我们在记录一些事情时可以将事迹材料写好，通过对事迹材料语言的组织是可以看出我们的能力大小的，以下是58范文网小编精心为您推荐的小榜样事迹材料6篇，供大家参考。

小榜样事迹材料篇1

谭吉坡，男，禹城一中政治教师，38岁，本科学历，中学一级教师，19__年参加工作，连续多年担任毕业班教学工作。禹城市中学骨干教师，禹城市先进教育工作者、禹城市教学能手、两次获得德州市优质课一等奖。他一直在平凡的工作岗位上，用一颗赤诚之心奉献着青春，用爱编织孩子们的美好未来，以骄人的业绩诠释着自己的人生追求。

一、牢记责任，创高考佳绩

他多年担任高三年级教学工作，勤勤恳恳，任劳任怨，顾全大局，历年高考成绩均在全年级名列前茅。20__级高考中取得了年级第一的好成绩，于20__年9月获得了禹城市先进教育工作者的荣誉称号。他用他的付出，将整个班级的师生凝聚起来。他愿将满腔的爱赋予学生，他相信每一颗纯净的种子，都会在爱与责任的沐浴下长成参天大树。

二、爱洒学生，用真情从教

他一直牢记教书育人的宗旨，他总是想，做一名教师就应该深爱每一名学生，给每名学生都创造一个成才的机会，让每名学生都拥有一片阳光地带。他认真执教，为人师表，在学习和生活中处处关爱学生，和学生做心贴心的交流，努力以心换心，以爱博爱，唤醒孩子的心灵，让他们感到，老师是亲切的，学校是温暖的，学习是有趣的。

他不光爱学生，还把他的爱中注入艺术的成分，15年来，他的倾听，不知让多少学生将烦恼释怀，他的话语，不知打开了多少学生的心结，他的关爱，不知给多少学生送去了温暖……他坚持教学面向全体，他坚信每一朵花都有盛开的理由，他将更多的爱与关怀给予学困生，他用信任的笑将爱撒满教室的每一个角落。

爱心得到了爱的回报，一届又一届送走的毕业生对他，这是他的幸福，更是他用爱浇灌出的硕果。

三、担当排头，带优秀团队

20__年至今，他除了任课外，一直担任责任教师的工作，这期间他带领全组教师认真研讨新课程改革的理念，把学生的经验、社会生活纳入课程，把“情感态度价值观、知识与能力、过程与方法”的三维目标落实到学生的思考、体验和实践中，最大程度地提高学生的学习兴趣。丰收是美丽的，奉献是更加美丽的。他常想，他要把他的一切无私地奉献给周围的同志，奉献给所深爱的教育事业。谁有困难，他都会主动的伸出热情之手。他把自己的教学经验毫无保留的传给其他老师，有的老师初教课时摸不着头脑，不会备课，不会讲课，他就给老师讲解备课的方法，深入到他的班级讲示范课。有的老师文化知识、业务知识都很强，就是上课抓不住重点，抓不住学生。他就帮助他说：“教师不但要备课，更主要的是备学生，不能让每名学生适应老师，老师应该适应每名学生”……在他的精心指导下，年轻老师迅速成长，都成了业务骨干。

四、潜心钻研，强自身素质

他是大家公认的“学习型教师”，每年阅读大量的书籍，不断充实自己的头脑。他抓住一切机会参加培训，曾先后到淄博、济南、诸城、东营、青州等地学习，他就像一株干渴的禾苗贪婪地吮吸着雨露。更难能可贵的是，每次学习归来，他都会认真的总结、反思，并把学到的先进理念运用于教育教学之中。勤奋的学习、不断的积累使他逐渐成熟。他的课堂，已经成了学生探究知识的乐园。

他坚信百炼成钢，几年来，他本人也在学术上取得了不菲的成绩， 20__年9月获得德州市优质课一等奖。20__年4月获得德州市优质课一等奖。20__年8月执讲德州市公开课。20__年成为禹城市教学能手。20__年9月成为禹城市先进教育工作者。20__年9月成为禹城市中学骨干教师。

他一直积极参加教育科研活动，20__年12月荣获德州市教学设计二等奖。20__年荣获全国中小学德育优秀论文三等奖。20__年在第五期中学课程资源上发表论文《素质教育形式下高中政治的“学为主体”教学探索》。20__年2月参与德州市教育规划课题“中学生思想政治自主学习能力培养的研究”。

另一方面，他十分注重自身“师德”的培养，加强对自身执教方式的反思与进取，加强自身素质与涵养的持续完善，要求自己“守得住清贫，耐得住寂寞，不计较牺牲，不讲求索取”，淡泊明志，宁静致远，努力做到为人师表、文明执教；不断地更新教育理念，关心爱护学生，时刻将他们的健康成长摆在心头；同时我尊敬领导，团结同事，敬业爱岗，给学生起到了一个良好的典范作用。

在“能”的方面：由于高一学生新入学，很多学生底子薄，基础差，管理上存在较多困难；学生对学习自信心不足，部分学生甚至出现怕学、厌学心理，兼之农村生源多，厌学现象较为严重。根据以上情况，针对严峻的高考形势，他从班主任的角度出发，从以下几个方面着手，较好的激发了广大学生的学习积极性及自信心，为高考打下了良好的基础：

首先、狠抓班级管理，形成良好班风及学习氛围。

他在担任班主任期间，严格落实班级纪律，在管理上做到有张有弛，严中有爱。在不违反原则的前提下，把学生的优点扩大，缺点缩小。对于后进的学生，及时抓住他们的闪光点与每一点进步，多给他们一些表扬与鼓励，让他们感到自己的价值所在，感到老师的信任与关怀，做到以情感人，使所有的学生都能主动靠拢班级，自觉遵守班规校纪，自觉勤奋学习。

其次，他注重班干部的选拔与培养。通过公开竞聘班干部，他选拔了一批有工作能力，愿为班级服务的班干部队伍，同时充分信任班干部，放手让他们开展工作，并悉心指导。每当组织一些大型的活动，如主题班会、运动会等，都要把班干部召集起来，让他们各抒己见，仔细分工，各司其职，各负其责。活动后再进行总结，为以后再搞活动积累经验，通过一段时间的训练，班干部的工作能力逐渐提高了，起到非常好的“领头雁”作用，班级工作蒸蒸日上。

他还善于利用班会，引导学生对现实生活中一些现象进行讨论、评价，在培养学生的独立思考能力的同时，形成“好人好事有人夸，不良现象有人抓”的风气。例如，他组织开展了《一屋不扫，何以扫天下》的班会，引导学生对放学不关窗户、大白天点着六个灯管等不良现象进行讨论、反思，最后得出结论：“千里之行、始于足下；千里之堤，溃于蚁穴”，对培养良好的班风产生了积极效果。通过坚持不懈的开展班会教育，在班级中树立起了正确的舆论和良好的班风，对身处其中的学生产生潜移默化的有益影响。

面对成绩和荣誉，他没有沾沾自喜，有的是更多的冷静与思考。他清醒地知道，他生命的长河中刚刚掀动几个浪花，与“卷起千堆雪”还相差很远，他将用对学生的爱心，对事业的恒心，对人民的热心，继续诠释自己的美好的人生。

小榜样事迹材料篇2

x20x年负责x医院全面工作以来，锐意改革，奋发进取，强化管理，使医院实现了跨越式发展，成为x县镇级医院的佼佼者。业务收入由20x年的x万元增至20x年的x万元。医院党支部20x年以来连续x年被评为x镇先进党支部，20x年被评为x县先进党支部;医院先后荣获x县卫生系统医疗质量三等奖、政风行风评议满意单位、x县文明单位等殊荣。x年以来连续x年的年度考核均被评为优秀等次，20x年以来，亦年年被评为x镇优秀共产党员。

一、以人为本抓队伍

x从抓团结，抓制度入手，锤炼出一支团结奋斗、廉洁奉公、业务精湛的医疗队伍。

一是坚持民主集中制，发扬民主作风，团结班子成员，使院领导班子成员都树立强烈的事业心、责任感，在工作中敢于创新，勇于开拓，团结协作，形成了强有力的领导集体。

二是制定和完善一系列管理制度，并实行岗位责任制，特别是注重全体医务人员的医德医风教育，要求党员以自己的先锋模范作用来引导教育广大医务人员，树立高尚的医德医风和发扬救死扶伤的人道主义精神，一切以病人为中心，急病人之所急，想病人之所想，免费接送产妇和危重病人。

三是实行派出去请进来的办法育贤纳士。对有上进心和责任感的医生派出去深造，创造优越环境引进专业技术人才，并实行能者上，庸者下，不论资排辈的竞争机制。近几年来，医院共引进专业技术人才10人。

四是把思想教育寓于丰富多彩的文体活动之中。适时组织医院员工开展乒乓球赛等活动，使干部职工以娱冶情，在活动中培养团队精神，大大地增强了医院的凝聚力和战斗力。

二、率先垂范好班长

x深知，打铁先须自身硬。作为一名人民的医生，一定要掌握精湛的医术、过硬的本领，才能更好地为患者排忧解难。于是，他到x县人民医院进修并利用工作之余参加x医学院临床医学专科、本科的学习。每当遇到疑难病例，总是以坚韧的毅力去研究、探索，不解决问题不罢休。x勤奋好学，掌握了过硬的医疗技术，尤其是白内障复明手术在镇级医院的医生中。近年来，x平均每日接诊的病人达60人，不管什么时候，只要病人需要，他都随叫随到，深受群众的好评。在刻苦钻研业务的同时，x想方设法抓好医院的硬件建设，多渠道筹措资金建起建筑面积达2000平方米的门诊综合楼，购进了b超机、x光机、生化自动分析仪、血细胞分析仪、全自动尿液分析仪等一批先进的医疗设备。作为一名共产党员、医务工作者，x始终严格要求自己，自觉抵制卫生行业的不正之风，不管是腰缠万贯的富翁，还是一贫如洗的百姓，也不管是领导，还是群众，他都一视同仁，细心给予诊治，从不索取病人的钱物，对一些有特殊困难的病人，他给予力所能及的照顾。如20x年，他免费为x敬老院的五保户x施行白内障摘除术，使该患者重见光明，在全镇当时传为佳话。

小榜样事迹材料篇3

一、奉献教育、青春无悔

当一名教师，就是朱红小时候的梦想，正因为年少幼小时对教师的崇拜与憧憬，所以在报考志愿时只填写的唯一志愿——师范，1995年9月，朱红以全校第二名的好成绩迈进的师范学校的大门。从那一天起，就无怨无悔地成为一名小学教师！

从教14年来，凭着强烈的事业心和高度的责任感，勤勤恳恳，兢兢业业地工作，一直工作在教育教学的第一线。始终坚持对社会负责、对家长负责、对学生负责的原则，尽心尽力做好自己的本职工作。“教书育人是自己的职责，爱岗敬业是自己的本分。”她是这样想的，也是这样做的。她一直都是全身心地投入到工作之中去，心中装着学生，无论发生什么事情，都始终把工作放在第一位。从没因为个人私事请过一天假，从未耽误学生一节课。

回顾朱红老师成长的历程，从一名教师成长为教务主任、区级骨干教师、海港区名师、市级骨干教师、省级骨干教师，多年工作中，只有一个信念，不教则已，教，一定要拿出最好的教学水平与最佳的教学方法，把培育祖国最需要的人才作为最光荣、最圣洁的事业。朱红老师对自己的要求是：“无愧于领导的关怀指导、无愧于老师们的信任支持、无愧于学生的前途发展、无愧于家长的殷切期望、无愧于自己的岗位职责”。

二、勤耕不辍，提升素质

对一个教师而言，文化的底蕴、教育的理念、艺术的技法都是不可或缺的学养。年轻的朱红老师工作积极负责，为人谦虚进取，赢得了学生的爱戴，领导同事的赞扬，并很快成为学科教学骨干。她深知，在当今呼唤反思型教师、研究型教师的新形势下，作为一名青年教师，特别是一名骨干教师，必须是不竭之泉，时时奔涌出清新的溪流。随着时间的推移，面对学生和年轻教师的期待的目光，究竟应如何提高自己，更好地对学生实施素质教育？

“要做学者型研究型的教师”。朱红老师找到了这样的成长之路。图书馆丰富的藏书，阅览室各种各样的期刊，各个知识门类的讲座，都成了她吸收知识的平台，借阅了一摞又一摞书籍，做了一本又一本读书笔记，自修了教育学原理、教育管理学等多门课程，取得了文学学士学位，完成几十万字阅读量，阅读笔记及心得几百篇。她努力丰富自己的阅读，丰盈自己的内心世界，使自己拥有高远的认知和健全的人格。多年的坚持不懈，使她不断得以丰富自身的文化内涵，逐步形成了大气、睿智、平和的教师气息，增加了教学的吸引力。她把每一个培训都作为自己学习的机会，积极地参与到专题发言、互动交流等活动中，从而使自己有了更多与专家与同行交流探讨的机会，有了更多培养锻炼的平台。在学习中，各种知识积聚着沉淀于心底，眼前的路越来越亮了。

三、扎根农村、矢志教改

在日常工作中，追求有效教学一直是朱老师教学研究的方向；认真研究教材，研究学生，根据学生特点认真备好每一堂课是朱老师上课的一个基本原则。因为朱老师始终在农村学校任教，结合学校特点，教学中，她一直坚持落实三个方面：情趣、发现、培植。用课堂的情趣培植学生学习的情趣，善于发现学生的学习特色并转化为学生学习的自信；培植终生学习和人格完善的思想种子。在教学中，她大胆创新，紧跟时代脚步，采用任务型教学、分层教学和小组协作学习，针对学生不同的情况，对他们进行发散思维及能力的培养。在课堂教学上，她力求思路清晰，教法科学，学法先进，活动安排合理，教学效果显著。从备课、写教案到上课等每个环节都悉心研究、精心设计，博众家之长，创自己之特色，做到每讲一堂课都“胸中有书，目中有人，手中有法，课中含金，课中有乐”。因为有了充分而精心的准备，勤奋而严谨的治学，所以在课堂上她挥洒自如，她的课也总能让学生感到充实、新颖、欢乐。她一贯实行民主教学，充分相信学生。鼓励学生大胆质疑，师生平等讨论。在教学中，她结合教材的难度和学生的实际水平，对不同层次学生设计了多种深度不一的教学方法，让尖子生吃饱，学困生接受得了。由于农村的实际情况，她深深地懂得：学困生的自尊心是非常脆弱的。对于学困生，她总是像对待一朵玫瑰花上颤动欲滴的露珠一样格外小心，做到了多谈心、多家访、多帮助、多鼓励，并努力寻找和善于捕捉学困生身上的闪光点趁势表扬，促其发光。多少个傍晚，当别人合家欢聚时，她却往返奔波在家访的路上；多少个深夜，当别人进入甜美的梦乡时，她却在灯下修改教案、批改作业；多个少寒冬的清晨，当别人还贪恋着温暖的被窝时，她却早早地来到学校开教室门。

她研究每一节课，对自己的课堂教学作深度反思，写下了大量的教学反思案例。同时，开放课堂，开设教学研讨公开课，先后多次在市、区课程实验展示等研讨活动中做研讨课。摸索形成了学科教学、班级管理、德育活动、社会实践等系列学生教育模式，使学生教育落到实处。

五、师爱无疆，润物无声

高尔基说：“谁爱孩子，孩子就爱谁，只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”爱心是具体的，是具有浓厚的感情色彩的。几年来，朱红老师每天早晨比上班时间早20分钟来上早自习。陪学生一起学习，一起解决问题。同时，观察学生的一些细微的变化，看起来这些事情很平常，其实这是作为一个任课教师最基本的日常工作，也是作为一个教师爱心和耐心的具体体现。遇到问题，学生乐于接受她的教育、引导。在教育学生时，她常说：“喊破噪子，不如做出样子，要想正人，必先正己”。所以，无论是课上还是课下，她总是以自己的人格力量感染学生，注意自己点点滴滴言行的影响。她说的每一句话，做的每一件事都能严于律己、率先垂范。当她要求学生努力学习时，她首先做到了忘我的工作态度和刻苦钻研的精神；当她教育学生热爱劳动时，她没有指手划脚、拈轻怕重，而是挑最脏、最累的活和学生一起参与劳动的全过程；当她叮嘱学生遵守纪律时，她首先做到了遵守校纪班规……终于，有人主动弯腰拣废纸了；有人早晚主动开关电灯了；有人主动下课为学困生讲题了……看到学生的进步，她感觉到无比的欣慰与自豪。

爱心成就教育。朱红老师就是凭着一颗爱心来做好她的教育工作的。牛超是后转到朱老师班里的一名学生，父母离异后，跟父亲一同生活。因为缺少双亲的关爱，她行为离群，经常迟到、旷课，常因一点小事就向同学大打出手。看到这一切，朱老师没有因她违犯纪律而训斥、挖苦他，而是以母亲般的爱心关心他、爱护他。当她看到秋天到了，小牛超仍穿着那件短短的小衫时，她把自己的衣服送个了牛超，了解到因为爸爸晚上不回家，朱红老师又领她去吃饭。老师的关爱，使得这个孩子控制不住自己的情感，泪水夺眶而出。

四、明确职责、引领发展

作为教学管理人员和学科骨干教师，朱老师始终将引领的职责担负在自己的肩上，热情鼓励与指导青年教师，不断探索教师专业发展的途径。

她努力最大化的发挥作用，抓好自己的本职工作，充分发挥主观能动性，坚持从教师中来，到教师中去，特别是坚持“学无先后，贤者为先”的思想，虚心学习、尊重老师，与领导、老师团结协作。积极组织开展教研活动，自己带头上示范课，与教师们一起探讨行之有效的教学方法。深入课堂听课，研究课堂教学艺术，勇于尝试，大胆改革课堂教学，积极探索。参与秦皇岛市“百名教师结对子”活动，认真指导青年教师，经常给青年教师上示范课，与他们一起听课、评课，不断提高他们的教学艺术水平，所带的教师逐步成为区市级教学骨干。积极地进行公开课、展示课，多次为农村学校进行“送课下乡”活动，受到农村老师的好评，积极创设条件组织老师进行校本研修活动，实施课例研讨及课堂实验跟进研究等，提高对新课堂的领悟能力与驾驭能力，同时积极配合区级教研员，在各级教学研究中出谋划策，做好示范与协助作用。多次在全区范围内进行各种教材辅导、培训讲座、经验汇报等，先后承担5个省市级课题。在20__年被评为区、市级骨干教师之后，又被聘为海港区品德与社会学科兼职教研员，被评为海港区名师。20__年5月，被评为“河北省骨干教师”。

教学之路漫漫，需要每位教师不懈地求索，朱老师一路真诚走来，留下了许多坚实的足迹，愿她如她的学生期待的那般：“永远那样地优雅、从容、自信，在教育的道路上越走越宽！

小榜样事迹材料篇4

自从入党以来，崔长波同志一直坚持自己的信念，始终不渝地贯彻党的各项方针政策，努力学习，不断提高自己的思想理论水平，并努力做到理论联系实际，学习与应用相结合，在平时的工作中用党员的标准来要求自己。

爱孩子，讲方法。

做一名好老师就要一心一意地爱孩子，而作为党员教师，这种爱更应该无私、执着。自参加工作以来，崔长波同志把全部的精力和心思都用在教学上。在班里，无论孩子学习优劣、家境贫富;他都一样地教育、关爱。坚持对“学生动之以情，晓之以理”，爱心温暖和师生情感交流在学生教育转化过程中，也起着无可替代的作用。“感人心者莫先乎情”，往往老师一句关切的话语，一个亲切手势都会给学生带来无限温暖，点燃他们进取的火花，从而拉近师生间的距离。“面向全体学生，面向学生的每一个方面”是素质教育对我们的要求。因此，本着“学生的每一点成绩都给予肯定，每一点进步都给予鼓励”的教育原则，在教学中实行多层次评价，使每一个学生都能尝到成功的喜悦，极大地增强了他们的自信心，学生自主学习的积极性提高了，真正成了学习的主人。在学习上崔长波同志不放弃任何一个学生，在生活上，他嘘寒问暖，从细节上去关爱学生，耐心细致的教育、引导，使学生变得懂事可爱，健康活泼的学习、生活。正因为如此他得到家长的爱戴和欢迎。家长的信任、欢迎是对他最大的褒奖。崔长波同志公正无私地爱孩子，真诚朴实地与家长沟通，赢得了家长的信任、理解、支持。

爱学习，勤钻研。

做一名党员教师，在工作中就要对自己高标准，严要求。不断地学习、钻研、进取，走在教师队伍前列，做时代发展需要的优秀党员教师。每天，崔长波同志都给自己定几样要做的事。他研究怎样用好教材;怎样建立良好的师生关系;怎样提高学生的学习兴趣，让学生乐学。他把相关的书籍找来，一本本翻看。并从网络中搜集素材去学习。在教学中，崔长波同志不断地体会到做教师的乐趣。崔长波同志的教学水平不断提高，学生都喜欢上崔长波同志的课。工作中多听取教师的意见，有不懂的问题就向有经验的教师请教。通过不断的学习他的业务能力不断提高，工作也逐渐得到了老师们的认可、支持。教学是苦的，但苦中也有乐。无论在成功或挫折面前，他都会怀着对工作的挚爱，对事业的虔诚，用实际行动展现党员教师的风采。

爱事业，讲协作。

是党员就要发挥先锋模范作用，同时用自身的思想，行动影响一些人，带动一些人。在工作中崔长波同志牢固树立合作意识、整体意识，识大体，顾大局，讲协作。有了对工作的热爱，对事业的追求，他在工作中不计劳苦，一步一个脚印的去做好。每一项成绩的取得都凝聚着心血和汗水，在工作中，崔长波同志也得到了锻炼和提高。

爱集体，讲奉献。

为了崔长波同志钟爱的教育事业，为了不辜负党的教育和培养，他时刻听从党的召唤和安排，积极工作着。每次学校有什么临时工作、任务交给他，虽然有时候也感到疲惫，但他是一个共产党员，要想集体所想，急集体所急，对学校讲奉献。学校需要他做什么他就要全力做好。作为党员教师就像大厦的奠基石，像铺路的石子，要承担得更多，付出得多。因此学校安排的工作，他都痛痛快快接过来，踏踏实实干下去，尽职尽责，无怨无悔，用满腔热情奉献着自己的青春与智慧。有付出才有回报，有工作才有快乐。崔长波同志用炽热的情怀，满腔的挚爱，在工作中战胜了一个又一个困难，得到了一次又一次的锻炼。不断实现着自我的人生价值。在荣誉面前，他深知，是工作、学习磨砺了他，是党教育、培养了他，是美丽河中心校党组织群体塑造了他，认可了他。他正在用他的行动为他心中的信念之旗增色。

小榜样事迹材料篇5

来自客运部值机分部，今年28岁，20xx年大学毕业后，进入参加工作。在候机楼问询处一年多的工作中，认真负责积极主动，不断总结积累服务经验，多次受到旅客的口头与书面表扬，被公认为拥有服务人员最温馨的微笑，由于工作表现突出，被授予运输部总经理奖，并于20xx年通过业务考核转入值机分部工作。

通过自身的努力荣幸的成为了机场服务品牌客运部值机分部爱心之旅示范组的一名成员，并在领导和同事的帮助下获得了诸多荣誉。20xx年被评选为机场服务年最佳服务标兵和xx市交通邮电系统最佳服务标兵;20xx年在xx市交通邮电系统大干150天，优质服务迎奥运活动中被评为最佳服务标兵;20xx年度被评为机场先进个人。在20xx年全市学先进，树新风，创一流活动中被评选为公共交通系统最佳服务标兵。

工作中她具有较强的工作责任心和服务意识，能够坚持学习，不断总结积累服务经验，熟练掌握各项业务技能，是本岗位的业务骨干，在工作中一贯高标准要求自己，严格执行服务规范，多次被韩亚等航空公司评选为服务明星;除了做好本职工作，她还担任客运部通讯员的工作，负责宣传报道本部门工作动态和好人好事，撰写的优秀文章多次被刊登在机场企业内网上，并被今晚报采纳报道;在机场20xx年安全月主题征文比赛中获得优秀奖，参加20xx年度机场组织的唱响红色革命歌曲合唱歌咏比赛获得集体三等奖。在思想上积极要求进步，现已被确立为值机分部入党积极分子，所以在日常工作中她时刻以一名共产党员的标准来要求自己。作为机场服务品牌爱心之旅的一名骨干力量，她在工作始终坚持微笑多一点，耐心多一点，服务细一点的理念，全心全意为旅客提供优质的服务，把最温馨最甜美的微笑带给了每个人。工作中实行首位旅客迎候制度，遇到当天生日的旅客会送上自己美好的祝福，特别是遇到老人、带孩子等一些特殊人群时，会给予更多关注，在举手投足间把爱心传递给每个人。

为适应岗位需要，能够更好的为旅客服务，主动钻研英语、韩语等语种，针对会服务到特殊旅客群体，积极学习手语，以提供更优质的服务。记得有一次，在值机柜台办理乘机手续，走过来一位女士，当时她礼貌的问侯：您好，请问您去哪里。却发现旅客双手在不停的比划，她立刻明白此位旅客为聋哑旅客，于是发挥手语专长与旅客沟通，那位女士表情立刻由焦急转为惊喜。她安排了飞机前排方便照顾的位置，协助旅客托运行李，办好手续后又联系其他的工作人员引导登机，离开时那位女士激动的用手语说着真没想到机场的工作人员会用手语向我问好，会这样关心和理解一名残疾人，而且还这样耐心、周到，机场的服务太棒了。 还有一次看到一名外籍旅客因为语言不通在大厅焦急的徘徊十分着急，于是主动上前用英语询问他是否需要帮助，经过了解后得知他因为误机有可能要错过到广州参加的一个重要会议，时间很紧迫，于是她帮助旅客迅速改签机票并协助他顺利成行，临行前这名外国朋友高兴地竖起了大拇指：perfect! thank you very much! 说完向着深深地鞠了一躬，那一刻这位旅客深切的感受到了什么是中国服务同时也在异国他乡感受到了机场和品质服务。

没有完美的个人，只有完美的团队。与其他同志们一起积极践行服务承诺，每一天都在候机楼内上演着感人的一幕又一幕。在为旅客办理乘机手续之余，更多的是服务于那些晚到旅客，轮椅旅客，老人，无成人陪伴儿童等需要帮助和爱心的特殊群体。遇到晚到旅客时示范组的同志也会感同身受，尽力让旅客成行;对于无成人陪伴儿童，有宝贝计划、快乐小飞侠为支撑，为小旅客们提供优质的服务。建立了母婴候机室。遇到行动不便的旅客，她们会走上前去，将服务延伸，将爱心与微笑传递。为了方便特殊旅客乘机，推出预约服务热线。爱心流动车、便民箱、爱心引导、短信提醒等服务措施，以亲情暖心、关爱无限的理念，在旅客乘机过程中力求做到无缝衔接，为旅客的出行提供最大便捷，在各个岗位上为旅客呈现一道道亮丽风景。

作为一名服务人员，一名新时代的青年女性，虽然工作在平凡的岗位上，但并未因默默无闻而放松对自己的要求，不断增强服务意识与责任心，努力将平凡的小事做到极致，让自己在每一天的服务工作中不断历练、提高，树立自尊，自信，自强，自立的精神，服务工作永无止境，没有最好，只有更好，让每一天的自己都比昨天更加优秀，每一天都以饱满的热情投入到紧张的工作中去，在平凡的工作中实现自己的人生价值。

小榜样事迹材料篇6

陈雨飞，个头不算高，黑黑壮壮的身板，一笑起来脸上就有两个小酒窝，十分讨人喜欢。他不光成绩不错而且还很乐于帮助别人，非常凑巧的是，我与他不光是同班同学，而且还住同一个小区前后两栋楼呢，所以对他的很多事情还是知道的比较多的。

在我们小区的十一栋楼下的车棚里，住着一个儿子远在外地工作的身患中风的老奶奶，老奶奶的行动不便，经常一个人颤巍巍的自己照顾自己，十分不容易，陈雨飞看在眼里，记在心头，每天早早地把作业完成后就跑到老奶奶那边去，帮老奶奶打扫车棚卫生，虽然他还不会发煤炉，但也试着做，失败一次，不气馁，再来，一直到发着为止，即使被煤烟熏的眼泪直流，但他依然乐呵呵的，不叫一声苦，不喊一句累。老奶奶看到他这个样子，经常叫他停下来歇歇，他却笑着说不累不累。

今年八月份，正好是我市创建全国文明城市指数测评迎检的关键一年，偏偏天公不作美，连续一个多月都没有下过一滴雨。气温高居不下，创下了我市有气象记录以来的值，很多人都躲在空调房里避暑，不肯出来，但陈雨飞却与大家“背道而驰”，他早早的跑到社区报了名，主动要求做一名交通志愿者，为绍兴的文明城市创建出一份力，每天下午，外面的马路上的温度甚至高达六、七十度，他依然与其他比他年长的志愿者一道站在十字路口，劝导行人及非机动车，协助交警叔叔进行文明交通管理，太阳晒黑了他的脸庞，他妈妈有好几次看到他这个样子，心疼不已，劝他停下来休息几天，他却当即回绝，说道：“妈妈，现在都到了文明创建的节骨眼上了，我怎能去休息呢?”，就这样，他一直坚持到创建迎检工作结束。

在陈雨飞这种无声力量的号召下，我们小区的其他一些小学生也都纷纷加入了做好人好事队伍的行列，从各个方面做力所能及的事情，清洁小区等其他文明公益活动，争当志愿者，为大家服务，只为大家有一个更加舒适的生活环境。他真是我们学习的好榜样。