在日常工作中，我们都会碰到过事迹，对各类事迹都相当熟知，大家如何书写事迹材料呢，事迹材料的出现是为了记录身边真实的事件，下面是58范文网小编为您分享的优秀组长事迹材料6篇，感谢您的参阅。

优秀组长事迹材料篇1

她名叫xxx，现任供电车间三开班副班长，1998年7月参加工作。自参加工作以来，我从一名院校毕业生，成长为一名合格的班组长，是与领导和同志们的关怀和帮助分不开的。六年来的工作，使我对我厂电力系统的每个环节都有了较深的了解。从6kv进线，到每个电气元件，我都可以细说其作用。六年来，我和同志们团结一致，齐心协力，以安全供电，确保装置平稳运行为目标，出色地完成了各项工作任务，得到了领导及同志们的好评。所带班组四次被评为化肥厂先进班组，三开变电所被推荐为股份公司级的完好变电所。对于我的工作，各级组织也给予了我很多荣誉，曾多次被评为化肥厂先进个人，公司级青年岗位能手，安全供电先进个人，优秀班组长，公司级电气行业技术能手，化肥厂电气行业状元等光荣称号。在20xx年7月份光荣的加入中国共产党。

我担任三开班副班长期间坚持做到“四勤”；即腿勤—多到现场熟悉了解设备；手勤—多处理设备故障；口勤—多向技术人员和同志们请教；脑勤—对事故分析多动脑，及时总结。有时工作时间紧，为了弄清一些问题，我就把图纸带回家进行学习，并把自己学到的理论知识与生产实践有机的结合起来，解决生产难题。通过不断的学习，使自己的业务水平不断提高，并在今年的技术运动会上取得电气行业状元称号。在班组中我主抓培训工作，我针对电工特点，采取多种行之有效的培训方式。除进行各岗位每日一次的岗位练兵，每月一次事故预演外，还注重实际操作和处理问题能力的培训，在每周四我都为班员讲解各种电气图纸，使三开班在车间技术比武中取得团体第一的成绩。

在安全上我大胆管理，严细认真，积极查处设备隐患，不断提高设备运行的稳定率。安全是企业平稳生产的头等大事，“安全就是效益”，只有抓好安全工作，实现安全供电，才能确保化肥装置稳定生产。做好平时的设备维护保养工作至关重要。我在班组管理上不断强调，及时组织值班人员做好维护保养工作。对于发现的问题及时联系处理，保证了班组维护设备完好率在98%以上。我始终树立为生产车间服好务的理念，对生产车间提出的问题及时整改。三季度我亲自参与整改设备低标准二十多项。如电梯电源开关改造，成品电缆整理，配电箱更换，造粒塔照明处理等。

在班组工作中，作为副班长，始终紧紧围绕这个主题，抓安全管理，积极开展安全教育活动，严格要求岗位人员，认真执行电气制度，规范操作行为，在每年的高低压供电系统的倒闸操作中，严格执行安全监护制度，做好监护工作，多次发现违章现象并及时制止纠正，确保班组安全工作万无一失。预试是保障电气设备能长期安全可靠运行的重要措施，因此班组预试工作是一年工作的重点。三开班共有28条高压回路，从倒闸操作，开关、变压器清扫，预试，联动试验到验收，我都亲自把关，保证了这次预试的顺利完成。这次预试共倒闸操作92次，无一次误操作。通过这次预试，发现电气二次回路故障三个：我都亲自和车间技术人员认真查找，利用周日休息时间来厂处理，及时地消除了隐患。

进入夏秋季气温升高，雨季来临，是电气事故高发季节。电气设备的过热点较多。这个季度，由班组值班人员和车间状态监测小组发现设备过热25处。我都亲自组织处理消除了隐患。我每周都亲自检查设备，多次发现并处理各种隐患，如成品803大皮带接触器故障，凉水塔2#风机震动大，尿素805电机抽屉盘过热等。

担任副班长后，为提高自己的管理水平，阅读了大量的有关班组管理建设方面的书籍，在实际工作中认真总结经验教训。在班组管理上严格执行“三三二五制”，细化工作中的每一环节。

六年的工作经历，越来越使我体会到，事业心和责任心，不能只是一句空洞的口号，而是要贯彻到日常工作中，要以自己辛勤的劳动和锲而不舍的意志，去为之努力拼搏。近年来，结合公司开展的企业文化建设和推行的自主管理活动，组织员工开展了“员工身边无违章，党员身边无违纪”、“岗位上如何发挥党员先锋模范作用”等多种切合实际的班组活动，坚持以人为本，努力培养班组的团队精神，培养员工爱岗敬业、主动工作的优良品质，极大地激发了班组成员的工作热情。同时还加强了业务知识和安全知识的学习，不断提高业务素质。通过业务学习，员工的事故处理及应变能力，有了显著的提高。在班组日常工作管理中，要求做到班长、班组技术员每月对辖区工作情况进行检查两次；每周一由班组技术员检查各种记录，查出问题及时整改。通过班组长的以身作则和严格执行厂及车间的各项规章制度，大家工作的自觉性提高了，责任心增强了，班组的风气正了，管理上了台阶，收到了非常好的效果。班长作为最基层的管理者，起着重要的上传下达的作用。利用每周二安全活动时间，传达厂里下发的各类事故通报，吸取事故教训，结合他人的事故，反思自己工作中的违章现象、查找工作中的陋习，做到举一反三，使员工们从思想深处认识到生命的可贵、违章的可怕。同时，把职工们的基层意见及时地反馈给组织领导，做好沟通工作，确保了团结，实现了稳定发展。

在领导们的带动下，我们三开班成为了一支素质高、作风硬、业务精的坚强集体，圆满地完成了各项生产任务，多次受到嘉奖。

我只是一名平凡而普通的供电人，面对所取得的荣誉，我会加倍努力工作，不断追求，为我厂及供电车间的美好明天而奋斗。

在班组工作中，作为副班长，始终紧紧围绕这个主题，抓安全管理，积极开展安全教育活动，严格要求岗位人员，认真执行电气制度，规范操作行为，在每年的高低压供电系统的倒闸操作中，严格执行安全监护制度，做好监护工作，多次发现违章现象并及时制止纠正，确保班组安全工作万无一失。预试是保障电气设备能长期安全可靠运行的重要措施，因此班组预试工作是一年工作的重点。三开班共有28条高压回路，从倒闸操作，开关、变压器清扫，预试，联动试验到验收，我都亲自把关，保证了这次预试的顺利完成。这次预试共倒闸操作92次，无一次误操作。通过这次预试，发现电气二次回路故障三个：我都亲自和车间技术人员认真查找，利用周日休息时间来厂处理，及时地消除了隐患。

进入夏秋季气温升高，雨季来临，是电气事故高发季节。电气设备的过热点较多。这个季度，由班组值班人员和车间状态监测小组发现设备过热25处。我都亲自组织处理消除了隐患。我每周都亲自检查设备，多次发现并处理各种隐患，如成品803大皮带接触器故障，凉水塔2#风机震动大，尿素805电机抽屉盘过热等。

担任副班长后，为提高自己的管理水平，阅读了大量的有关班组管理建设方面的书籍，在实际工作中认真总结经验教训。在班组管理上严格执行“三三二五制”，细化工作中的每一环节。

六年的工作经历，越来越使我体会到，事业心和责任心，不能只是一句空洞的口号，而是要贯彻到日常工作中，要以自己辛勤的劳动和锲而不舍的意志，去为之努力拼搏。近年来，结合公司开展的企业文化建设和推行的自主管理活动，组织员工开展了“员工身边无违章，党员身边无违纪”、“岗位上如何发挥党员先锋模范作用”等多种切合实际的班组活动，坚持以人为本，努力培养班组的团队精神，培养员工爱岗敬业、主动工作的优良品质，极大地激发了班组成员的工作热情。同时还加强了业务知识和安全知识的学习，不断提高业务素质。通过业务学习，员工的事故处理及应变能力，有了显著的提高。在班组日常工作管理中，要求做到班长、班组技术员每月对辖区工作情况进行检查两次；每周一由班组技术员检查各种记录，查出问题及时整改。通过班组长的以身作则和严格执行厂及车间的各项规章制度，大家工作的自觉性提高了，责任心增强了，班组的风气正了，管理上了台阶，收到了非常好的效果。班长作为最基层的管理者，起着重要的上传下达的作用。利用每周二安全活动时间，传达厂里下发的各类事故通报，吸取事故教训，结合他人的事故，反思自己工作中的违章现象、查找工作中的陋习，做到举一反三，使员工们从思想深处认识到生命的可贵、违章的可怕。同时，把职工们的基层意见及时地反馈给组织领导，做好沟通工作，确保了团结，实现了稳定发展。

在领导们的带动下，我们三开班成为了一支素质高、作风硬、业务精的坚强集体，圆满地完成了各项生产任务，多次受到嘉奖。

我只是一名平凡而普通的供电人，面对所取得的荣誉，我会加倍努力工作，不断追求，为我厂及供电车间的美好明天而奋斗。

在领导们的带动下，我们三开班成为了一支素质高、作风硬、业务精的坚强集体，圆满地完成了各项生产任务，多次受到嘉奖。

我只是一名平凡而普通的供电人，面对所取得的荣誉，我会加倍努力工作，不断追求，为我厂及供电车间的美好明天而奋斗。

优秀组长事迹材料篇2

尊敬的矿领导和职工同志们：

大家下午好！我是运搬工区生产班班长安全喜，我今天演讲题目是：加强班组队伍建设，打造优秀团队。进入20xx年三季度以来，全矿上下始终以集团公司“三、三、三”管理文化为指导，牢固树立“安全第一、生产第二”的思想，在矿党政和工区班子的正确领导下，紧紧围绕矿“12556”整体工作思路，扎实开展“3211”主题教育。大胆创新班组管理，全班职工，发扬煤矿工人特别能吃苦、能战斗的优良作风，月月超额完成月初目标。职工的向心力、凝聚力整体素质得到进一步提高，下面浅谈几点，有不足之处请领导和同志们批评指正：

一、加强班组管理、严格落实管理制度；

充分利用班前会、班后会时间，加强安全教育，灌输安全理念。严格遵守安全操作规程和岗位标准流程，做到“安全运输、高效运输”着重培养班组群体的安全价值观和安全生产主人翁意识，使“安全是职工最大幸福”思想深入人心，严格执行交接班制度，建立健全交接班台账，使班组工作标准化、规范化、制度化得到明显改善。

二、优质服务，提高工作效率；

作为服务生产的一名运输班长，必须深入现场，准确掌握生产变化情况，在工作中不断积累现场观察处理应急问题的经验和能力。做到发现问题在现场，处理问题在现场。检查各生产环节存在的不安全隐患，做好危险源辨识和排查，要有预见性的分析和判断。以及时制定方案，采取措施，防患于未然，力求把可能诱发事故的各种因素控制盒消灭在萌芽状态，在16105工作面安装

期间，面对时间紧、任务重，运输巷道起伏变化多，运输战线长的发杂环境下，采取了科学有效的运输发放，“少苦干、不蛮干、多巧干”即节省了时间，又省了人力，保质保量的完成了16105工作面的运输任务。

三、加强班组思想建设，提高精品意识

加强思想教育，结合自身实际，努力提高班组职工的安全质量意识、精品意识，让职工牢记“当安全精品人、做质量精品事，创系统精品工程”的进取意识，使职工自觉做到上标准岗，干放心活。在122东集材精品工程创建中，始终把安全意识和精品意识放在各项工作的首位，延伸到生产的全过程。坚持在“精、细、严、实”上做文章，下真功，求实效，力求达到“精、美、亮、直”的环境面貌，极大地提高了职工整体队伍水平，业务技能和工作能力，推动了班组建设向高标准发展。

四、加强班组建设，严格考核机制：

班组是煤矿企业安全管理的最终落脚点，国家安全生产的方针、政策、法规、条例最终都在班组落实。民主管理是该班的优良传统，无论是卓越员工、先进个人、劳动模范的评选，还是工资的分配上在班组成员中都能做到公平、公正、公开，严格落实工区的考核制度，极大地提高了班组成员的工作积极性及主动性，使班组成员心往一处想，劲往一处使，推动了各项工作快速发展。

万丈高楼平地起，根深才能叶茂，作为一名运搬工区的班组长，必须脚踏实地的从源头抓起，做好班组管理工作，探索班组管理策略，提升班组整体管理水平，还要不断完岗位标准化作业

流程、开展技术创新，能根据班组人员构成和文化素质、年龄的差异，取长补短，推行“人尽其才，才尽其用”的人才观，激励员工岗位成才，努力为滨湖和谐稳步发展创造良好的内外环境。

以上只是我个人的一些观点，我深知自己还存在一些缺点和不足，在今后的工作中，要努力学习，积累经验和教训，不断调整自己的工作方法，在实践中磨练自己，在磨练中提高自己。

优秀组长事迹材料篇3

xx移动分公司xx直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队，均为女性，现有员工6人（其中本科学历占83%，大专学历占17%），平均年龄32岁，主要承担着xx县辖区内100余万人的营业服务。xx直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标，忠实践行“沟通从心开始”的理念，坚持以客户为中心的大市场理念，狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作，取得了较为显著的成效。近年来先后荣获xx市十佳青年文明号、xx市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优秀木兰连等称号

一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度

xx直营店班组根据实际情况，提炼优秀班组管理目标，制定管理目标体系，努力打造“优秀班组”。营业厅结合xx实际出台了《xx直营店建设执行整改方案》，确立以建设“服务明星”班组为主题的争先创优工程，明确了人员和责任。进一步健全《营业厅管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度，搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。例如在实名登记高峰期时，客流量是平常的n倍，为了减少客户等候时长，营业员们自发全部连班、几天不休，立足工作岗位，负责引导客户、填写实名登记所需要的资料，几天下来大家的嗓子无法承受，好几个营业员都喉咙嘶哑了，但她们仍然坚守岗位，以文字代替语言同客户沟通，确保了全县40余万客户顺利完成实名登记，赢得了广大客户的称赞。

二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平

采取员工自学、集中讲评、情景模拟、案例设计、业务竞赛等教学方式。提出“全、强、浓、高”队伍建设“四字诀”，打造一支“业务素质全、营销能力强、团队意识浓、服务水平高”的'员工队伍。注重从单一的业务教学层面向引导树立正确的人生观、价值观转变，切实实现价值传递，提高个人素养和业务能力水平。不定期开展月月读活动，推荐并组织员工学习了《细节决定成败》等书籍，积极撰写心得体会，开展学习交流会、座谈会，促进相互学习、提高，营造了良好的学习氛围，全面提高了员工的服务意识和水平。通过内训师组织早会、点对点训练，抽调一名服务技巧教强的员工来指导各项业务培训，规范业务办理流程，提高员工服务本能。加强对营业厅客户做好引导、分流工作，加大自助终端使用量，设立“意见箱”，接受客户检查、监督，发现问题及时整改。同时，加强了对营业厅硬件设备进行每周小检查、每月大检查、突击检查、抽查等方式，严格考核相关责任人，做到责令整改，确保硬件使用无故障。为客户营造一个诚信、和谐、透明的消费环境，做到让每一位客户“开心使用、和谐消费”。一次，一位客户为其儿子申请了一个优选号码，但因其儿子晚上7：00才能过来办理，营业员xx虽然下班了，但她没有二话，承诺客户，并约定好时间，耐心等候2、3小时，为其儿子办理业务，这样的服务客户事例在营业厅数不胜数。

三、攻难克坚、善打硬仗、全面促进公司业绩增长

营业厅积极开展服务明星评选、微笑天使评选、业务发展竞赛等活动，以竞赛促进发展，营业厅6名员工个个不甘落后，奋勇争先，在百团大战、斩狼行动中涌现出一个又一个先进典型。营业员邓雨丝的奶奶摔断大腿入院，父母在远方工作不便回家照顾，弱小的邓雨丝坚持公司、医院两头跑，每日驾车往返驾车达百多公里，心系工作，她硬是没有请一天假，也没有落下一丝工作。营业员佘娜体弱多病、经常感冒，为了不影响工作，她有时甚至一手吊点滴，一手办业务。营业厅多数营业员初为人母，但她们为了工作，经常是狠心将自己的小孩交给家人哺养，舍小家为大家，自己坚持在市场一线，特别是斩狼行期间，她们不仅坚持做好营业厅前台服务，下班后还坚持到乡村、到社区、到集团单位，利用自己的社会关系、利用节假日去摆摊设点，去发展宽带、专线。短短几十天户外营销，发展专线20余条，办理宽带近100户，放号达220个。一份付出，一份收获，营业厅正是有一群这样朝气蓬勃、满满正能量的青年，才能斩获一个又一个胜利，她们在百团大战、斩狼行动等攻坚战中获得了全市优秀木兰连、全省先进营业厅等荣誉，为公司业绩增长贡献出了自己应有的力量。

优秀组长事迹材料篇4

邗江文昌西路沟通100店坐落在扬州移动公司大楼一楼，是扬州移动的“门面”。很多扬州用户办理业务就认准了这个营业厅，因为他们觉得这里服务好、环境好、在移动公司楼下更正规。所以到这的客户非常多，需要协调的事情也很多，让这么多用户都满意而归并不是一件容易的事情。

朱女士正是邗江文昌西路沟通100店现任店长，她在秉承公司“沟通从心开始”的服务理念，带领自己的团队，服务好每个客户，服务百分百，满意百分百。在她的带领下邗江文昌西路沟通100店多次获得“巾帼文明示范岗”，“青年文明号”等荣誉称号。她个人多次被评为公司服务明星，被评为20xx-20xx年中国移动优秀班组长。邗江文昌西路沟通100店也多次评为“十佳服务明星班组”等荣誉。这和她的辛勤耕耘和努力付出是分不开的。

用心耐心，沟通从心开始。文昌西路沟通100店共有20位营业员。她们以“沟通从心开始”为信条，理解每一位客户，尊重每一位客户，通过心与心的交流，为客户排忧解难。有一天，一位老先生因多出来的上网费用而投诉，在营业厅情绪激动，寻求解决。朱女士亲自安抚这位老先生，了解了他平时在家都用无线网上网，在外不用手机上网，所以不理解为什么会扣费。在征求老先生的同意后，细心的朱女士查询了老先生是否安装了恶意软件，最后发现由于在外微信支付产生的流量，导致的扣费。同时她耐心的教老先生如何领取免费流量，最后老先生平息了火气，对她竖起了大拇指，连声道谢。后来，营业厅也多了一个台席，就是专门为老年人设置的专席，遇到号码不会存的，微信不会用的等等的手机问题都可以在这里咨询处理。这种小事每天都在上演，朱女士以身作则，通过这一件件不起眼的小事，让团队不断的进步。

贴心服务，投身公益。朱女士在营业厅设立“爱心服务”专区，为环卫工人提供贴心服务，炎夏有解渴去暑的绿豆汤，严冬有温热暖胃的姜茶……虽然是很简单的东西，但这却格外暖心。除了这些，营业厅内还提供电话、电视、饮水机、医药用品、老花镜等便民服务设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅的外在形象。同时，朱女士带领班组人员参加社区志愿者公益活动，义务贴膜，帮助社区宣传防止通信诈骗等活动。

朱女士以身作则，以一个人的微笑带动了团队20位“铿锵玫瑰”的微笑，以一个人的优质服务带动了全厅的优质服务。她们理解每一位客户，尊重每一位客户，通过心与心的交流，让移动优质服务之花盛开在客户心间。

优秀组长事迹材料篇5

陈过东出生于一个农村家庭，没有好的家境也没有接受好的教育，但性格倔强的他坚信“三百六十行，行行出状元”。

15年的摸爬滚打，让陈过东从一名普通员工成长为技艺精湛的综掘机司机。他带领的班组多次被评为各级优秀班组，自己也多次在各类技能大赛中获奖，2020年，他在宁夏青年职业技能大赛中获得矿井综掘机司机工种一等奖。

他始终坚持言传身教，用实际行动影响着班组的每一位成员，他带领的班组从未出现过工伤事故。

井下一旦出现顶帮松软、易冒易片的情况，会给截割带来不小的困难。陈过东经过多年的实践摸索，改进了拐弯巷道和硐室施工掘进的方案，既提高了单进水平，又避免了巷道变形，在全队范围内得到了推广应用。在他的带领下，班组曾创下小班掘进13片网的纪录，从以前截割一片网需要16分钟，到现在只需10分钟，掘进速度大幅提升。

他所参与施工的梅花井煤矿1106108工作面辅运巷等3个掘进工作面被梅花井煤矿和宁夏煤业公司评为精品工程。

俗话说得好“打铁还要自身硬”，没有过硬的技术本领，很难让人信服。为了提高开机率，在掘进工程中及时处理一般故障，他利用业余时间自学《综掘机检修与装配工艺》《综掘机工作原理》等书籍，并考取了爆破员证。

陈过东不仅自己勤奋踏实，带的徒弟也个个精明能干。他先后培养出5名班组长、11名综掘机司机。对待徒弟他始终坚持以技术传人、以感情动人、以真诚待人的原则，只要徒弟肯学，他一定倾囊相授。徒弟们也喜欢和他交流工作上和家里的事，从而促进共同进步。

优秀组长事迹材料篇6

小明同志，男，36岁，研究生学历，毕业于xx邮电大学信息管理与信息系统专业，参加工作以来，先后在xx移动业务支撑中心、it管理部工作。作为一名一直奋战在后台支撑部门的普通党员，始终以先进党员的标准严格要求自己，开拓创新，精益求精，做到干一行、爱一行、钻一行，工作中表现出崇高的职业理想、严谨的工作作风和无私的奉献精神，时刻彰显着一名共产党员的本色。在过去一年负责it日常需求管理的工作中，各项工作都取得了较大提升，实现了it向管理赋能和向一线赋能，获得内外部群众的一致好评。

一、牢记宗旨，坚定信念，保持共产党员先进性

在工作中以党性为后盾，以政治责任感为动力，以“党性强、作风正、工作好”为具体要求，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，严守党的政治纪律，自觉地同党中央在政治上、思想上、行动上保持高度一致。

平时的工作中，时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定，珍惜党员的光荣称号，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己，不断提高综合素质和业务能力，维护党的团结统一，积极完成党的各项任务。20xx年度积极参加业务支撑中心党支部组织的各项活动，个人的党员积分在党员员工中排名第一。

二、热爱工作，开拓创新，充分发挥工匠精神

坚持“目标导向”和“问题导向”开展需求管理提升工作，根据公司战略方向对工作战略解码，对现状剖析根因，建立工作清单，从流程、机制、管理要求等多方面改进，建立需求精细化管理体系。一是完善管理制度，实现需求全流程端到端管理。下发《日常需求管理办法》、《日常需求管理指导意见（试行版）》、《日常开发资源管理指导意见》等十余项管理要求，全年下发24期需求通报，做到每个环节都有人抓、有人管，每个阶段都有总结、有检查，提高日常需求管理能力。二是建立评价模型，加强团队管理。建立it内部和合作伙伴需求管理评价模型，从7个维度22个指标评价部门及个人工作成效，管理水平显性衡量，提升精细化管理水平。三是建立流程责任制，持续优化流程。建立需求流程owner制度，日常需求39类流程运营管理责任到人。完成boss、bass、bug等20类流程、250个功能点优化，合并环节14个，快速实现流程it化，实现bom三域需求流程统一管理，提高需求效率。

20xx年度在需求提出量同比增长32。6%的严峻压力下，需求分析时长缩短61%，开发时长缩短43%，提出人完全满意比例提高9pp，效率和质量管控达到历史最好水平，日常需求管理获得xx移动20xx年度变革项目三等奖、标准化流程最佳实践成果三等奖。

三、勇于攻坚，注重实干，为管理和一线赋能

面向管理，加强业务风险防控。一是加强折让管控。针对折让超额使用问题，开展为期两个月的专项攻坚，通过分场景分业务管理，实现系统管控。梳理所有折让来源，实时查询进度；建立大额折让使用分级审批机制，分类场景限制冲入金额，避免滥用风险；实现最低消费叠加和赠费存折清零功能，避免过度优惠。上线当月折让冲入环比下降58%，有效遏制了廉洁风险。二是实施政企信控。针对集团恶意欠费风险，开展为期半年的政企信控建设工作，从企业规模、收入贡献、欠费记录等8个维度建立集团动态信用评级体系，实现22个产品的到期预警和信用控制，有效降低集团欠费。上线当月发送专线停机工单4531条，单月降低专线欠费近20xx万元。

面向一线，建立问题闭环解决机制。一是建立省市协同团队，与一线角色“结对子”，打通问题快速反馈渠道；二是统一收集渠道，设立it痛点直通车，6类渠道收集问题通过系统闭环管理，全流程跟踪；三是建立知识库体系，整合业务操作手册、资费套餐详情、优秀经验分享三类资源，实现一线痛点知识分享。20xx年收集各类痛点399个，解决率91%，平均时长3天，问题100%闭环。

四、不断学习，提升能力，练就过硬本领

除日常工作外，该同志不断加强自身学习，提升业务能力。一方面，加强it领域新技术、新业务的学习，紧跟时代步伐，珍惜每一次学习培训机会，做好业务笔记，18年被聘用为xx移动it专家，中国移动运维专家，发表一篇集团专利，同时获得xx移动it管理部20xx年度“it达人”和“学习达人”称号；另一方面，不断拓展自己的知识领域，参加项目管理、敏捷开发相关管理培训，18年获得pmp、csm、cspo、通信工程师中级资格认证，将管理知识与工作相结合，不断创新工作方法，提升工作能力，个人获得中国移动20xx年度“优秀班组长”称号，所在班组获得xx移动“卓越班组”称号。

“不求轰轰烈烈，但求无愧于心”，作为一名共产党员，她是这样想也是这样做的。满怀着对事业的热爱，本着一贯的认真做事、踏实做人的原则，作为新时代的共产党员，她将不断提高自己的思想政治觉悟和业务水平，不忘全心全意服务客户的初心，牢记it使能者的使命，加强学习，严于律己，以工匠精神做好每项工作，为移动事业的发展贡献自己更大的力量！