牌见将来的老板进行了最后的交流，但是在聊的过程中，发现这个工作不太对我的思路。虽然待遇不错，但是最后在了解清楚这个职位的详细情况后，拒绝了这个工作。为什么呢？因为这个职位是做直销的，在工业领域中，有一个问题是非常头痛的，那就是收款问题，由于是做工程机械，很多情况下都是要跟项目走的，但项目有一个进度，这个进度不完，有很多情况下你都收不到款（中国公司很多赖皮公司，付款方式很多都是，预付30%，然后使用没问题后再付60%，使用1年后，再付你10%，但是由于中国公司的赖皮，很多时候那剩余的70%你要花费很大的力气和精力去要，这个是我比较难接受的，并且当时我也判断了下中国的形势，工程机械是跟和中国的工程建设有很大的关系，比如高铁、高速公路，盖大楼等等，目前来看我的判断还是比较正确的，现在国内的工程项目处于青黄不接了，别说完成任务了，就是做的项目要款都很难的，同学们知道什么是现金流了吧？）

个人评价：这个职位不是我喜欢的，并且一旦形势不好，工作就危险了，我还是比较喜欢壳牌的b2c的销售，就是卖润滑油给汽车修理厂或者4s店，然后卖给最终用户。

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销售经理心得体会篇7

一、本年度工作总结

20__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

销售经理心得体会篇8

汽车销售经理首先要从车市的整体状况进行描述，例如市场容量、竞争态势、市场份额、销售渠道模式的变化及消费者需要变化、区域市场特征等等。目的是在于了解车市的整体现状和发展的趋势，把握市场的进展。

其次，深刻分析车市的竞争产品。从产品的价格、渠道模式、促销推广、广告宣传，销售人员等等方面来分析。要做到知己知彼，百战不殆。目的是在于寻找优秀的营销模式，挖掘自身的不足，从而去改进。

最后，汽车销售经理要总结自身的工作，分别从销售数据、目标市场占有率、价格体系，品牌推广、营销管理体系、营销团队管理、薪酬激励等方面进行剖析。目的在于找出存在的关键性问题并进行初步原因的分析，才能找出解决问题的方案。

工作中出现的问题和不足

汽车销售经理在工作过程中，总会遇到不同的问题，以及自己工作上的失误和不足。写出自己的不足，再去写一下该如何改进不足之处，这样才能有进步的空间。

做出下一年度的汽车营销计划

汽车销售经理的工作总结中比较重要的一点就是新年度的营销工作计划。在新年度的工作计划之中，首先要做的就是营销目标的拟定，必须是具体的数据化的目标，包括全年总体的销售目标、费用目标、利润目标，渠道开发目标、人员配置目标等等，并加以细化分解。汽车营销计划里面需要拟定品牌推广规划，致力于扩大品牌的影响力，提升品牌知名度，可以从促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广的主题。最后一点就是营销费用的预算，要分别制定出各项目费用的分配比例。