写活动总结可以帮助我们了解活动过程中的亮点和成功经验，只有及时写好详细的活动总结，我们才能及早发现问题并采取措施，避免类似错误再次发生，58范文网小编今天就为您带来了优质课活动总结5篇，相信一定会对你有所帮助。

优质课活动总结篇1

在教务处的组织下，经过全体参赛教师和评委的共同努力，历时二个星期的青年教师优质课评比已圆满结束，这次优质课评比是我校首次青年教师教学素质的展示。在比赛过程中，我们欣喜的看到：大部分老师都能认真对待、积极准备，尽量将自己的最强一面展现出来。能以新课程理念为指导，自觉转变教学观念，积极探索课堂教学新方式，在优化课堂结构、教学方法多样化、教学手段现代化和提前走入新课标上迈出了可喜的一步，在教学过程中充分展现了个人的素养。全体教师之间相互听课评课，创设了浓厚的教学研讨气氛。这次活动的开展，在广大教师中营造了一种“争当先进、敢于领先、共同提高”的良好氛围，这次评比活动，给予我们很多的启示和体会，下面对本次评比活动情况总结如下：

一、成绩。

1、知识与能力方面。

参评教师在课堂教学过程，知识结构安排合理，条理清晰，重点突出，过渡自然。教材分析较为深入，教材的把握较好，层次分明。教学活动符合大纲及教材要求，符合学生实际。如曹丽伟老师，刘继明老师，运用提问等手段启发学生思维，分析掌握课文结构的组成。内容由浅入深，由简到繁，分析问题、解决问题层层推进，从而发展了学生的思维能力。张高略老师通过恰当的设计导入新课，教材处理准确，课堂容量适中，练习目的明确，师生双向交流活跃。何秀萍老师，陶生锟老师重视基础知识、创新意识和实践能力的培养，面向全体，因材施教，教学方法灵活新颖。杨红霞老师的教学能面向全体学生，充分、适时、灵活、有效地运用启发式、讨论式、合作式等教学法，课堂气氛融洽，提高了学生的自主学习能力。王生权老师、常伍元老师在启迪学生思维与培养学生能力做了大胆的探索

2、教学过程方面。

（1）在评选中，有上基础年级新课的，有上高三复习课的。所有参赛教师都很注重优化课堂教学过程。老师们能做到新课引入新颖；对复习课能做到加强对知识点之间内在联系的归纳整和，串点成线，联线成面，把一个个知识点聚零为整，为学生理解和提取知识带来方便。

（2）老师们善于利用多媒体教学手段创设生动活泼的教学情景。这次课赛难能可贵的是对多媒体的使用达到了较高的水平，将现代化的教学手段与教学进行了有机的结合，扩大了学生的知识面。大多数的老师设计的课件界面亲切，突出了人文关怀，这有利于知识的传授与学生的接受；课件选取的内容能从不同的角度引入大量与生产、生活相联系的知识，并能与课授知识相呼应。

（3）在比赛中，老师们能较好地创设课堂教学情景，收到了良好的教学效果。各位上课教师能根据学科特点，有针对性地、以恰当的教学方法对学生进行思想品德、意志品质等方面的教育，突出了学科的教育功能，做到既教书，又育人。

二、建议。

这次优质课大赛所取得的`效果与成绩，比我们想象和预期的要好，通过这次优质课课赛，我们有效的了锻炼青年教师。当然，我们也发现了存在的问题。为了发扬成绩，克服缺点，特提出以下建议：

（1）要注意不同的课型要建立不同的教学模式，使用不同的教学方法和步骤。对课堂教学各环节的安排要科学有序，要坚持学生为主体，教师为主导，充分调动学生学习的积极性、主动性。

（2）要加强课堂教学的实践性和实效性。 有的教师在课堂上自己讲得过多，学生练得较少，或训练不够到位，学生的运用能力没能得到切实提高。重视对学生综合素质的培养。

（3）要熟练运用多媒体技术。 有的教师多媒体技术运用不熟练，对多媒体课件的制作和使用要紧扣课堂教学实际，从提高课堂教学效益出发要注意现代化的教学手段只能辅助教师，不能替代教师。必要的板书要有，要给学生一个完整的知识结构。

这次青年教师优质课评比活动，取得了较好的成绩。这对各位参评教师来说既是荣誉，又是更是压力。“百尺竿头，更进一步”，希望获奖教师要戒骄戒躁，不懈努力，在教学上尽快成熟起来，努力早日成为我校教学骨干。

优质课活动总结篇2

学校本年度在校园内开展了全体教职员工为学生提供优质服务活动。学校在三个层次上开展了活动，其一是开展校园文化展示、宣传，为学生提供良好的校园文化育人氛围；通过班级活动、德育教育课堂讲座等方式，提升德育育人效果；其二是在教育教学中开展为学生服务的活动，提高学生学习的主观能动性，提升教育教学质量；其三是学校政教处在宿舍管理中，开展为学生服务工作。特别是在加强学生宿舍管理方面，做出了不懈努力。得到了全体住宿学生的认可和一致好评。在学生的住宿、就餐和课余时间活动方面，开展了许多有益尝试，收到了良好的宿舍育人管理效果，在食堂的饭菜质量上有了明显的改善，为学生提供了优质服。实践证明学校宿舍管理的效果，直接影响到学生的流失率，通过加强宿舍管理，住宿的内、外环境发生了改变，学生喜欢上了学校，喜欢在这里学习和生活。师生之间的情感得到了深化。 通过为学生提供优质服务活动，全体教职员工为学生主动服务的理念得到了强化，也同时得到了学生和学生家长的大力支持，学校的各项活动开展更顺畅了。通过主动为学生服务活动的开展，学校的社会声誉得到提升，扭转了学校社会声誉下降的趋势，学校的招生人数得到提高，学校的办学理念得到学生家长的认可。在宿舍学生管理中，开展了《宿舍是

我的家》等一系列活动，在住宿生之间开展了文体活动，学生在完成学习任务的条件下，可以在校内上网学习或浏览资料等活动。学生的校园生活不枯燥。经过开展为学生服务活动，学校师生风貌得到改观。下面我从几个方面做一下总结。

一、 学校领导重视为学生提供优质服务活动的开展

学校领导召开班子成员会议，研究开展此项活动的意义，目标和具体实施活动内容。制定了开展《关于学校开展提供优质服务活动实施方案》，由具体的负责政教的校长负责开展此项活动。学校召开了师生开展为学生提供服务活动动员的大会，具体布置了活动实施方案。学校领导具体讲解了开展此项活动的重大意义和具体要求、安排等，由学校各个处、办进行了深入开展优质服务活动的具体承诺，向学生和家长做出保证。学生代表也代表学生做了承诺发言，会议营造了浓烈的氛围，为活动的具体实施开了个好头。

二、以德育为主线，构建校园文化，营造育人环境

1、 校园文化氛围的建构

学校在校园内进行了以德育教育为目标的一系列活动。比如在校园的走廊墙壁上换上新的名人名言条幅，用伟人的.名言激励学生，为学生的人生指明方向，还通过班会向学生进行名人事迹教育；学校美化了校园花坛，学生进入校园就可以见到一个怡人的景色，更适合于学生的读书，学习活动；学校美化校内警务室、厕所等，在墙壁上挂上指导学生言行的标语，时刻警醒学生的言行，提高学生自律性，提高学生的德育教育水准，以上方法都营造了良好的校园人文化氛围，对学生起到提示、警示作用，收到了很好的德育教育效果。

2、 各班级班会活动，围绕学校的主体活动开展教育。

（1）各班级在政教处的具体安排下，对学生进行文明言行养成教育。组织学生学习了《中学生文明守则》、文明校规教育。各班级要求每个学生根据自己的学习基础状况，制定自己的学习和行为目标计划。在班级会上，每个学生都进行了目标承诺，本班级同学作为见证人，这样的活动方式，有力地促进了班级集体意识的培养，形成良好的班风，每个学生都时刻想到我是班级的一员，我要为班级增光添彩。这些活动的开展收到了事半功倍的效果。

（2）各班级根据学校要求，对学生进行了学校优良传统教育，宣传学校以往涌现出的学生事迹，如拾金不昧、高考状元、见义勇为、爱校如家等事迹。表扬以往学习成绩优异的学生，表扬学习不是很好但是有良好的道德行为表现的学生。比如高二俄语班还聘请了原来学校俄语专业毕业学生王晓宇、李孟等同学到班级进行创业教育。收到了良好的创业教育效果。通过聘请老毕业生到校进行升学、创业教育，有力地激发了同学们励志成才思想的建立，也让在校学生更充分地解了学校，产生爱学校，爱学习的心理感应。让学生树立了自己的学习、和努力的目标。

（3）各新生入学班级学初举行师生见面仪式会。班主任和任课教师向学生进行自己教育教学承诺，仪式体现人文化、情感化、真实自然、不说假话、空话，能做到那里就承诺那里，体现师生之间的真情实意。仪式大致程序是班主任、任教师介绍自己。介绍自己的姓名、专业、兴趣、爱好、等情况，教师要承诺除本专业外，我还可以为同学们做哪些服务等。每个教师最后都郑重地说了：以上承诺我能做到也希望同学们能做到的言词。活动的开展，为学生坚定的自信心，活动之后，形成了班级的凝聚力，形成班级正气。（这是体现教师对学生的尊重，也有利于以后学生在教师中寻找自己的兴趣伙伴）。最后学生列队，班主任和本班任课教师，向学生提出纪律，行为、礼貌、学习等方面的要求，而后班主任老师要说：以上承诺能否做到？学生说我能做到或者说我努力的话语。师生握手。教师注视着学生说我相信你（此过程进行录像做记载）。

（4）各班级围绕德育教育，运用好班级壁报。各班级在壁报应用中，大多体现了学生的承诺、一事一议、褒贬时弊、好人好事面面观等栏目，有力地凝聚了班级学生思想，起到净化心灵作用，对班风的建设起到了重要作用。（5）各班级开展有特色的班级文体活动，有些班级开展了如文艺、体育方面的活动。包括学习乐器、课本剧表演、猜谜语、肢体语言表演等多种形式的活动，丰富了学生的文化生活，开发了学生的智力，陶冶了班级同学情操，凝聚了班级力量，班级每个同学有了归属感，有了不能掉队心理要求，有了不抛弃，不放弃的集体荣誉感。

3、学校开展了多种类型的德育为先导的教育活动

（1）学校开展了纪念“五四”运动祭扫烈士墓活动、开展了纪

念“一二.九校园文化节活动、开展了课本剧表演活动、开展了团干部竞聘活动、开展了校内篮球、足球比赛、开展了纪念七一征文等项活动。活动的举行，激发了学生们的参与积极性，让学生们感到校园有无限的乐趣，这也是学生热爱这所学校的原因和理由。因为我们看到了有些学生离开学校退学了，但是学校一旦开展活动，而这些离校的学生又回来观看，或是坐在原班级的后面，这种心态表明，学校要想留住有些学习基础薄弱的同学，学校就得多开展学生喜闻乐见的活动，让学生感到学校有无限的乐趣。我们是这样做了，也看到了这样做的效果，

（2）学校、班级对各项活动的开展，做到活动前提出要求，活动中进行评比，活动后进行总结和表彰。体现活动的全过程的跟踪问效，让参与的同学时刻保持集体主义观念。

优质课活动总结篇3

经过近一个月的较量，由22个教师参加的本学期全校优质课比赛尘埃落定，奖项各归其主。这次比赛有这样几个特点：一是参赛教师年轻，平均年龄不足30岁；二是所有授课老师都用了多媒体授课，受到学生好评；三是一批年轻教师有了长足进步，绝大多数课都得到了评委的好评。

比赛分两个阶段进行。第一阶段由教研组自行组织，按照学校分配的名额推选出参加学校优质课比赛的教师。初选阶段各组全员发动，制定初选方案，组织了由学科组长组成的评审小组进行初评，推选出的参赛教师普遍水平高，能力强。复评阶段翟天敏校长担任组长，由主管教学副校长、教导主任、各学科教研组长组成评审小组，百忙之中参与听课评课。尤其教研组长都有繁重的教学任务，但他们克服困难，坚持听课评课。经过教导处最后的统计计算，评定出一等奖二名，二等奖四名，三等奖二名。此次优质课不乏可圈可点之处。

1、本次大赛中，在教研组长的精心组织下，有些组真正做到了集体备课、集体教研。有经验的教师毫无保留地悉心指导，青年教师的通力合作，使本次活动起到了互帮互学、共同提高的作用。有的组在参赛教师试讲后共同研究、补充、修改和完善，有的组为了一个字、一句话、一步变形、一种解法而进行反复推敲和激烈争论，这些都真正体现了一种团队精神，也是一种学校文化。

2、教师对课程教学的设置是非常认真的。有的教师精心设计问题链，使得问题之间环环相扣，逐步深入，并能放手让学生自学；而且教学过程中，只要学生能解决的或能做到的，教师决不“包办代替”。这种做法有助于学生自学能力的培养。如郑丽老师引导学生学习《比例尺的意义》，其教学环节步步衔接，问题设置环环相扣，学生在思考问题的过程中被带入了教学情境，在老师的引导下学会了解决问题；学习内容就在不断的思考问题和解决问题中内化为自己的知识。

3、在课件制作上，大部分教师的课件实用性强（不搞花架子），富有美感，而且有很强的表现力，能把抽象的、静态的、枯燥的知识，直观地、形象地、鲜活地呈现给学生，真正起到了多媒体课件辅助教学、拓展教学、深化教学的目的。如曹艳老师讲解《与时间赛跑》，属比较枯燥的内容，但曹艳老师用出色的课件展示不同的人对待时间的不同态度，让学生对自己的时间有了一个清晰的认识。赵丽娜老师的课件选材新颖，学生在解读课件的同时，对“三角形的特性”有了更深的理解，深奥的几何问题在直观的课件面前变得容易掌握。

4、大多数教师在教学功底上比以前有了较大的提高，譬如部分教师板书设计合理美观，字体优美；如崔园园老师的板书设计，如熊真丽老师的板书设计。还有部分教师课堂语言规范，简练生动，并注意运用语言的停顿艺术；如王珊珊老师、刘冰老师的语文课语言优美，富有吸引力和感召力。大多数老师教态自然、亲切、大方。

5、各教研组教师在教学内容上肯下功夫。一般而言，教学目标是明确的，教学量度是合理的，注重把握了教学重点，在突破难点方面也下了工夫。在阐述基本概念方面是正确的，没有出现常识性错误。

6、有些文科课注重知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观三个纬度的课堂体现，在教学中许多教师最大可能地挖掘、创造和运用文本中的人文情感因素，突出情感态度与价值观，让课堂上的师生充满激情，得到充分的情感体验，从而提高“情感态度与价值观”目标的达成度。

总之，优质课大赛是一次教学水平的大检阅，通过优质课大赛，我们不仅看到了良好的学习研究之风开始出现，而且发现了一批在教学业务上很有发展潜力的青年新秀。本次大赛真正体现了选拔功能、示范功能、引领功能。

本次大赛也存在一些问题。

1、专业功底问题。这个问题集中表现在对教材的理解和把握上。常听行家里手们说，理解把握教材是一辈子的事。这确实是经验之谈，刚上讲台的老师，很容易把理解教材看作是读懂了课本，又看了教参。这其实是一种片面的认识。任何教材，都是该门学科知识的结晶，需要我们付出终生的代价去理解它，把握它。从我们所观摩的课来看，部分老师暴露了在专业功底上的`弱点，如理解把握教材流于肤浅，学科语言不规范；再比如，照本宣科。产生这种问题的根源有两个：一个是不愿深入钻研教材，一个是不会深入钻研教材。前者是学风问题，后者是方法问题、能力问题。教材是本门学科的结晶，虽然讲给学生的是一些最基本的东西，但它所涉及的内容却远远超出了课本，有的涉及到大学里学过的东西，有的可能来自于其它学科，这都需要老师们用心把握，下功夫去学习，持之以恒地收集、整理、分类、积累。经验告诉我们，一名教师的专业修养是这位教师人格魅力的重要方面；一个深受学生爱戴的老师，在相当程度上取决于他的专业修养。

2、讲风太盛的问题。课堂教学要以学生为主体，教师为主导，这是大家都认同的，但是实际做起来却往往还是“一言堂”。比如，从这次优质课看，部分课堂仍是讲风太盛，即使部分获奖者也存在这个问题。我们不反对讲授，问题在于学生能够读懂的教材和弄懂的问题，老师还要简单重复，其间的提问只是过场或形式。或者是整节课学生必须按照教师事先设计的教学程序一步步完成，学生不能有不同的见解或解答，这其实都没有体现“双主”思想，更没有体现“以人为本”的教育理念。

3、个别课帽子过大，教学目标过大，所有的点都是蜻蜓点水，匆匆而过，最终结果是内容零散，学生对所学一知半解。部分教师文本处理不恰当。

4、有些课中学生回答问题教师没做点评，或点评不到位，点评不够深刻。学生答问中，一些超出老师预想的思想闪光点未能及时捕捉并予以肯定和表扬。教师要认真倾听学生回答，给一个准确及时的评价；一些教师喜欢说上半句，让学生说下半句，这个习惯要改。

5、多媒体运用熟练，忽略了板书，板书不可丢掉。另外，部分教师制作的多媒体课件游离于课程之外，课件看上去很热闹，很夺目，但没有真正起到辅助教学的作用。

优质课活动总结篇4

刚刚过去的4月，对xx银行成都分行来说,无疑是一个丰收的日子：总行成功登陆a股，成都分行又在“xx理财之春-中国（成都）金融理财节”上获得六项大奖。

在xx人眼中，金融业的竞争，实质是一种信誉竞争，服务竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。为客户提供优质、高效、快捷的服务，树立良好的服务口碑是xx银行顺应市场竞争的内在需要。xx银行成都分行自xx年以来，紧密围绕服务品质创建工作做文章，通过创新服务体系，深化服务内涵，强化服务管理等系列举措，不断提高服务水平和提升服务质量，使全辖营业网点服务品质创建工作取得了明显成效。

每家支行都有服务品质负责人

xx银行成都分行秉承“创一流服务，争一流银行”的精神，高度重视服务品质工作，把其纳为一项重要的工作来抓实抓好，从组织保障、制度安排、人员培训、检查督促等多方面开展服务品质建设。

xx年以来，xx银行多次组织召开了全辖规范服务工作会议，统一思想认识，强化问责制度，提出明确要求，并在分行成立了“优质服务领导小组”，负责服务品质的组织推进，在支行确定了服务品质管理负责人，管理网点的服务品质工作，而总行设有95558客户服务中心，专门受理客户的投诉和建议，形成了总行、分行、支行三级联动的、长效的`零售银行服务管理体系。

提升服务定期组织员工培训

除了切实做好文明优质服务的组织保障，在制度安排方面，成都分行不仅及时转发了四川省银行同业协会的文明服务相关文件，严格执行总行印发的《xx银行零售银行服务品质管理方法》《xx银行零售客户服务指引》等制度，而且结合实际先后印发了《xx银行成都分行柜面规范化服务管理办法》《xx银行成都分行“优质服务流动红旗”评选办法》等一系列文件，有力保证全辖规范服务工作的顺利进行。

在人员培训方面，该行从xx年开始，组织柜台员工、大堂经理、客户经理等一线人员先后开展了“xx银行服务品质标准手册”的学习，并举办了多期规范化服务礼仪及服务技能培训，不断强化员工的业务素质教育和服务能力培养。每个月，该行都会评选出服务明星，引导其他员工加强服务。

神秘顾客亲临网点给员工打分

提升服务，仅靠内部制度远远是不够的。为增强竞争力，彰显xx品牌，xx银行于xx年5月启动了一项神秘顾客访问制度，委托专业的服务咨询公司对全辖14个网点从营业环境、仪容仪表规范、标准化服务规范等方面进行实际监测。

每天上班后，xx银行的部分网点总会出现一些看似普通的客户，他们中有30多岁的年轻男女，也有不满20岁的在校学生，还有60多岁的老年人。这些客户，有的会刻意刁难柜台人员，有的会装着什么也不懂问这问那。其实，他们都有一个共同身份--神秘顾客。针对网点的内部布局，以及员工的服务技能、服务态度，他们会悄悄打分。

通过神秘顾客不定点的实地监测，xx银行成都分行每月都会通报检查结果，总结分析网点服务存在的问题，对服务不到位的员工进行惩处，并督促相关网点和人员立即整改。一年来，xx银行整体服务水平得到了明显提升，各营业网点零售人员服务意识不断强化，客户满意度和忠诚度有所增强。

优质课活动总结篇5

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服务的过程中能够善于倾听，善于沟通，那么医患关系也必然如我们想象那样和谐，融洽，所以医患沟通艺术对优质服务工作起着推波助澜的重要作用。

所谓沟通古语指：挖沟使两水相通。彼此通连，相通。沟通只有遵循一定的原则才能产生应有的效果，要能掌握沟通艺术是需要长期的积累和应用的。我非常佩服我们科室的李护士长，记得有一次，一个眼科病人因为手术顺序的问题对我们工作很不满意，在病房里大吵大闹，情绪很不稳定。几经劝解无效我赶紧报告护士长，李护士长详细了解情况后，来到病房，耐心的向这位男病人解释到：“真是不好意思，因为我们手术安排的问题给你带来了不便，为此我们感到很抱歉，首先我要向你解释一下原因，因为本来你的.手术安排在第3台，所以手术室工人就把你提前接到手术室外准备手术，但是临时因为增加了一台急诊手术，所以只能借用了你的手术间，所以要请你回病房等待，我们感到很抱歉，也请你理解一下，体谅一下，先让急诊手术做，急诊手术做完我们会马上把你接到手术室给你做手术，为你做手术的医生们中途不会休息，一定会把你手术做完才休息，所以请你放心，今天一定给你做手术，请你在病房等待一会儿。”男病人听后情绪稳定下来了，也没开始那么急躁了，问道：“那医生中午不吃饭会不会影响手术？”护士长干脆的回答道：“这你放心，别看我们下班的时候很疲惫的样子，一旦进入工作状态，就像注入了兴奋剂一样精神抖擞，眼睛手术要求非常精细，我们医生和护士绝对是百分百投入。”病人听了之后像吃了定心丸一样反而跟我们开起玩笑来：“你们太辛苦了，该休息还是要休息，该吃饭还是吃饭哈，我们没意见啦。”当时站在一旁的我好佩服护士长啊，这让我深深体味到了沟通艺术在优质服务工作中的必要性和重要性！

还有一次，我管床的一位家属对“输血前检查”这项收费项目百思不得其解，我们好几位护士都向其解释了什么是输血前检查，但是他还是弄不明白为什么要做这项检查。最后护士长过来了解情况后，先翻开他爸爸的病例，找到输血前检查报告单，然后指着报告单开始跟他耐心详细的解释了输血前检查包括哪些项目，做这个检查的目的，有两个方面的原因，一方面，对患者本人有很大的益处；患者可以从报告单了解到自己住院前和住院后有没有在医院内感染到传染性的疾病，从这个角度来讲，做这项检查对患者本人来说就是一个自身利益的保护。另一方面，对医院和医生护士来说也有益处，我们可以了解到病人是否有传染性疾病，从而可以加强自我的预防保护，也可减少和避免医院内感染的发生。所以每一位做手术的病人我们之前都要给他们做这项检查。听了护士长这番话之后，我觉得我都听得好明白，以前还真没想过这项检查有这么必要，真的很佩服我们护士长的经验和沟通艺术。

在优质服务工作中，我们确实从像护士长这样优秀的护理工作者身上懂得了很多关于沟通的技巧，比如护士长常告诉我们说我们在给患者交流或者心理辅导的时候可以尝试坐在他们床旁与之交流，从而打破了以往我们习惯站着和病人交流的模式。我尝试着坐着与病人交流后发现最大的一个变化就是我和病人之间的距离感消失了，我们就像朋友在谈心一样，这样病人对我的信任感增强了，从而利于我跟他之间有效的沟通和交流。

优质服务回头看，让我发现工作就是不断发现问题，解决问题，不断积累，不断进步的一个过程，沟通艺术在这个过程中就是一剂良药！