心得体会是通过实际经验的积累而得出的，准备好心得体会可以让我们更自信地与他人分享自己的经验和见解，以下是58范文网小编精心为您推荐的质量心得最新7篇，供大家参考。

质量心得篇1

影响教学质量的原因是多种多样。从教的方面来看，最直接、最重要的无疑是课堂授课效果，而影响授课的主要原因在于老师的备课质量和适宜的教学方法以及与之相适应的规范教学环节；从学的方面看，在教学过程学生占有主体地位，激发学生学习兴趣，加强师生间的心理沟通也是影响学生接受新知识的重要因素，为此，必须采取当之有效的教学方法和教学艺术，才能真正提高课堂教学质量。

教学过程的整体优化，要实现师生以最少的时间，精力和物质的消耗，取得最佳的教学效果。

在教学过程中，首先要精讲点拨。“精讲”是要求教师抓住重点、难点、疑点、规律、联系等必讲之处，扎扎实实地讲清楚、讲透彻，揭示知识本质。更要注意在讲授重点知识或主要结论给出之前留给学生充分的思考时间，抓住学生思维契机，启发学生积极动脑、动口、动手，主动获取知识。“点拨”是在新旧知识的衔接处进行“精讲”，精讲点拨时要注意科学性、针对性，根据不同内容、不同基础的学生，采取适当的教学方法。教学不仅要重视结论的掌握，而且要弄清知识的发生，发展过程，抓住知识形成的源头，把知识进行归纳，引导学生善动脑、多动口、勤动手的良好行为。

其次要系统训练。是巩固加深学生对所学知识的进一步理解，训练学生掌握基本技能，从而达到教学的低层次目标，通过一些综合性练习，锻炼学生思维，培养学生灵活运用所学知识分析问题、解决问题的能力；教师在设计选配不同层次的练习题组时，应遵循“低起点、小坡度、密台阶”的原则，使学生循序渐进，依次达成各层次的目标；发掘课本习题的潜在功能，使训练题组有机结合。通过转换问题的表达方式，改变问题条件、结论思路等，对课本习题加以深化、改造，进行变式训练，培养学生“举一反三”的解题能力。有意识地引导学生积极参与改题、编题，使学生的思维得到扩展和延伸。

然后练习要讲评。讲评要有选择性，突出重点，简明扼要，避免面面俱到、平均用力。不同类型的练习，讲评要有侧重点，对巩固基础知识的练习，主要讲评学生的思考过程，澄清学生的模糊认识；对启发智能的练习侧重讲评解题思路，让学生探求最佳方法。

最后利用达标测试。测评题应覆盖本节课的学习目标，题目有浅入深，适当联系以往所学知识并进行转换。题型以客观性试题为主，适度选择解答较为规范的主观题。学生完成测试后，教师要公布准确答案，让学生自己评价，教师统计达成度，测评之后依据收集道德信息，济济进行补救教学。补救愈及时迅速，学生智能缺陷弥补愈容易，不久措施要根据学生达标情况随时进行，也可以课下利用作业联系补救或采取个别辅导指定学习内容，做到当日目标当日清，防止累积性误差，使学生走入误区。

质量心得篇2

一、抓好学生的养成教育是提升教学质量的前提

1、学习常规、守则和班风。严明的纪律是战胜一切的法宝。新学期开学接到新班，我上第一节班会课，就告诉学生你们已是毕业班的学生，在纪律、学习各方面都要为学弟学妹们做好模范带头作用，然后组织学生学习《学生在校一日常规》等，并制定班规班约，让学生明白在学校要做遵守纪律的好学生。

2、选择、培养好班干部。俗话说得好：“火车跑得快，全靠车头带。”语文课代表对整个班来说有着“以点带面”的作用，可以激励学生发奋学习。选择和培养好语文课代表对班上学风的好与坏起着至关重要的作用。对于学习委员的选择和培养也很关键，因为他要协助教师抓好学生日常作业（如：平时预习、家庭作业、背默过关）的检查。教师要要求语文课代表在纪律上以身作则，为同学做榜样，在各个方面都要起到带头作用。在语文课代表犯错误时，班主任要一视同仁，不可偏爱课代表；要助其建立威信，对做得对的要坚决支持，在班上学生面前多表扬；要支持课代表的工作，培养其工作能力，大胆放手让其去做，要尽量创造条件，由“扶”到“放”。

二、为学生创设良好的'课堂教学情境

良好的课堂气氛，有利于调动学生的参与意识、求知欲，思维能力，有利于保持学生积极的学习态度，有利于挖掘学生的潜能但要切忌为创设情境而创设情境。根据具体的教学内容和教学实际，创设有目的性和针对性的情境，避免走过场、走形式。所以，语文教师应要尽可能打破“一块黑板，一支粉笔，一张嘴巴”讲到底的落后状况，要多利用现代教具如播放课文录音，多媒体投影仪课件的运用，实物投影仪对学生作业和作品的展示等等，这样既可节约板书和课堂教学时间，又可让学生在单位时间内接受更多的信息，有利于学生立体思维。

三、练习是教学中不可缺少的环节

练习是巩固、提高教学质量的有效手段。虽然课后练习是如此重要，但采用“题海战术”，一方面，机械重复的练习往往使学生产生厌烦心理，对抗心理。另一方面，学生只钻在了题海中，而僵化了思维，这样学生受累，老师也辛苦，收获也不大。可见练习要教师精心设计，尤其根据学生情况分层次练习，使各档次学生都能得到锻炼、巩固，而不觉得难以下手。使学生较轻松的完成学习任务，不失继续学习的兴趣。

四、做好培优辅差工作

全面提高教学质量我在平时的教学中始终坚持抓两头，扶中间，利用结对子形式，以优生带动差生，不让任何一个学生掉队。在补差方面。除了以优带差，教师要多在课内提问、辅导，作业做到面批面改，课外再单独辅导。在教学中，以“鼓励”为主线，让孩子在成功的体验中获得学习的喜悦、学习的信心、学习的激情和动力时，我们往往会发现有事半功倍的效果。

五、教学方式多样化

“教无定法，贵在得法。”恰当的教学方法，对于学生接受知识、提高学习兴趣起着至关重要的作用。因此，作为小学语文教师要为提高学生学习语文的兴趣，提高语文课堂效率，运用多样化的教学方法，巧妙地设计教学活动。如：在教学《香港，璀璨的明珠》一课的时候，我采用师生共同讨论的教学方法：为什么说香港是亚太地区的航运中心，购物的好去处？首先让学生自读课文，从文章中勾画出相关的内容，再与老师和同学交流，最后师生共同总结。

然后启发并引导学生用同样的方法学习剩下的几个自然段。让学生体会学习也是有规律可循的。教师还要有意识地引领学生通过观察、比较、分析、归纳得出结论。在潜移默化中逐步培养学生的思维能力，从而使学生在掌握知识的过程中不断进行创新。小学生的注意力很难集中一节课，当学生学累了或神游时，教师可以安排一些练习，使开小差的学生收一收神，同时也巩固了本节课的学习内容，减轻了学生课外作业的负担。

六、精心设计教学预案

?语文课程标准》中强调：学生是学习语文的主人，教师要培养学生自主学习、合作学习、探究学习的学习习惯。再加上小学生的注意力不能较长时间的集中。在40分钟的课堂上，小学生集中精力的时间只有20分钟左右，所以，教师应特别把握好这20分钟的宝贵时间，使其有效利用。如果教师在课堂上长时间的讲解，或是一味地要求学生自主、合作、探究，这岂不是在浪费课堂教学时间吗？因此，教师必须精心设计教学预案，真正地把握住学生集中精力的时间段，把重点环节安排在这一时间段内。由于小学生长时间地学习会产生厌烦的心理，对此，教师还应设计一些与教学内容有关的游戏或动手操作的环节，以缓解学生的厌烦情绪，同时也能唤醒学生学习语文的积极性，达到提高语文课堂效率的目的。

质量心得篇3

2011年的7月27日至8月1日，我参加了任县教育局组织的为期六天的学前教育培训活动。本次培训活动结合实际情况，开展的培训形式多样，内容丰富，主题明确。

教师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易，但是要当一名好幼儿教师却是不容易的，通过这次培训学习，我收益颇多。

首先，我对教育的价值又有了更深刻的理解，进一步明确了教育的目标，认识到幼儿教师是生活在“镜子”里的，时时刻刻都有孩子在注视并模仿着我们，我们是每个孩子的榜样，应该做一个有理有节的人。而且在新的教育时期，做一名合格的幼儿教师不但需要有幼儿教育方面的专长，更需要有自己的特长。同时作为幼儿园集体中的一份子，我们必须尊重自己的职业规律，具备团队意识，维护幼儿园集体的荣誉。

其次，我明确了在教育中，要尊重幼儿的主体地位，要给孩子足够的尊重和信任，应该根据各年龄段儿童在教育中存在的不同侧重点，实施相应的教育教学活动。我清楚地认识到教师应该做一个有心人，善于观察儿童的生活与学习，从孩子的生活中、兴趣中去发现孩子，引导孩子，教育孩子。我们不但要学会“教”,更应学会“学”,学会反思、学会研究、学会做人。

最后，通过这次培训活动，我清楚了执教能力建设蕴含着丰富的内涵，它不仅包含教师的素养、教学能力、教学方式、还包含教师教书育人等多方面的能力。提高我们幼儿教师的执教能力不仅需要先进的理念，高超的技术，还需要对孩子全身心热爱，无私的关怀。我们会更积极地去实践教师职业道德规范，迅速提高自身的思想道德素质；明确在教育过程中应该以什么样的职业道德思想、情感、态度、行为和作风去待人接物、处理问题，做好工作，为家长服务。我们也明白了良好的师德是教师敬业爱岗、无私奉献的内在动力，是挖掘教师潜能得不竭源泉。我们愿意做儿童世界的守护者！

总的来说，我非常感谢学校领导给我这次机会去好好学习，同时也感谢教育局领导能为我们一线的老师组织这样的活动，最后感谢各位专家老师的精彩的讲座，让我们不断地充实自己，给自己增加能量，我们会将所学的知识运用到实际工作中去，再次谢谢！

质量心得篇4

为了全面贯彻党的教育方针，破解保山教育发展不平衡不充分难题，加快保山教育高质量发展学习了《保山教育高质量发展的意见》。通过学习。

首先总体要求要求教育的指导思想必须要以新时代中国特色社会主义思想为指导，办社会主义教育，落实立德树人根本任务，促进教育公平发展为重点，提高质量为核心，加快建构高质量教育体系，办人民满意的教育，为社会主义的发展建设培养人才。在此指导下，坚持做到不放弃、不抛弃，公平公正对待每一个学生。坚决维护好教育的公平，落实义务教育的发展要求，自觉投身于教育研修，寻找合适学生的学习方法，让学生在快乐中学，努力做到每一个学生都爱学习，做一个人民满意，学生喜欢的好老师。自己以身作则，不断学习，为教育事业注入新活力。

教育的高质量发展，离不开我们每一个教育工作者坚持和努力，没有教师的发展，难有学生的发展，没有教师的解放，难有学生的解放。教师的价值取向，精神面貌和知识水平关系到教育质量。教师在教育高质量发展中起着不可或缺的作用。作为一名教师我会坚守教育“阵地”，为教育事业奉献终生。

其次对发展目标的学习，目标要求强化学校教育的主阵地作用，全面提高学校教育教学质量，确保“三年有起色、五年上台阶、八年争优秀”的要求，制定了解决入园难、入学难，校点分布，各学校的教育质量处于前省前列的发展目标。对此，为了给予保山教育的高质量发展目标的实现，我要坚持做到：

一、加强思想文化修养，提升发展动力

一切语言活动都是思想，思维的表现形式。在保山教育高质量发展的目标前提下，在教育教育中，通过自身的思想修养来感染学生，树立一种良好的道德修养，在此基础上才能够全身心的投入学习中，对此，学生的思想修养离不开教师本身的思想修养。通过自身的思想修养，为保山教育高质量提升发展的动力。

二、勤于学习，提高自身的综合素质

教师教书育人的过程就是一个不断更新，不断学习，不断自我发展的一个过程，教师的专业发展素质能为学生在学习中能够清晰明白的学习知识，学生的知识水平的提高关乎着教育质量水平的提高，所以在整个教育过程中，坚持党政重视，教育优先的原则，不断学习，提升专业素质水平，为保山教育高质量发展注入新活力。

三、致力于自我反思

自我反思就是教师自觉地把自己的课堂教学实践，作为认识对象而进行全面而深入的冷静思考和总结。它是一种用来提高自身的业务，改进教学实践的学习方式。只有不断对自己的教育实践深入反思，积极探索与解决教育实践中的一系列问题，才能进一步充实自己，优化教学，从而使自己逐渐走向专业成长的道路，最终成为一名人民满意的教师。

最后，在《保山教育高质量发展的意见》中学到，作为一名人民教师，我会坚持党的教育方针，为社会主义教育奉献。为保山教育高质量发展作出应有的贡献。

质量心得篇5

全面质量管理培训心得体会篇过参加企业上组织的以网络形式的培训学习，对全面质量管理有了更高层次的了解和认识，对将来自身的发展和对自己的工作都有很大的意义。当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为了适应社会的发展，作为企业的一名员工必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏。

2009年4月，工信部就发布了《关于加强工业产品质量工作的指导意见》，党和政府关于质量工作为我们进一步做好质量管理工作指明了方向。通过今天对全面质量管理的学习和沟通，认为全面质量管理的实施将对企业今后的发展和进步都将有新的推动作用。我们应该要围绕质量强国、质量兴企的发展目标，把加强制度建设和队伍建设作为学习贯彻科学发展观的着力点和落脚点，有针对性的解决质量管理工作中存在的问题和不足。为此我们要努力做好以下工作：

一、加强学习教育，提高思想认识。通过组织学习、讨论和交流，按照科学发展观的要求，寻找薄弱环节，查找存在的问题，分析形成的原因，研究改进措施，完善制度管理。

二、坚持以人为本，加强岗位培训。科学发展观的核心是以人文本，要把依靠人作为发展的根本前提，把提高人作为发展的根本途径，把尊重人作为发展的根本准则，把为了人作为发展的根本目的，正确认识靠谁发展、为谁发展、和怎样发展等基本问题，正确处理企业靠职工发展，职工靠企业生存的辩证关系，通过加强岗位培训，不断提高职工的业务素质和技能水平，紧紧依靠上级的正确领导，干部职工的共同努力，谋求企业的持续发展、协调发展和全面发展。

三、重视顾客满意，改进服务流程。服务质量也是产品质量的重要组成部分，以顾客为关注焦点是质量管理体系的重要原则，结合目前实际，我们应积极改进服务流程，组织专人定期进行顾客走访和顾客满意程度调查，认真听取顾客的意见和要求，对产品进行数据定量分析，不断提到服务质量和产品质量，不断增强顾客满意。

四、健全组织机构，完善奖惩制度。进行全面质量管理必须做到三全，即内容与方法的全面性、全过程控制、全员性。要健全组织机构，实行全员参与，对全过程进行质量控制与管理;要以人为本，完善奖惩制度，充分调动全体干部职工的积极性、主动性和创造性;要改进管理方式，强化数据收集和分析，运用统计技术，分析不合格的分布规律和形成原因，有针对性的制定纠正、预防措施，不断改进质量管理的时效性。

五、建立质量体系，提高管理水平。建立质量体系是全面质量管理的核心任务，离开质量体系，全面质量管理就成了空中楼阁。要尽快组织实施质量管理体系认证，明确方针目标，规范工作流程，通过建立和实施质量管理体系，持续改进质量管理工作，不断提高企业质量管理水平。

质量是一个企业的生命。企业质量管理的好坏影响一个企业的生命力，也决定着这个企业在今后是否能够做强、做大，这就需要我们如何更好的实施和运用全面质量管理。

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质量心得篇6

非常感谢学校领导能给我这次与各位老师一起探讨分享的机会，心里感到既自豪，又惭愧。自豪的是自己的工作能够得到领导和老师的认可，惭愧的是我有很多方面做得还不够好。实际上，我们学校优秀的老师有很多，正是有了这样一个优秀的教师团队，学生六年的学习才能一步一个脚印的扎扎实实的走过来，才给学生打下一个良好的基础。所以在这里，我首先要感谢各位老师，是你们的付出才有了学生今天的成绩，可以说我是“站在巨人的肩膀上”进行教学的。如何才能更好的提高教学质量呢？这是我一直努力在做的一件事。下面我就自己的几点做法和老师们交流一下。

第一、学生的兴趣是他们学习的原动力。

小学生实际上还是一些孩子，他们对于学习重要性认识的并不透彻，而促使他们上好、学好这门课的很大一部分原因来源于兴趣。苏霍姆林斯基说过：“激发儿童的兴趣，精心保护和培育儿童发自内心的学习愿望，以及由此萌发出来的学习上的自尊心和自信心，是教学促进发展的起点”。所以，我每一次接班后努力培养学生学习数学的兴趣。

首先我常常给学生适当的表扬和鼓励。小学生爱表扬，这是我们众所周知的。如果老师对学生的进步进行适当的表扬，能有利于激发学生的学习兴趣。实际上，每个学生都有闪光点，每个学生每天都在进步，只是有的进步大些，有的进步小些，作为老师，我所要做的就是看到他们的进步，哪怕是些很微小的进步，都要及时地给予鼓励或表扬，可能是口头的，可能是作业本上的文字交流，也可能是一颗小标志，都能让学生感受到老师对他的关注，增进他们前进的信心。

其次，和学生建立融洽的师生关系。师生关系的好坏，对小学生的学习兴趣的产生和发展有直接的影响。无论是作为班主任身份还是数学老师的身份，我都为学生付出真心的爱，学生生病了，我总是及时给予关心，并及时联系家长；学生犯了错误，我并不责骂，而是站在大朋友的角度，给他们讲道理，并提出殷切的希望。在一次次的付出后，终于有了回报，有个学生在自己制作的贺卡中写道：数学老师，虽然我们接触时间并不长，但我感觉你已经走到了我们的心中。读了之后，我真的感到自己的努力没有白费，我和学生们成了交心的朋友。在我的不断努力下，学生对学习数学的兴趣不断增强。

第二、努力创造35分钟的精彩。

教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高，教师要根据各年级、各学科学生的基础和不同点，制定教学目标，使“向35分钟要质量”的口号真正落实到每一堂课，充分发挥课堂的主渠道作用。

首先，把功夫下在课前。教师上一堂课并不难，上一堂有质量的课就不容易，经常上高质量的课就更不容易了，其功夫应该下在课前。（1）教师要认真钻研教材，仔细备课。备详细教案、备教学目标、备教学环节、备可能出现的教学中的意外情况、备教法和学法、备板书设计。平时备课时，不仅要深入研究教材、教参，我更是结合本班学生的特点，进行充分的预设。对于重点问题，我要反复的想，学生有可能出现几种情况，我应该怎么办，怎样的引导才能既让学生掌握知识，又提高学生的学习能力。课堂上，我也总是辅以多样化的手段，使枯燥、抽象的数学知识更快的让学生掌握。例如，在讲“圆的周长”时，我就让学生进行独立动手操作，测量圆的周长和直径，并计算它们的比值，从中推导出周长计算公式。学生总是对自己亲身经历过的事情记得清楚，在动手操作中，学生很快的记住了公式，同时他们的能力也得到了提高，同时，画图也是数学学习的一个重要手段。在学习分数应用题时，抽象的比率关系往往难倒一大部分学生，所以我在教学中总是让学生通过画线段图进行理解，数形结合，使抽象的知识有了形象的外衣，学生就很快的掌握了解题方法。另外，在课堂中我常常在学习新知识之前复习旧知识点，使知识点在学生头脑中更系统化。数学中很多的问题并不只是考察单一的知识点，综合性的题目更多一些，尤其是六年级，所涉及内容涵盖了整个小学阶段的数学知识，所以，平时的教学中我把同类的知识点放在一起对比教学。例如，在教学“扇形统计图”时，我先复习条形统计图和折线统计图的特点，再介绍新的“扇形统计图”。这样的教学方式更有利于知识的条理化，也为学生解决综合性的题目打下了良好的基础。

(2)教师要虚心学习。向有经验的老师请教，多和平行班老师交流、探讨，只有这样才能得到点拨和指导，避免走弯路。

(3)充电也很重要。随着教学改革的深化，自己的某些教材观点和教育理念难免会有些滞后。平时一定抽时间多读一些先进的教育理念的书籍，来武装自己，与时俱进。

其次，把力量用在课内。

1、教师每堂课尽可能做到优质高效，必须遵寻几点原则：

（1）必须明确本堂课教学目标；

（2）必须让学生积极参与教学活动；

（3）必须当堂检查、反馈和巩固。

2、注重课堂学生管理，使学生积极参与学习。一个好老师，一个重视课堂管理的老师，课堂上是不会出现混乱状况的，否则就是老师的管理问题。老师要应用多种形式、手段、调节课堂氛围，要时刻关注课堂动向，适时地采取有效措施，使学生始终保持精力充沛、兴趣盎然，这样课堂教学效果肯定就会很好。

最后，把补困加在课后。优先差生，是提高教学质量的重要保证有个别学生对于课上的知识可能无法及时消化，所以，我利用课下时间进行单独辅导，设计一些代表性的题目进行细致讲解，力求每一位学生都能跟上学习进度，不让一个学生掉队。

第三、培养学生良好的学习习惯。

学习习惯对学生的学习有直接的影响，良好的学习习惯养成了，学生将受用终生。我在教学中最重点培养的是学生上课认真听讲，作业认真完成以及善于思考和善于发问的习惯。因为我认为这几种习惯直接影响着学生的学习状态和品质，所以在平时的教学中，我以各种方式不断促进学生习惯的养成，平时多提醒，多强调要求，按要求做的，及时表扬。做得好的，再加奖励一个标志，在日积月累中，学生好的习惯正在逐步养成，在学生的学习中也将起到“催化剂”的作用。

最后，我要感谢我们班的家长，家长们对于我的工作给予了最大的支持，不仅坚持检查学生作业，辅导学生，还有部分家长给学生额外报了辅导班，拓宽了学生的知识面，所以，学生的进步离不开家校的通力配合。

总之，作为一名教师，我认为要做个有心人，认真做好每一个细节，让数学真正成为学生愿学、乐学的学科，每一次好的成绩的取得不是一朝一夕形成的，需要持之以恒的付出和努力，所以，我会在今后的工作中，继续常抓不懈，为学生取得更优异的成绩而努力。

质量心得篇7

中国有句古话：人非圣贤，孰能无过？这个富有哲理意味的命题，本意是劝告人们要以宽容之心对待他人，可如今，它被人们更多地用来为自己的错误开脱。

企业的运转，包含方方面面、千头万绪的工作。一个管理人员每天要处理很多事情，一个装配线上的工人每天要重复劳作很多次，一条生产线每天要生产成千上万的零部件，一个工厂每年可能会产出数以千万计的产品。在工作成年累月重复进行的情况下，要想做到管理工作不出错、实现产品百分百合格，这似乎是一件非常困难、不合情理的事。很多企业员工，甚至中高层管理人员都认为，在工作中出现错误是正常的，出现一些不合格产品也是合情合理、难以避免的。有的更振振有辞地认为，要提高产品的合格率，必然需要加大投入，所以，企业在组织生产时要想避免错误，做到产品百分百合格其实是不经济的。

在质量管理界，有一个广为流传的说法：一件产品出问题，对于生产者来说，也许只意味着占总产量万分之一，甚至百万、千万分之一的差错，但对于购买了问题产品的顾客来说，差错却是百分之百。顾客的忍耐是有限的，当自己购买的产品不合格时，顾客是不会想到“人非圣贤，孰能无过”的，更不会因此而原谅生产者。他们会抱怨、会投诉，更有可能不再选择该企业的产品和服务。

如果一个人对自己的要求就是可以犯错误，那么，对于自己所犯的错误，他就不会认真反思，而且有可能将同样的错误一而再、再而三地犯下去。而企业质量管理同样如此。

正如一位伟人所说：一个人的成就永远不会超过他的理想。如果一个人给自己定下的标准很低，很难想象他会成就什么大事。如果企业的员工都认为犯错是理所当然的，那么工作上出错、产品不合格就会变成企业中习以为常的事，整个企业犯错的成本就会急剧上升，直至毁灭这家企业。

在经营管理中，很多企业宣称其生产能力如何如何大，但其实际产量只有产能的20%～40%，企业的大量成本被花费在犯错和纠错上。对于企业高层经营者来说，定位失误会导致产品没有市场，生产能力过剩会导致固定费用上升，这些都显而易见。而由于其他一些错误，进而导致的成本损失却往往被大家忽视。

对于企业机构设置来说，质量检验部门的存在是为了发现不合格的产品，其运作的费用取决于员工在生产中出错的几率；顾客服务部门的存在是为了帮助顾客有效地使用公司的产品，其运作的费用中，很大一部分取决于产品的质量，如果产品返修率高，运作费用势必会大大上升。

对于一般管理人员来说，因市场预测不准确带来的库存缺货、加急运输、存货过久，肯定会让企业付出额外的费用；产品定价过高或过低，会让企业的销售和利润受到影响；会计如果开错发票，导致应收账款延期，同样会让企业损失应得的收益。

对于一线生产员工来说，生产不合格产品和由此产生的返工，会带来多少成本的增加？因质量问题，产品降级或报废的损失会有多少？如此等等，所有这些犯错和纠错都要花费大量成本。

正是从这个意义上，质量管理大师克劳士比强调，企业必须抛弃“犯错是可以接受的”这一错误认识，树立“零缺陷”的观念，做到“第一次就把事情做对”。追求工作无差错、产品无缺陷，会极大地降低企业的劣质成本，帮助企业实现持续、健康的发展。