从一篇高质量的工作总结中，我们一定能收获到很多的经验教训，一份有效的工作总结可以展示我们的工作能力和成果，让领导对我们的价值有清晰的认识，以下是58范文网小编精心为您推荐的创文明工作总结优秀7篇，供大家参考。

创文明工作总结篇1

银行20xx年优质文明服务工作总结文明规范的服务是银行员工最基本的职业要求，是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关键。分行近两年来，以客户满意为目标，牢固树立优质服务理念，不断提高全员服务能力，创新服务手段，提升服务品质，全力打造一流优质服务网点，使客户满意度和社会美誉度不断提升。现将相关情况总结如下:1、文明服务，整体提升形象与品质分行不仅注重外在形象，更强调内在的服务品质，通过立足柜面，强化各岗位职责，实行流程化管理，提供标准化服务，不断提高客户的认同度。

(一)把优质服务作为永恒主题来抓。一是牢固树立“以客户为中心”的服务理念，提升主动服务意识。通过落实“领导为员工，二线为一线，全行为客户”的要求，按照办事讲效率、行动比迅捷，协调统一、运转有序的工作机制，积极在分行各部门推行首问负责制和限时办结制，在营业网点建立了弹性窗口和弹性岗位制度，切实提高分行服务能力与水平。二是开展换位讨论活动，培养员工良好服务心态。在全行范围内开展了“假如我是一名客户”的换位讨论活动，通过员工与客户的'换位思考，引导员工从“银行的服务”到“服务的银行”意识的转变。三是开展阅读学习活动，教育员工培养良好执行习惯，提升工作效率与质量。四是抓好服务规范标准，促服务形象提高。分行围绕客户服务的重要环节和关键接触点，按照《服务管理考核办法要求》，细化网点服务规范，从基本礼仪规范、服务环境规范、员工工作规范、柜面服务规范、投诉服务规范等方面全面规范营业网点现场服务管理。五是抓服务环境改善，促服务功能健全。分行在营业服务区按要求设置了业务指南、公告栏、表证单书填写样本等，提供了老花镜、签字用笔、充电器、擦鞋机等用品，方便客户使用。各项设施均按规范化的要求统一摆放，置于固定、醒目的位置。通过完善细节服务，为客户提供了明亮洁净、方便安全、温馨舒适的营业场所。

(二)把大堂服务作为形象工程来抓。大堂经理的主要工作是做好客户识别、引导和提供咨询服务，对礼仪服务要求尽量做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，力争为客户留下良好印象。分行把大堂服务作为形象工程来抓，通过强化培训，演练礼仪，有效规范大堂经理的服务行为，确保其着装整齐、规范得体，举止大方，谈吐有礼，为客户提供严谨、真诚、优质的前台服务。分行在营业厅为等待客户提供了休息椅和杂志报纸阅览服务，提供大堂经理专职导储服务，合理引导和分流客户，减少了客户等待时间。

(三)把优质服务规范当作企业文化来抓。分行将企业文化建设摆在一个十分重要的位置，结合分行实际，开展了行之有效的工作。要求每位员工把分行当作自已的家园，遵守职业道德规范，遵守服务纪律，自觉维护分行形象，把创文明窗口，做客户满意的员工作为出发点，从自已做起，从岗位做起，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。一是组织开展谈心活动，根据员工工作情况适时组织开展谈心活动，及时了解员工思想动态，宣传善待员工的经营理念，有效增强员工对分行的认同感。二是分行领导班子身先士卒，以身作则，以行为家，引导员工确立“行兴我荣，行衰我耻”的价值理念，倡导人际关系简单化，增强员工发展业务的信心。三是将企业文化建设融入到业务经营发展中，明确业务发展目标，制订绩效考核办法，提升员工的忠诚度和归属感。四是积极开展健康有益的文体活动，培养员工的团队意识，营造家园气氛。

二、提升能力，彰显窗口优质服务品牌为切实提升员工的服务水平，分行以各类岗位培训和技术练兵为契机，抓好员工的业务培训和岗位练兵，提升员工的业务水平和业务技能，满足客户的服务需求。

一是大力开展柜面服务规范和服务营销培训。通过组织员工观摩学习他行标准服务礼仪光碟，请礼仪教师进行现场指导，规范员工日常行为，通过推行微笑服务、挂牌服务，提升服务档次;二是全力开展业务技能培训，分行从多方面着手，组织员工开展信贷业务培训、柜面操作培训、理财业务培训，参加银行从业资格考试、反假上岗证考试，并组织员工参加“录像回头看”、推行每日晨会制，建立完善服务机制，不断提高员工的整体素质。三是建立培训长效化机制。分行制定了员工学习制度，定期组织学习考核，对员工岗位能力进行验收与评价。通过业务学习，技能培训、考核评比等方式，提高一线员工素质，提高工作效率，减少业务差错率，为客户提供高效服务;通过培训讲座、检查监督等形式，提高员工服务水准，提升分行对外良好服务形象。四是指定专员每月对文明优质服务进行不定期检查，要求员工向标准化的服务进行改进。

3、聆听声音，不断提高客户满意度分行把售后服务作为维护客户关系的有效手段，持续改进、丰富服务内涵，有效改善客户体验。指派了专人对客户进行指导，帮助客户掌握产品功能，熟悉操作流程，及时解决客户疑问，通过售后服务与客户建立密切联系，提升客户对分行的信任度。

(一)完善客户投诉机制。积极主动做好客户的引导和沟通，将客户投诉解决在最前端，力争杜绝有效投诉。

(二)强化服务意见的处理力度。对客户反馈的意见认真对待，并在规定时间内进行回复，属员工责任的及时予以整改。

4、改进服务，构建文明服务作风建设长效机制(一)认真总结，研究探讨服务新举措。分行通过开展对“客户需求与现有服务差距”、“服务水平与服务细节”等热点话题的讨论，交流服务经验、共享服务技巧，认真分析自身的服务竞争优势与存在的问明，制定改进服务质量的目标和措施，以服务细节的改进推动客户满意度的提高。

(二)延伸服务触角，推进服务提升。一是开展个性化、亲情化服务活动，不定期走访客户，了解需求，拉近距离。二是开展走出柜台，文明服务路演活动。分行组织员工多次深入社区，多形式开展了反假币宣传、普及金融知识宣传等活动，展示分行热心服务社会良好形象。

(三)强化监督管理，提升服务水平一是按照银行业文明规范服务示范单位标准，向社会公开服务承诺与监督电话，广泛接受社会监督。二是加大了窗口服务工作的检查力度，通过定期检查、聘请代表性客户作为客户监督员，发现服务存在问题、薄弱环节，及时加以整改，不断提升服务水平。

创文明工作总结篇2

20xx－20xx年度，我办在市区文明办的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据文明单位《创建管理规定》和《测评标准》等文件要求，从区委办的职能特点和工作实际出发，在巩固已有文明单位创建成果的基础上，扎实开展新一轮文明单位创建活动，取得显??

成效，既提高了本办精神文明建设整体水平，又推动了本办各项业务工作扎实有效的开展。

一、加强组织领导，抓统筹、强机制

我办一直把创建文明单位工作摆在重要议事日程，将其贯穿全年工作的始终。

一是认真谋划。

在总结前期工作、分析创建现状、吃透上级要求的基础上，认真制定了区委办20xx－20xx年文明单位创建计划，明确了新一轮创建目标、工作举措和推进办法。

二是广泛发动。

利用各种机会和场合，向办公室全体人员宣传文明创建的意义、内容和要求，统一思想，强化共识，努力把文明创建化为大家的自觉行动。

三是完善机制。

始终坚持“一把手”负总责，分管领导具体负责，各科室分工负责相互配合，党支部发挥战斗堡垒作用，党员发挥先锋模范作用，形成了齐抓共管的工作机制。

二、强化思想建设，抓学习，重教育

认真贯彻落实区委《关于党建工作创新工程的行动计划》文件精神，始终将思想政治建设放在突出位置。

一是加强理论学习。

以学习党的十七大和十七届五中、六中全会，省、市、区党代会精神为重点，以建设学习型机关为目标，不断加强政治理论、科学文化和业务知识的学习，引导全体党员干部进一步树立正确的世界观、人生观和价值观。

二是致力思想解放。

坚持把解放思想作为先导工程，不断深化办公室青年干部学习研讨会制度，按照“首战求突破，开局创新路”的战略要求，围绕“率先现代化，再造新崇川”宏伟目标，积极组织党员干部围绕经济转型、社区建设、十二五规划等经济社会发展中的重点和热点加强学习调研，引导大家把思想理念、工作作风和工作方法从不符合科学发展的桎梏中解放出来，增强了广大党员干部敏于把握机遇的责任意识，敢于正视差距的忧患意识，服务率先发展的使命意识，坚持与时俱进的创新意识。

三是学习创建要求。

利用办公例会和支部会议，认真学习上级有关文明创建的文件精神和应知应会知识，将其与加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育有机结合起来，使办公室全体同志既激发了创建热情，又提升了文明素质。

三、弘扬文明新风，抓创建，求实效

以文明单位创建和迎接文明城市复查为契机，以“双创”活动、“百千万连心行动”等活动为抓手，多措并举求实效。

一是积极参与文明创建。

落实专人帮助结对共建社区共同对标找差，落实举措，搞好迎查；组织力量起早带晚、加班加点，做好包保路段的秩序管理和保洁工作。特别是在20xx年“创文”复查攻坚阶段，我办组织动员所有工作人员深入社区，与社区干部同在一线，为他们提供人力、物力和财力支持，协助尽快做好难点问题的协调解决工作，确保创建工作不失牌不丢分。

二是扎实开展结对共建。

积极落实机关工委和区文明办结对共建的相关要求，多次组织力量，由班子成员带队，深入共建社区，直接面对社区建设面临的新情况新问题，与社区干部一起商量对策，并与共建单位联动，共治环境，共护秩序，共建文明，为共建单位办好事、做实事。其中，赞助千禧园老年活动室空调1台及人民币6000元，出资4000元资助社区老党员完成书法长卷；赠送结对社区《中国共产党党史》、《辉煌壮丽的史诗》等系列图书；协调区相关部门完成五一社区内的绿化改造工程，帮助xx老人协调一辆残疾车，协助解决千禧园社区出入道路堵塞问题，指导社区车位改造改造工程及提供经费支持。

三是扎口推进连心行动。

作为“百千万连心行动”的牵头部门，我们以推进“3311”工程为重点，不断创新组织形式、健全组织体系，推进连心行动制度化、长效化；充分发挥牵头部门的表率作用，认真落实“定点联系、定点接待、定责上岗”工作，在七

一、元旦、春节等节假日前后集中开展走访活动，共为结对优抚对象、“双百关爱”对象、连心群众提供慰问金和慰问品近6万余元，协调帮助解决各类问题20余件。四是活跃机关文化生活。组队参加区级机关趣味运动会，发动全体青年干部积极参加机关党工委组织的庆祝建党90周年优秀箴言征集、“服务跨越发展，为建党90周年献礼”主题征文，组织部开展的“集中调研周”，宣传部发起的庆祝建党90周年理论文章征集等活动，并取得了优异成绩。

四、服务率先大局，抓作风，强效能

以文明创建为动力，进一步优化机关作风，提升服务效能。

一是创新工作理念。

以“不让领导交办的工作在我手中延误，不让办理的文件在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让基层同志在我这里受冷遇，不让党委和办公室形象在我这里受损害”为工作理念，切实增强工作责任感和使命感，全年1600多份文件的运转批办、160余件群众来信来访的批转办理、270余件文件的拟定制发、80余次会议的筹备组织以及60多批次的接待工作质效并重，规范有序。特别是在“双百双十”和“双重”项目建设中，协助区委领导做好组织、推进和服务工作，切实做到对领导的指示要求做到第一时间传达，对落实进度做到第一时间跟踪，对落实效果做到第一时间汇报。

二是优化工作机制。

以“服务率先发展，建设首善部门”为目标，紧紧围绕“优质服务科室”创建和“机关服务品牌”打造，建立完善长效工作机制。制定调研信息、会务接待、公文处理等11项工作制度，并形成规范性文件编印成册，使每位同志做每件事情都有章可循、有据可依，缩短新进人员的适应期。完善调研信息考核奖励制度和日常工作绩效考核制度，确保各项工作规范有序推进。

三是丰富活动载体。

全面落实区委“创先争优”活动各项部署要求，不断创新活动载体，丰富教育内涵。结合庆祝建党90周年，组织开展机关党员革命传统教育、理想信念教育和党史知识辅导讲座等活动。以纪念新保密法颁布实施一周年为契机，深入开展保密宣传教育“进机关、进学校、进社区、进企业”活动，为推进基层保密工作科学化水平进行了有益探索，活动做法得到省、市保密局领导高度评价。同时，将“创先争优”活动与创建“优质服务科室”、打造“机关服务品牌”、开展“百千万连心行动”有机结合起来，激励全体机关干部创一流业绩，展一流作风，树一流形象，推动办公室工作再上新台阶。

五、深化廉政建设，抓强堤，求规范

一是在加强廉政教育中筑牢防线。

按照纪委要求，积极开展岗位廉政教育，抓住“5、10”思廉日活动和“以人为本、执政为民”主题教育活动等契机，通过上廉政党课、发放廉政读物、观看警示电教片、组织讨论撰写心得体会等形式，以当代优秀共产党员反腐倡廉模范人物等先进典型为榜杆，进行勤廉教育；以违纪违法案件为反面教材，进行警示教育。通过主题教育，营造了“以廉为荣，以贪为耻，廉洁从政，从我做起”的廉政文化氛围。

二是在推进党务公开中阳光行政。

认真贯彻中央惩防体系《工作规划》，进一步扩大党内民主，落实党员、群众的知情权、选择权、参与权和监督权；进一步加强党内监督，提高党的工作和党内事务的开放度和透明度；进一步增强党内和谐，充分发挥党支部和党员队伍的创造力、凝聚力和战斗力，为提升区委办工作水平提供坚强的政治保障。

三是在履行“一岗双职”中率先垂范。

支部始终把落实党风廉政建设责任制作为“强堤工程”的关键，办公室班子成员特别是班子“一把手”切实履行“一岗双职”，主动发挥表率作用，要求下面不做的自己坚决不做，要求下面做到的自己首先做到，认真坚持个人重大事项报告制度和述职述廉制度，进一步规范自身的从政行为。

创文明工作总结篇3

20__上半年，通泰门社区按照办事处有关创建文明单位和创建文明城区文件要求，围绕着“建立良好的社区秩序、美化社区环境、完善社区服务、形成和谐的社区人际关系”这一总体目标，认真实施社区《20__年度开展创建文明社区活动实施方案》，取得了较好成效。

一、20__上半年主要工作总结

社区在社会各有关方面的积极支持和配合下，通过开展扎实有效的工作和丰富多彩、健康有益的活动，为发展社区经济、方便群众生活、创造安全文明的社区生活环境做了大量的工作，为社区居民劳动就业、生产生活、追求健康文明等方面提供服务。在创建“文明社区”活动中，社区主要做了以下几项工作：

（一）加强组织领导，建设堡垒坚强的“文明社区”

社区以“抓工作，促建设”为思想，将文明社区创建工作责任落实到社区两委会成员之中，成立以梁季为组长、陈永福为副组长、居委会其他成员为成员的通泰门社区开展文明社区创建工作领导小组，负责文明社区创建的日常工作。使社区两委成员在创建活动中得到了锻炼，素质得到了提升，组织堡垒作用得到明显增强。

（二）注重道德教育，建设遵纪守法的“文明社区”

为进一步深化“文明社区”创建活动，提高社区的道德素质，推进社会主义精神文明建设，通过开展参观区拘留所、观看法制教育影视片、考察等实践活动，启迪居民道德觉悟，激励道德情感，强化道德意志，增强道德观念，深化道德实践，进而优化社区道德环境，培养社区的新型道德观念和行为习惯，牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，推动社区居民强化公民道德意识，自觉遵守社会规范，社会守公德，职业有道德的良好风尚。

（三）丰富文体活动，建设宜居宜乐的“文明社区”

以社区活动室、市民学校、时代广场和滨江路等为载体，坚持用先进的文化占领社区阵地，充分利用现有设施和各类场所，因地制宜，广泛组织社区青少年和居民开展书画、歌咏、戏曲表演、摄影展览、秧歌、腰鼓等群众喜闻乐见的文化体育活动，并开办各种不同类型的社区业余培训班，动员组织社区居民读书学习，丰富社区群众生活，倡导健康文明的生活方式，融洽社区人际关系。丰富多彩的社区文娱活动，增强了社区的凝聚力和感召力，活跃社区的业余生活，给居民创造了一个“宜居宜乐”的生活天地。

（四）重视环境治理，建设清洁美丽的“文明社区”

一是社区严格落实和检查督促“门前四包”工作，做到天天有检查，有问题及时纠正，有漏洞及时弥补，保证了社区大街小巷面上的整洁；二是积极与办事处市政办、区市政园林局搞好工作对接，对清洁区域死角地段、排污管道、垃圾清运等工作进行明确，落实工作责任，做到“漏有人修、脏有人扫、堵有人疏、烂有人补”；三是做好“牛皮癣”的清除、围堵工作；同时，建立公共张贴栏，给市民需要张贴时以便利。

二、20__下半年工作计划

今后一段时期，“文明社区”创建活动将围绕建立健全“文明社区”创建工作长效机制、进一步深化创建活动扎实开展工作。主要抓好发挥市民学校的宣传教育作用，推进社区全民参与；抓好环境整治常态工作，保持社区整洁美丽；抓好社区文明创建工作资料收集和整理工作，为今后总结和继续长效开展文明社区活动提供丰富的经验。

创文明工作总结篇4

几年来，镇党委、政府从实际出发，创新思维，扎实有效地促进物质文明、政治文明、精神文明和生态文明的协调发展，推进了全镇经济和社会各项事业全面进步。近年来，全镇没有重大恶性刑事案件，无黄、赌、毒现象，无集体上访案件，无非法聚集事件的发生,先后被阜阳市委命名为先进基层党委、颍上县人民政府命名为 “无毒社区”。

一、创新工作机制，营造创建工作良好氛围

1、创新领导机制。我们把全国文明村镇创建活动纳入党委、政府的重要议事日程，坚持每季度一次的创建工作形势分析制度、每月一次的创建工作督查制度，坚持党委统一领导，党政共同负责，工青妇齐抓共管，形成强大工作合力，建立镇领导包片，机关干部包村，村干部包组，组干部包户的“四位一体”的创建活动包保体系，使创建全国文明村镇工作走上了制度化、规范化轨道。

2、创新制度机制。科学地制定了《xx镇创建全国文明村镇工作总体规划》及《xx镇创建全国文明村镇工作实施方案》。结合中心工作，坚持把创建工作纳入全镇经济工作上来，紧紧围绕“强镇富民”这个目标协调发展。镇直各单位和各村结合实际，都因地制宜地制定了本单位创建规划，把创建工作纳入到干部岗位责任制，实行量化指标与三级干部的政绩、奖金、工资挂钩，为创建工作了提供制度保障。

3、创新投入机制。xx年以来，我们有计划地按照《xx镇创建全国文明村镇工作总体规划》，筹措资金1500万元用于创建基础工作，小城镇基础设施建设基本完备合理。镇区硬化道路30多公里,绿化率达到28%。xx年，镇政府投资 200万元，兴建了高标准的占地60亩的群众休闲文化广场，为人们休息娱乐提供了场所。投资2万元用于建构未成年人思想道德建设体系，建立有效工作机制，全镇未成年人犯罪率低于1%。投入50万元，用于健全全镇卫生保健网络，建立新型合作医疗体系，落实卫生防疫措施，提高了群众身体健康素质。镇政府利用并村后闲置的旧村部建起了11所敬老院，已入住153名五保户。下一步将通过政府自筹、社会捐助、上级财政支持等方式，分批实施敬老院扩建工程，让更多五保户享受到集中供养的好处，力争用2年的时间，实现全镇五保集中供养率达到60%的工作目标。每年春节，镇党委政府深入开展慰问活动，将百岁老人、1955 年以前担任村支部书记的老党员干部、困难退休干部职工、困难老党员、离退休老干部、敬老院作为重点慰问对象，送去党的温暖，拉近了与群众间的距离，让广大群众充分享受到改革开放的重大成果。

二、改进工作方式，确保创建工作扎实有效

第一，活动引导。我们坚持以活动为载体，使创建工作深入人心。开展《公民道德建设实施纲要》学习教育活动。以潘冲社区、渔民社区为试点，举办形式多样化的教育活动，由村到组，由组到户，由户到人，使公民道德教育全面辅开。为促进全镇精神文明创建工作开展，焕发广大群众参与文明创建的热情，镇党委政府每年拿出5万元以上的资金表彰奖励文明村、户和科学种养致富、热心公益事业的农村致富带头人，充分发挥典型示范带动作用，鼓励广大群众比学赶帮，在广大群众中掀起学习先进，争创先进、赶超先进的热潮。全镇“十星级文明户”达到35%以上。在风景区、便民服务中心等窗口单位广泛开展了争当“岗位明星”创建服务活动，服务质量有明显提高。各项活动的开展，使广大群众在接受教育的同时，提高了文明素质，为创建工作开展营造了浓厚的社会环境。

第二，典型教育。把典型教育作为做好创建全国文明村镇工作的重要方法，坚持在实际工作中发现、培养、总结集体和个人先进典型，以典型促动工作，增强创建效果。在外务工创业有成的潘冲社区居民赵维路富裕不忘乡亲，创办企业，为家乡人提供就业机会;渔民社区创业青年黄西先每年向村敬老院捐款5000元;养殖能手张彪带领周围群众共同致富，被安徽电视台宣传报道，成为全镇精神文明户的典型。xx年，我镇筹集资金30余万元，对渔民新村进行了彻底改造，建设绿地 3000多平方米，种植柿树、枇杷、梨树等果树100余棵，边沟、路面全部硬化。通过典型引路，在全镇形成了立足实际、真抓实干图发展的浓厚氛围。

第三，示范服务。把解决思想认识问题同解决实际问题结合起来，把积极引导同热情服务结合起来，把创建全国文明村镇工作的过程变成扎扎实实为群众办实事、办好事的过程。为加快农民向“市民”的转变，我们坚持外在形象与文化内涵同步提高的原则，狠抓基础设施配套建设，目前，镇内花园绿地、广场楼宇相映生辉，展现了现代化小城镇的浓郁气息，为群众营造了良好的生活和生产环境。对群众关注的诸如财务、用电、宅基地、农民负担等热点、难点以及基层民主问题，坚持公开，按章办事，充分尊重农民的民主权利。

三、注重协调发展，不断提高创建工作整体水平

本着创建工作与繁荣经济相结合，改变环境与和谐发展相结合，近期建设与长远规划相结合的“三结合”原则，使全镇全国文明村镇创建活动协调发展。主要抓了三个环节：

1、软功实做，重在建设。加大道路、供水、排水等基础设施建设力度，近年来，我们投资350余万元，修筑了总长4公里由县城通往xx风景区的南湖大道二级沥青公路;投资200余万元完成了南湖大街改造工程。完成了颍半路16公里水泥路建设工程。完成了朱岗、邵圩、东十八里铺、仁里、渔民、韩郢、尤湖等村22公里水泥路“村村通”建设工程。全镇投入60万元，完成了广播村村通工程，建立了广播服务网络。通过招商引资建设的xx景观大道工程，投资4000多万元，实现了绿化、美化、亮化。xx年，镇政府又投资90万元，新上路灯200余盏，从县城至xx风景区的路灯全部贯通，部分建筑安装了霓虹灯、彩灯、射灯等美化灯具，使小镇的夜晚五光十色，初步呈现了乡间都市的风采。

2、建管并举，严格管理。实行制度化环卫管理，镇区主街道实行全天卫生保洁，所有居民垃圾做到日产日清，严格“门前三包”，强化责任管理;严格市场管理，先后取缔了潘冲、尤湖、东十八里铺店外店、占道经营现象，镇内商贸秩序井然，规范化镇容管理。重点清理整顿乱写乱画、乱贴乱挂现象，规范非标准广告牌匾300余块，清理拆除临时违章建筑5000余平方米，镇内建筑秩序井然。

3、强化标准，和谐发展。我们以解决农村“五乱”为重点，狠抓了村庄环境卫生综合治理。每年镇党委政府组织开展春、夏季爱国卫生运动，改善人民群众的生产、生活、卫生环境，全面动员广大群众，有效控制各种传染性疾病的发生与流行，为人民群众的身体健康和区域经济发展营造一个清新、整洁的卫生环境。

全国文明村镇创建活动的开展，不仅提高了人们的素质、提升了村镇文明程度，而且还有力地促进了全镇经济和社会各项事业和谐发展。xx年，全镇实现财政收入 万元，同比增长34%;完成税收万元，同比增长%。招商引资完成1830万元，同比增长184%;风景区接待游客 万人次，同比增长%，增幅位居全省第二，实现门票收入万元，同比增长%。此外，社会治安综合治理、计划生育、文化、体育、教育、广播、电视等各项社会事业都有了长足发展。

多年来的实践使我们深深地感到，文明村镇创建活动作为推进社会主义新农村建设伟大工程的一个重要载体，有效地优化了我镇的经济发展环境，推动了社会和谐发展，提高了公民道德素质，改善了人居生活质量，极大地促进了乡风文明。在今后的工作中，我们在建立长效机制、丰富创建内容、深化创建内涵、创新工作方法等方面进一步实践探索，坚持不懈地把这一活动深入持久地开展下去，为促进经济发展、社会和谐和乡风文明、加速生态旅游强镇的奋力崛起做出更大的贡献。

创文明工作总结篇5

后勤工作是学校管理工作的重要组成部分，关系到学校发展和学生的健康成长，根据（教办发【20xx】1194号）《关于加强义务教育阶段学校后勤管理工作的指导意见》、（教办发【20xx】1156号）《关于开展中小学后勤管理工作“三个创建”活动的通知》精神，我校创建“文明宿舍”活动工作总结如下：

一、基本情况。

****学校位于****，始建于1962年秋，经过五十多年的沧桑巨变，现已发展成为集小学、初中为一体的九年一贯制学校。学校现有教学班45个，在校生为20xx人，在编教职工177人，其中专任教师130人，教辅人员2人，工勤人员42人。中学生公寓楼20xx年春季投入使用，小学生公寓楼20xx年秋季投入使用，目前学校中小学住宿生有700多人。

二、开展创建“文明宿舍”活动情况。

1、制度是前提。

在学生宿舍的管理上，校长是第一责任人，值班领导和专职宿舍管理员是直接责任人，学生宿舍舍长又具体管理各个宿舍。为规范学生宿舍的管理，我校制定了《学生宿舍管理制度》、《宿管员职责》。学校每学年初都要和宿舍管理员签订《安全管理责任书》，和学生家长签订《学生安全责任书》，对宿舍管理员和住宿生的管理都作出了明确的规定。

2、管理是根本。

（1）在学生宿舍的日常管理上，我校主要从清洁卫生、设施安全、学生就寝情况等方面进行。清洁卫生上，宿舍管理员每天至少检查两次，一日一汇总，一周一总结，评选“文明宿舍”并上报至德育处，在周一升国旗仪式上颁

发流动红旗。设施安全上，后勤处每周对学生宿舍的床铺、门窗、水电暖等进行一次细致检查，发现问题，及时排除。晚自习后，我校每晚有学校值班领导深入学生宿舍进行检查，宿舍管理员督促学生洗漱、就寝，学生就寝后，宿管员半夜还要查铺两到三次，帮学生盖被，有时还要唤醒低年级学生起夜。这样措施能够及时解决学生宿舍中出现的一些问题，同时也保证学生的住宿安全。

（2）学生宿舍建立了《宿管员值班记录》，上面记录着宿管员值班情况、交接班记录、家长来访情况及学生请假情况。为保障学生在住宿期间的安全，我校还投入资金为宿舍的每个楼道安装了摄像头，确保学校及时了解突发事情。学校从安全教育出发，从掌握技能入手，每学期都要组织一次抗震疏散及消防演练，重点在于防火防电防偷盗以及楼道疏散，以增强学生的安全意识，掌握技能，学会自救，做到防患于未然。

（3）宿舍管理是一个长期、艰巨的任务，单靠宿舍管理人员的力量是无法完成的。我校的每个宿舍评选一名舍长，一层楼评选一名楼长，平时由楼长管理舍长，舍长管理宿舍的其他学生。学生宿舍舍长是宿舍管理的中坚力量，是宿舍管理各项措施的执行者，是对宿舍进行监督、检查的主体，只有统一了学生宿舍舍长的思想，才能保证宿舍管理取得实效，才能把宿舍管理变成一种自觉行为，才能让每个学生为文明宿舍的创建出力，也才能实现长久的宿舍文明。

3、教育作保证。我校每学期都要举行的一次家长会，有一项重要内容就是向学生家长介绍学校对学生宿舍、住宿生的管理制度，同时和家长们交流学生家庭教育的一些办法，通过家校联合，让学生的行为越来越规范，越来越文明。我们还通过每学期的法制、安全教育讲座，向学生进行法纪教育、安全育、文明住宿教育，不断提高学生的文明意识，从而不断提高我校学生宿舍的文明品位。

4、关爱无缝隙。

我校一直倡导“以人为本、以生为本”的教育理念，把学生当做自己的孩子，把关爱体现在每一处管理细节中。

（1）完善住宿生基本信息。学校建立了住宿生档案，详细记载了在校住宿生的基本信息（如：家庭住址、监护人、监护人电话、班主任及班主任电话），使值班领导、宿舍管理员、班主任以及舍长对学生有更多的了解，发现问题能及时处理。在出现紧急情况时，确保第一时间能和班主任及家长的联系。

（2）加大投入，改善条件。为让学生住得舒适、住得安全，学校不断加大投入，尽力改善学生住宿条件。除了为每层楼安装了摄像头以外，学校还投入资金给每个宿舍楼安装了电热水器和纯净水直饮机，解决了供应学生开水的问题。最近学校还为宿舍每个盥洗室安装了过水热，保证学生在冬季寒冷的情况下用到温水便于洗漱。

5、精挑细选，组建队伍。

选拔有能力的宿舍管理员队伍。宿舍管理员的状况决定了学生宿舍管理工作的质量。因此，我们挑选热心学生工作、自我要求严格、工作细致认真的员工担任学生宿舍管理员。

6、强化消防安全教育，树立消防安全意识。

根据上级精神，今年我校有针对性地对学校师生开展内容丰富、形式多样的消防安全教育，不断提高全体师生的消防安全意识。

在提高师生消防意识，掌握消防知识的同时，我校每年至少开展两次消防

灭及抗震疏散演练活动。特别是消防演练形成常态化，提高了广大师生临灾的避险自救能力。通过消防灭火、紧急疏散、自救逃生等演练，提高了广大师生临灾的避险自救能力，增强了师生的防灾意识，充分调动了学校教师、学生的主动性，让防灾减灾成为广大师生的自觉行动。

三、存在的问题。

我校虽在学生宿舍管理上进行了一些探索，也取得了比较显著的效果，但是仍有一定问题存在。学生的文明意识和行为习惯还处在参差不齐的水平中，这还需要我们继续加大教育力度和管理力度。无论怎样，我们将继续坚持“以人为本，以生为本”的原则，努力为学生营造“干净、整洁、文明、和谐”的温暖之家。

创文明工作总结篇6

xx学院重视文明单位创建工作，成立了院长一把手负责的文明创建工作领导小组，负责学院文明创建工作的带领和指导。本着持文明创建工作面全员参与的原则，成立了科学合理的组织机构。现将创建县级文明单位工作进行如下总结。

一、抓党团组织建设、带动文明创建工作

1、xx学院党支部十分注重加强师生的党建工作，坚持党员组织生活，学习党的十七大大有关会议精神、《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》，以及优秀党员的先进模范事迹。

2、贯彻执行党的路线、方针、政策，在组织生活会中，党员同志间敢于开展批评和自我批评，认真向组织汇报思想，认真履行了党员的权力与义务。在支部内形成了既有组织纪律，又可畅所欲言的民主空气。

3、学院重视学生党员发展工作的力度。从细节入手，规范党员发展制度，严格党员发展流程支部依照校党委、学院党总支制定的相应规章制度，以及学年初制定的支部工作计划及党员发展计划，认真做好党员发展工作，严格党员发展程序，加强对党员的教育与管理。

4、重视校卫队建设，2015年共发展学生党员85人，相比2014年增幅达160%。我院当前共有校卫队员629人，占全院学生总人数的20%。2015学年新发展队员318人，占10级新生总人数的23%。使党员队伍不断壮大，使支部始终保持着先进性，加强了支部战斗堡垒作用。

二、抓学院文化建设，配合文明创建活动

1、为了配合文明创建活动，xx学院狠抓学院文化建设，充分发挥学生组织作用，积极开展各级各类的活动和竞赛，丰富学生文化生活的同时，培养学生们的'参与和竞争意识。2015年，我们组建外教服务小分队，不仅学生水平提高了，外教与学生沟通能力也得到了提高，形成教学相长的良好循环，有效地拓宽了学生的国际视野和思维能力，增强了学生参与国际合作与竞争的创新意识。

2、成立院领导学生助理团，选拔综合素质较高的学生协助院领导处理相关事务，培养学生的实际工作能力质。学生会、院领导助理团等学生组织“从学生中来”，及时的反馈学生群体中动态和问题，壮大了学生工作队伍，使学生管理工作调整更为及时，对策制定更为合理，工作方法更趋科学化，真正达到了从学生中来，到学生中去，以实际行动履行我校的办学理念，建设“对学生最负责任的学院”。

3、目前，xx学院共有校卫队、大学生艺术团、分团委、学生会、宿管会、英语俱乐部、新莘报社、院领导助理团8个学生组织，学生干部总数占到学院学生总数的71.5%。学生干部的高覆盖率确保了学生群体思想端正，带动更多学生向优秀看齐，向先进靠拢，更加积极主动的学习和发展自身，较好的促进学风建设。

4、在狠抓文化建设的基础上，xx学院学生取得了一系列优异的成绩。

（1）在河南省大学生科技文化艺术节活动中获得一等奖1个，二等奖1个，三等奖3个，优秀奖2个；

（2）在2015年河南省民族器乐大赛我院荣获金奖1个，在河南省第四届器乐艺术节荣获银奖1个。

（3）在春季田径运动会上获得甲组团体第2名，在军训期间获得卡拉ok大赛第1名、第2名和第5名，量化考核第1名，军训优秀单位，男生排第1名、混编排第1名，独揽军训期间5项桂冠中的4项。

（4）在“校庆杯”系列比赛中，学院获得羽毛球女子第1名、男子第2名，乒乓球第2名，足球第2名，篮球第3名、排球第3名，教工篮球赛第1名，团体第1名的好成绩，并获得“优秀组织奖”荣誉，是13个参赛单位中唯一一个所有项目均列前3名的学院。

此外，xx学院大学生艺术团应邀参加“国际铝业协会铝土矿和氧化铝委员会高层研讨会”演出，外宾对学生的才华赞不绝口，国际铝协秘书长ronknapp称赞xx学院学生不但多才多艺，而且英语水平高，鼓励他们不断积累经验，走向更大的舞台。此次演出活动引起较大的反响，被中国青年网等众多网站报道。

三、抓教学改革建设，促进文明创建活动

xx学院在精神文明创建过程中，始终结合教学改革与实践，将开展全院师生的政治思想工作与培养创新能力结合起来；将日常的作风纪律养成与师风学风。

创文明工作总结篇7

按照要求，现将我局在生态文明示范工程试点建设中承担的牵头和配合指标建设任务及项目建设半年完成情况总结如下：

一、项目建设任务。

今年我局承担了三大类16项生态文明示范工程试点建设项目，20xx年计划投资7559万元。1-6月完成投资3781.5万元，占投资任务的50%。

（一）、生态保护与建设类（共15个）。计划投资7559元，1-6月完成投资3781.5万元，占投资任务的50%。

1．竹林基地。20xx年计划形象进度为投资1800万元，新改建3万亩。目前投资900万元，完成竹林基地1.5万亩。其中：新凡1500亩、大楠1500亩，介板4000亩，底保1300亩，永福4700亩，幸福20xx亩。

2．木质林基地。20xx年计划形象进度为投资1200万元，新改建2万亩。目前投资625万元，完成木质林基地1万亩。其中：杨村4300亩，底保2200亩，永福3500亩。

3．笋用林基地。20xx年计划形象进度为投资80万元，改造3500亩。目前已投资50万元，对3500亩笋用林基地实施了第一次丰产措施。

4．珍贵树种与绿化苗木基地。20xx年计划形象进度为投资600万元，培育珍稀树种和绿化苗木基地3000亩。目前，投资350万元，完成新造1000亩，培育1000亩。其中：杨村250亩，茨竹700亩，建和400亩，底保200亩，永福450亩。

5．种子种苗基地。20xx年计划形象进度为投资200万元，培育20xx亩。目前投资200万元，在新凡、沐溪、永福、底保等乡镇培育1020亩，林竹公司培育1000亩，全面完成种子种苗基地培育任务。

6．森林抚育：20xx年计划形象进度为投资500万元，抚育5万亩。目前，完成投资500万元，在永福、建和、沐溪、幸福、新凡、大楠、底堡、黄丹、茨竹、杨村、舟坝、凤村、武圣和利店等乡镇实施森林抚育6万亩，全面完成森林抚育任务。

7．生态公益林补偿：20xx年计划形象进度为投资517万元，管护公益林53.0831万亩。现全县19个乡镇已对53.0831万亩生态公益林实施管护，并以小班为单位与林权权利人签订管护合同，明确双方的权利与义务。目前，517万补偿资金已全部兑现，正在开展工程质量的检查。

8．林业有害生物防治：20xx年计划形象进度为1500万元，完成竹蟓防治10万亩，天牛防治1万亩，松鼠防治4万亩。目前投资70万元，协助县政府与各乡镇签订林业有害生物防控目标责任书19份，发放宣传资料500份，正在实施病虫害防治面积摸底调查工作。

9．森林资源保护与管理能力建设。20xx年计划形象进度为投资52万元，力争全面建成舟坝派出所。目前，完成投资19万元，派出所主体工程已基本完成，正在实施外墙装饰。

10．森林防火体系建设。20xx年计划形象进度为投资300万元，完成森林防火三期工程规划上报，待批复后实施。目前，森林防火三期工程规划已批复，等待资金划拨后实施。

11．良种选育与推广。20xx年计划形象进度为投资10万元，完成1个良种选育。目前投资0.5万元，正在进行良种采样化验。

12．国营场所建设。20xx年计划形象进度为投资250万，伐木场危旧房改造和森林经营所配套基础设施建设。目前，投资250万元，完成伐木场9户异地购建，20户维修改造，89户修路新建已纳入政府保障房建设中。森林经营所配套基础设施建设已进入招标阶段。

13．森林公园和自然保护区建设。20xx年计划形象进度为投资50万元，森林公园、湿地公署选址和名称问题正在向县政府请示，待请示批复后实施。目前，投资20万元，湿地公园正在完善升级报告、森林公园正在完善规划方案；自然保护区已初步确定保护区面积，升级报告的初稿已形成，正在修改完善。

（二）优化消费模式类：为生物质能发电厂项目。目前，该项目因市场因素，已与竹资料综合利用项目置换。

（三）生态文化体系建设为竹博园项目。20xx年计划形象进度为投资500万元，完成招商引资，确定投资业主，力争开工建设。目前投资280万元，完成规划设计、园区范围内基本情况测算、项目立项；已与业主达成投资意向，正在谈判合作框架投资协议；正在与规划单位谈判施工前的'各专项设计。

二、建设指标任务

（一）森林覆盖率（％）。我县的森林覆盖率被省森林资源和荒漠化监测中心根据林地保护落界成果，认定为77.34%。

（二）各类保护区面积占国地面积比重（％）。目前全县各类保护区面积已达26047公顷，各类保护区面积占国土面积比重为18.5%。。

（三）生态综合治理率（％）。国家天然林资源保护完成率达100%，53万亩公益林全部与农户签订管护合同，由农户自行实施管护。退耕还林完成率达100%。今年5月，20xx年度到期退耕还林通过了省级复查和国家级检查验收，合格率达100%。

三、下步工作打算

一是加大项目建设力度，细化工作措施,狠抓工作落实，确保各项目建设任务全面完成。二是加大对项目建设的监督检查力度，定期通报项目建设的进展情况。三是完善项目建设档案资料，为检查验收做好准备。