想要提升个人的文字功底，写好心得体会是重要一步，心得体会不仅关注于经验的表面，还深入挖掘背后的原因和动机，以下是58范文网小编精心为您推荐的电信日心得优质8篇，供大家参考。

电信日心得篇1

今天应该是我分区暑期实习的最后一天工作吧，早上没有早早的去公司，因为明天就要去南校参加新疆亚欧博览会志愿者的培训，便稍微的收拾了一下东西。结束之后便急忙的出门，到达中山路卖场已经上午12点多了，和以往一样，凡哥仍然在一个人忙来忙去，似乎永远没有清闲的时间，对于他来说，中山路片区有太多的事情需要他来处理，并且在短暂的时间内无法得到彻底的稳定，真不知道这样子还要辛苦多久？

中午的时候，作为离职前的最后一次聚餐，我的直属领导建军哥请我们吃了一顿饭，也是作为最后的送行吧。在这一个月的实习里，虽然每天主要和凡哥一起工作，但是和建军哥也有不少的接触，他是一个很不错的领导，脾气很好，平时经常和我们在一起开玩笑，有很高的亲和力。最喜欢他思想的细微缜密，再做每一件事情之前都是经过深思熟虑的，以致几乎所有的工作都很完美，这是很值得我学习的，凡事要讲究“三思而后行”，或许只有这样我们才能减少失败的几率，误入歧途。

临走之前，我一直记得我自己一直负责的项目———我家电器的运营，下午饭后不忘再跑一趟去看一看这篇新开拓的热土，同时做好各种工作的交接，希望我走了之后它会继续发挥它的生机与活力，最后一天不是太忙，做的事情也不是太多，希望用这金贵的时间来思索，来回忆？？

时间总是这样过的很快，快的让人来不及思索便从身边飞奔而去，脑海中还在浮现着昨天积极参与各种面试，热切盼望到分区实习的场景，而今天我便要告别这个我工作了一个月的场所，告别这一个月和我朝夕相处的同事和朋友。这一个多月，付出了很多，但更多的是收获吧，收获了成功，收获了快乐，收获了团队之间的亲和力和凝聚力。曾经有好多朋友问我为什么那么热切的来分区实习呢，是的，其实有时候我也在想我到底为了什么呢？但是直到现在我都说不清楚，或许是为了收获一份成长，或许是为了得到一种经历。一位名人曾经说过：一个人应该利用他一生中50%的时间去经历更多的事情，利用30%的时间去创造，而仅仅利用20%的时间去享受人生。就是这句话也成为了我

一直拼搏进取所秉承的真理，我们是青年，应该花费更多的时间来体验人生，经历之前从未经历过的事情，在经历中不断地获得成长，不断的体会人生。经历更多我们才能更多的观察世间百态，学习到更多的经验，与同龄人相比我们已经站在了一个更高的起跑线上，在这个激烈竞争的时代，面对求职我们会有更多炫耀的资本，或许在若干年后，面对自己的子孙后代，我可以很自豪的向他们讲述自己年轻时候的光辉事迹。

俗话说得好：在小企业中学做事，在大企业中学做人。联想是中国的民族品牌，也是世界500强企业，我们应时刻以祖国有这样的大公司而自豪。一个月的实习中，不仅在这个领域中学到了知识，也更多地感受到了它的企业文化。心中时刻谨记：想清楚再承诺，承诺就要兑现，公司利益至上，每一天每一年我们都在进步，敢为天下先！———联想5p文化时刻的指导着我们前行。

电信日心得篇2

为贯彻落实国家局相关要求，确保《网络安全法》顺利施行，河南省烟草专卖局印发通知，在全省烟草专卖商业系统开展《网络安全法》学习贯彻活动。

1、充分认识《网络安全法》重大意义。牢固树立“没有网络安全就没有国家安全”的理念，充分认识贯彻落实《网络安全法》的重要性和紧迫性，将学习、宣传、贯彻《网络安全法》作为当前一项重要工作内容来抓，大力营造良好舆论氛围，依法推动全省系统网络安全工作上水平。

2、全面贯彻落实《网络安全法》。要求各单位要对照《网络安全法》主动开展自查，建立问题清单，制订整改方案，实施销号制度，重点做好风险评估、完善工作机制、制定安全规划、强化信息保护、提升应急能力、加强沟通合作等工作。

3、认真组织学习宣传活动。开展教育普法工作，将《网络安全法》纳入重点普法内容，每个单位至少组织一堂《网络安全法》主题宣传课;开展系列宣传活动，通过宣传册、知识竞赛、微信推送、电子屏滚动播放、宣传展板等形式，营造“学法、懂法、用法”的良好氛围;开展学习培训工作，省局(公司)职工培训中心和省局党校把《网络安全法》培训列入教学计划，开展专题教育和辅导。

电信日心得篇3

来源：【通信信息报社】

（记者 陈晓晟）黄文珍，中国电信厦门分公司观音山分局商务中心片区智慧家庭工程师。入职以来，他苦练技能、潜心业务，靠着钻研与实践，凭着专注和坚守，不断追求着职业技能和客户服务的最优化和极致化，实现了客户满意、企业进步和自我发展。福建省“五一劳动奖章”、福建省金牌工人、中国电信集团技术能手、福建省青年岗位能手等沉甸甸的荣誉则是对他最大的褒奖。

“多一份耐心，让服务更有“温度”

2021年7月的一天，黄文珍接到10000号转来的一份故障报修单。原来，一位独居老人办理了电信itv业务，但是因为不会切换信号源模式，只能打电话向10000号求助。

接到报修单后，黄文珍立刻赶到老人家中，耐心细致教导老人itv使用方法。黄文珍怕老人忘记操作步骤，还细心地把按键顺序标注在贴纸上，并贴在遥控器上，同时再三叮嘱老人使用方法，才放心离去。临走前，黄文珍还不忘递上自己的名片说：“以后您家里有宽带网络电视故障问题，就打电话给我，我会第一时间上门解决问题。”此后，老人再也没有打过10000号或者跑到营业厅报修，黄文珍几乎成了他的专属“客服”。

“多一份耐心，多做一件事，要让服务更有‘温度’”，这是黄文珍常常挂在嘴边的一句话。在他看来，绝大多数用户对于电信线路、电信业务中出现的故障都是不了解的，作为智慧家庭工程师，有义务，更有责任，与用户耐心沟通，处理问题。自2018年9月入职至今的4年多时间里，每次客户申告故障，他都能第一时间响应，通过提前沟通初步判断故障原因，提高修障效率。针对设备线路老旧用户，他会主动联系客户上门检查局端及用户端网络问题，耐心向客户解释并提供组网优化建议，对于用户的诸多疑问和顾虑，他总能换位思考给予耐心解释，并主动教给用户日常网络故障判断和处理的小技巧。

今年5月，辖区内的一家证券公司电脑页面打开很慢，客户怀疑是网络问题，同事上门维修了2、3次都没解决问题。黄文珍就主动和同事一起再次上门，经过仔细检查，最终确定问题是出在电脑的浏览器上，和网络没关系。虽然不是自己工作分内的事，但是黄文珍还是耐心的帮助处理，使问题得到了解决，就是这种周到、耐心、细致的服务，也让黄文珍收获了越来越多的客户信任。

“用心服务是最好的用户粘合剂”

每年“双11”前后是电商销售高峰，保障网络平稳畅通至关重要。2021年11月初的一天，晚上8点多，有位做直播带货生意的用户突然打电话给黄文珍说，家里网络出现故障，直播间频繁出现重音、断线、杂音等。“我马上过去！”当时，忙碌了一天的黄文珍刚到家，顾不得吃饭就又冲出家门。

天黑，维修线路并不容易，黄文珍在过程中还不小心摔了一跤。经过半个小时的维修，网络终于恢复畅通，用户感激不已，连夸电信服务好。因为这次维修，“双11”过后，这名用户还特意致电黄文珍，与他分享了直播火爆的喜悦，也和黄文珍成为了朋友。

今年7、8月间，这个用户拓展业务，增设直播间，又找到了黄文珍，加装了十部商务专线、一个宽带套餐，给分局带来了业务新增量。客户表示，为什么找黄文珍？就是看中了他对客户的贴心服务！客户的回馈让黄文珍由衷的欣慰：“因为我们赢得的不仅仅是业务的发展，更是用户的信任和忠诚。”

“用心是最好的用户粘合剂”。在维修服务的过程中，黄文珍也常常遇到用户抱怨网速慢、报修难、维修慢等问题。在黄文珍看来，这也是挖掘潜在客户、建立良好客户关系的良好时机。在为用户解决问题的过程中，他会设身处地挖掘客户潜在需求，帮用户“算好账”，结合用户实际推荐适合的电信产品。在日常开展装维工作中，遇到正在装修的店面、办公场地，他总会主动联系业主或者负责人提供弱电布线建议，并留下自己的联系方式，为后续工作创建条件。

正是靠着这种贴心服务，黄文珍的用户群像雪球一样“越滚越大”，营销业绩也节节攀升，2021年一季度、二季度，他以全业务积分第一名的佳绩蝉联厦门分公司装维销售明星一等奖。

“钻研技术，让服务更出彩”

要想成为一个优秀智慧家庭工程师，不仅要靠好的服务态度，还要精湛的技术。黄文珍常说：“技多不压身，打铁还需自身硬，用户自然就多了。”爱钻研的他，对各类网络“疑难杂症”总能“对症下药”，让用户认可、满意。

黄文珍有个习惯，就是到用户家装维都随身携带笔记本的习惯，每服务一位用户，就记录下用户家中出现的问题及解决方法。“好记性不如烂笔头”，他将工作中遇到的难点、问题及解决方案，整理汇编成一本《装维疑难杂症案例集》存在云盘里，以备不时之需。“师傅就是个万事通，遇到难题找他，准能解决。”黄文珍的徒弟吴宗辉敬佩地说。

相比于工作中的“匠心”、服务中的“用心”，黄文珍的“传道”更加可贵。在技术上，总是把自己在工作中的心得、经验毫不保留的分享团队成员，供同事学习借鉴；其他同事碰上什么业务上的技术难题，一个人解决不了，就大家集思广益，一起帮忙解决，一起上门维修。自2019年起，他还积极参与分局制定的传帮带活动，成为片区小组长。在他的带动和影响下，“比学赶超”的良好氛围促使分局整体装维营销效能在厦门分公司名列前茅。

虽然身处平凡岗位，但是黄文珍始终认为“用户的需求就是努力的方向，服务用户要从‘心’出发，要让服务更有温度。”他是这么想的，也是这么做的，他的付出与汗水，终化为不凡业绩，成就出彩的职业篇章！

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电信日心得篇4

目前犯罪分子多以电话为平台实施诈骗，其形式多种多样并日益翻新，犯罪分子主要通过以下手段进行诈骗:一是发布虚假中奖消息;二是利用网络购物陷阱诈骗;三是利用网络找工作或借贷骗取保证金、手续费;四是冒充家人、朋友qq或微信骗钱;五是冒充国家工作人员借由事端骗取汇款。作案技术科技化，犯罪分子首先通过有关手段套取被害人家庭的家人电话以及用户资料，再利用高科技手段使被害人来电显示拨打过来的号码显示确实是110或10086等常见的业务电话，使被害人信以为真，从而放松警惕。作案手段现已涉及计算机黑客、网络电话等技术，并十分擅长运用心理学的相关知识控制被害人的心理后，远程掌控，一步步诱导对方上当受骗。

作案手段隐蔽化，犯罪分子往往只通过电话或短信的方式与被害人进行联系，从不直接和被害人见面，电话查品的组织者就从不抛头露脸，即使到银行提取或转移诈骗所得的款项也从不出面，而是指示手下或以酬金雇请不明真相的群众去进行转移赃款的活动，使得侦查机关即使扎到线索也很难准确的进行深人抓捕。社会危害巨大化，电信诈骗涉及的诈骗范围广、诈骗数大，是受害人蒙受巨大损失，严重扰乱社会经济秩序，且表现为面对整个电话用户或特定群体的诈骗，起诈骗行为的实施并不是特意针对特定对象，而是广泛撒网，重点捕捞的形式，等待着受害者的上钩。

防范措施，高校大学生诈骗不是简单的高校和公安部门问题，它已然成为一个严峻的社会问题。因此从根本上杜绝此类问题，社会、高校以及大学生本身需要共同努力。

1)社会层面:充分发挥社会的宣传教育功能，通过公益广告和媒体曝光，加强社会公民对个人信息泄露的重视程度，引导社会公民对电信诈骗的认识。同时大力开展防范宣传，提高手机用户的防范意识，号召全民提高警惕性，当遇到手机短信诈骗时，能主动、及时地向警方报案，并提供有关犯罪证据资料，为揭露、证实犯罪提供强有力的支持。

2)高校层面：首先，重视对大学生的安全教育，加大对电信诈骗案例的宣传力度，在特殊时期做出重要安全提示，全面提高大学生的安全意识;其次，重视学生的心理健康教育，引导学生树立正确的价值观，提高学生的心理承受能力;最后，重视学生信息的泄露问题，安排专门部门进行有效监管，同时明确学校学生工作的流程和渠道，对于部分工作。

作出官方明确通知，并设置学生反馈咨询渠道，方便学生对相关事宜的咨询和核实。心得体会防范措施，我们学生自身在专业学习之余，自觉尝试接触社会，增加自身的社会经验，加强自己的社会适应能力，同时重视安全教育，提高自身的安全防范意识，对不清楚的事宜及时与学校老师沟通咨询;再者增强自身的心理素质，树立好正确的价值观和金钱观，一旦出现意外，沉着冷静，注意调整好自己的心态，及时与父母和老师沟通。不要有“贪图便宜”、“一夜暴富”“天上掉馅饼的心理；注意保护个人资料信息，不可随意注册、填写自己的身份、手机号码、银行卡号等私人信息；在做好自身防范的同时，积极向周围的亲人、朋友做好宣传；发现电信诈骗违法犯罪行为要及时报警。如果掉人不法份子所设络的陷阱，要及时采取措施，尽量减少损失。发现上当受骗不要有侥幸心理，应当迅速保存涉案证据，并及时报案。高校大学生诈骗案件频频发生已经成为严峻的社会问题，其背后所衍生的诸多问题都值得我们反思和思考。总结和建议，电信诈骗危害巨大，防范电信诈骗要从自身做起，民众要做到不贪婪、不轻信、多防范。有关部门要采取必要的措施，对多种电信诈骗进行严厉打击、加大科技预警和打击力度、宣传要加大力度，要将防范意识深人人心、要规范银行的账户管理制度、完善立法重点打击。将电信诈骗消灭在萌芽里。

电信日心得篇5

人世间有繁华三千，可入眼者能有几何？我们用双眼看这大千世界，自诩“我以我眼见真知”，可无论你站在哪个角度，都无法完整地遍览这婆娑世界。因此，若我们身陷混沌，要保持内心的澄明，恰如荀子云：“流丸止于瓯叟，流言止于智者。”

随着现代科技的发展，电脑、手机已成为人们生活的必备物品，人们在享受信息时代方便快捷、体验美妙奇幻世界的同时，越来越多的网络诈骗正悄然侵蚀着人们日常的生活。近期，学校组织各班观看了预防电信网络诈骗宣传片，让我对网络诈骗有了全新的认识。

网络骗子手段高明，两面三刀，如同“披着羊皮的狼”。网络投资理财、网络贷款、“杀猪盘”……这些都是不法分子为骗取钱财而伪装的“糖衣炮弹”。以前，我总认为网络诈骗离我们很遥远，观看宣传片后，让我明白网络诈骗其实时时处处如影相随，如果我们不提高警惕，终有可能酿成大祸。

我家隔壁小区有一位李阿姨，某一天突然接到一个自称是上海某公司市场调查员的电话，请她接受公司的市场调查，李阿姨同意了，过了几天，那位市场调查员又打来电话，说因为她参加了市场调查，中了5万元大奖，并索要她的身份证号和银行卡号，就在李阿姨庆幸喜从天降的时候，她却收到了银行的扣费短信，自己银行卡里1万多元钱全被转走了，李阿姨这才明白自己被骗了，急急忙忙去银行办理挂失，又去公安局报案……贪小利而铸大错，这是多么惨痛的教训啊！

生活中，这些“无形的杀手”无孔不入，他们利用人们贪图便宜、一夜暴富的美好幻想，精心设计各种陷阱，引诱人们上当受骗，如炒虚拟货币、网络赌博、注册使用投资理财app、网络游戏等。最可恶的是“校园贷”，一些大学生为了满足自己的虚荣心，主动申请网上信款，但贷款却越还越多，最终误入歧途，走向不归路。

网络骗子无处不在，欺骗手段隐蔽复杂，但只要我们不贪图蝇头小利，不迷恋奢侈生活，不轻信陌生人谗言，不使用非官方认证app，不轻易点击手机短信链接，不随意向网络平台提供个人信息，多了解电信网络诈骗的手法，多一些警惕心理，那我们就不会成为不法分子的“上钩之鱼”。

小心“防”诈骗，安全“零”距离。让我们从自身做起，谨慎行事，捂紧口袋，正确判断，防止诈骗，远离诈骗，做一个阳光、自信、充满活力的少年。

电信日心得篇6

法，它是我们生活安全的保障;是悬崖边一声亲人的呼唤;是在茫茫大海中的指示灯。法，我们每个人都应该了解并能识法、用法来保护自己和亲人。

法律和我们的生活息息相关，但是还是有很多老人因不懂法律而差点上当受骗。我奶奶就是其中一位。

有一回，我放学刚踏进家门，看见奶奶拿着手机兴高采烈地看着，她的嘴角扬起的笑容让我心里十分疑惑：奶奶在看什么呢?看到如此开心。我忍不住凑了过去，挨在她身边看了看手机，原来，奶奶正在看短信，可是什么样的信息能让奶奶这么开心呢?于是，我把手机拿过来认真地看着那几排齐刷刷的文字，只见那上面写着：请到绿洲公园来，只需要交三百元，即可领取一台55寸的电视机和小米手机，晚到就没喽!仅限今天过时不侯!

我看完短信迅速反应过来立马向奶奶说：“这是来诈骗短信，我们不能相信的.!”然而奶奶根本就没听我的话，还一直反驳我：“这么好的事谁会不要呢?这不是个诈骗信息，这天上掉陷饼的日子怎么能错过呢?”我见怎么劝，奶奶也听不进去，她已经被那诈骗短信冲昏了头脑，我一气之下把奶奶“抓”到了电脑旁边，查找了一些资料，给他看了那些诈骗消息和法律规矩，在一幅幅触目惊心的图片和法律教训的面前，这下子，奶奶渐渐相信了我的话，懊恼的说：“哎呀!我真不应该贪小便宜啊，差一点就被骗了，还好有你啊!”奶奶叹了一口气。

电信日心得篇7

在现如今的社会，诈骗案件越来越多，手段也越来越高明。他们利用一些学生的虚荣心、贪便宜、单纯等心理特点实施各种诈骗伎俩，使部分学生蒙受巨大的财产损失和精神压力。年关岁末，又到了诈骗、盗窃等案件的高发期，近期网络电信诈骗案件（包括电话、电信、网络、淘宝网刷信誉等等）多发，其中还有被骗的老师。

而诈骗分子更是无孔不入，利用多种途径进行诈骗，而学生更是诈骗分子行骗的主要对象之一，而部分学生的安全防范意识过分薄弱，问题严重，亟待解决。为了维护我们安静的学习环境，提升大学生的安全防范意识，使同学们能够在平时的学习工作及生活中不受诈骗分子的欺骗，圆满的完成学业，同时学会保护自己，掌握一定的防诈骗的技巧，使同学们面对诈骗能够安全应对，共同营造出一个和谐美好的绿色校园，使我们的校园变得更加美好。

本次班会全程以介绍大学生有可能遇到的骗局以及应采取的对应防骗手段为主要内容，并以叙述讨论的方式向我班同学介绍各自的经验，提高同学们的防骗意识。诈骗不仅与我们的生活息息相关，而且它屡次发生在同学们身上。因此，同学们对这次班会的内容非常认真。会后，同学们纷纷表示，这场班会使大家受益匪浅，今后在各种场合我们都应提高警惕，不要有“贪婪之心”，克服“恐惧之心”，放弃“好奇之心”，警惕“麻痹之心”，遇到陌生短信电话、中奖信息、qq求助、汇款等事情一定小心谨慎，仔细甄别，千万不要轻信麻痹和上当受骗。实在不能确定真假及时110报警求助。

通过开展本次防诈骗主题教育班会活动，让我们懂得了如何防骗、如何辨别真伪、如何对待可疑人员，既有教育意义同时也提高了同学们防骗的警惕性。所谓害人之心不可有，防人之心不可无，我们要保持清醒头脑的面对生活，面对社会。希望通过这次班会，能够再次唤醒同学们对生活中各种安全问题的重视意识。大地苏醒，春风又绿，我们要让自己心中那颗安全教育理念的种子发芽开花、长成参天大树，我们必将收获更多的祥和、幸福和安宁。

电信日心得篇8

人之诡诈，自古以来就有，“以假见证害人”也是一种罪行。古代人之诈骗多半是口中土话，行动上来蒙骗无知平民。而现如今通讯科技非常发达，信息普及非常广泛，于是就出现了一种新型的诈骗方式——电信诈骗。

可以说通信行业的发展产生了电信诈骗，可通信业毕竟还是利大于弊，只是一小部分人心术不正干起了电信诈骗这样的勾当，实在叫人痛心。

说到电信诈骗，通常来说就有这么几种情况：

1，谎报各类抽奖、中奖消息。这类诈骗方式主要是利用了受骗群众贪小便宜的心理，以各种名目的利益相赠来引诱受骗者上当受骗。比如本人有时候就收到一些诈骗短信、诈骗电话，对方声称我获得了一次抽奖机会，这个手机号码很幸运，已经有一部智能手机要送给我了。我一听，哎哟喂，心理小激动，还有这等美事从天而降啊?不过当时还没睡醒，我听了一会儿，马上头脑清醒起来。你丫的，爷我真不贪什么智能手机啊，这样的美事您自个留着吧。

2，恐吓电话、威吓短信。这类诈骗方式主要是利用了群众的心理薄弱点，利用了大奖的恐慌心理，也是很卑鄙下流的一种方式。前些年这类诈骗短信可谓数量众多，严重危害群众，给相当一部分人民群众造成了心理创伤与实际危害。通常的形式是诈骗分子谎称受骗人的亲友、亲属出意外事故了等各种情况，反正是送医院救治了，可是没有什么医药费，需要家属将急救费汇款过去。这就利用一部分群众害怕啊，出于“担心害怕、以防万一”的心理就上了骗子的当了。关于“恐吓电话、威吓短信”其实还有一些具有讽刺的真实案例。一些从事恐吓电话、威吓短信勾当的犯罪分子经常会告诫自己的亲友不要相信这类消息，可是当这类犯罪分子被警方抓获以后，警方向家属告知情况，家属方面竟也以为是遭受诈骗，死活不信。

3，盗号诈骗。这类诈骗方法比较有一点技术含量，有一点诈骗效果，同样非常危险。主要是利用了受骗者对于朋友的感情来诈骗，行径也是相当的恶劣、卑鄙、无耻啊。通常来说，现如今很普及的qq、朋友的手机号码、msn等各种通信账号一旦被盗，诈骗分子就利用其来向账号当中的各类好友发送消息。比如“手机没话费啊，给充话费”、“在外地有急事要花钱啊给汇点款”等等。由于一部分群众比较重感情、讲义气，又或者跟这位好友关系很亲密，一时疏忽就给对方汇了财物，就上当受骗了。

总的来说，诡诈的天平是会被世人所厌弃的，诈骗是相当害人的事情，诈骗者作孽终究自食恶果!