通过写心得我们都能表述不同的思绪，读一篇文章，看一部书之后有什么感悟记录下来就是心得了，以下是58范文网小编精心为您推荐的学习以案五说心得体会精选7篇，供大家参考。

学习以案五说心得体会篇1

近期商洛加油站多次被投诉到95504客服热线，商州片区非常重视，立即召开了全区的学习讨论活动，随着市场竞争日益激烈，“服务是影响顾客选择的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”这些理念已经成为很多企业尤其是服务型企业的共识。服务质量如今成为企业在市场竞争中立于不败之地的根本保证，那么加油站到底应该怎样提高服务质量？通过系统学习服务规范，我感受颇深，下面就此话题来谈谈我的学习体会。

首先要增强服务意识。我们要改善服务态度、服务语言和完善表情进行主动服务。应该认识到只有加强服务，才能更好满足客户的需求；只有增强服务才能赢得客户信赖；只有提升服务，才能提高客户的满意度；也只有服务质量上去了，才能体现自身价值。由此要真正把客户当作亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。同时营业服务要做到“五个有声”，正确使用11字服务用语，避免使用专业术语，这样更便于用户理解。做到“五个不讲”，我们要为不同需求客户提供无障碍语言服务，要使用亲情服务敬语，绝不使用服务忌语。对于在工作中遇到的客户不配合情况，我们更要站在客户角度考虑，设身处地为其解决困难。总之，遇到挫折不后退，不气馁，乐观看待工作中的每次挑战。

其次要提高业务水平。这包括理论知识和实际操作技能，这些知识我都要终身学习，不断提高。从而用最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位客户。试想如果没有过硬的技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我一定要高度重视业务技能，发挥其在服务中的关键作用。

最后，服务要体现艺术性。具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。其实这句话说的容易但做起来难，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，所以没有一个特定的标准来规范怎样让每位用户感到满意和舒适，因此我更要在实际工作中不断摸索，灵活的运用文明礼貌用语；将心比心，换位思考；注意倾听和引导，对加油时人多做解释。这样才能因人而异，做好服务工作。

客户需求在不断的变化和发展，我们的服务也应紧紧跟上。要变被动服务为主动服务，化形式服务为优质服务。要“视用户为亲人，以用户满意为最终目标”，全面提高服务质量。让我们每位中油人从自己做起，大家共同努力，创出更好的成绩。

学习以案五说心得体会篇2

在这一学期的高级财务管理学习当中，老师将这门复杂的课程学习内容用最简单明了的案例教授给我们，使我们从各个角度了解了财务管理这门课程。下面我将从课程内容方面对这学期的财务管理课程进行总结。

高级财务管理这门课一共通过5个案例分析来讲解企业5种情况：企业的战略目标、企业紧缩、破产重组、公司并购和私募股权融资。

企业战略目标让我们明白了，一个伟大的企业都具有一个伟大的战略目标。

企业紧缩告诉我们企业在体积臃肿效率低下或经营不善资金紧张的情况下需要实施紧缩政策或出售部分资产换取运作资金，如：首旅集团旗下的中国康辉旅行社的mbo。企业在没有认识到自身臃肿，扩张的满目，效率的底下，资金紧张等，且没实施有效的紧缩政策。那么破产重组将是我们的下个课题。如：五谷道场的盲目扩张至使企业资金链断裂，后通过破产重组最终度过难关。

相反企业如果发展较好则可通过并购来谋求进一步的发展。同时企业也同通过股权私募来获取企业的发展资金。

以上就是我在这一堂课中的一点点心得，可能学得不是太深入，但是却能给我今后的工作和生活中树立了财务管理和企业发展的观念，这就是我最大的收获了，也为我在后续的学习起到了引路和指导的作用。

学习以案五说心得体会篇3

周六参加了区教育局组织的现代教育培训后，使我对电子白板有了更多地了解。

一、电子白板教学的互动性

电子白板最大的一个特点就是为师生在教学中的互动和参与提供了极大的方便。利用交互式电子白板，可以给予教学内容多方位的展示，引发的积极参与，更好地促进孩子与孩子之间，教师与孩子之间的互动与协作，充分激发孩子们的积极性。

二、电子白板便于记录保存教学过程。

交互白板可以记录下白板上发生的教师教学和学习过程的所有细节。而白板软件提供了一个脱离白板环境可以阅读白板特殊文件格式的小程序，这一功能可以使学生随时复习教学过程中的每个环节。笔记的抄写过程也发生了变化，因为在白板上发生的所有课堂教与学的过程都可以以最通用的格式被记录下来，如ppt，html格式，这时记笔记的时间可用来更多的参与到集体学习或交流反馈中。

三、保存课堂原先的优势设计

电子白板只是一个技术，不能以技术代替思想，技术是死的，课堂是活的，因此我们新课程改革中的一些因素应该要体现出来，在讲解的过程中，不能以老师讲解演示为主，缺少孩子活动，课堂主体应该是学生。这要求上课的素材要结合实际、结合社会热点、结合学生、让更多学生的因素在课上得到体现。也就是我们的课一定要有时代性、生活性、趣味性，与孩子联系非常密切。

电子白板对教师提出了更高的要求，那就是：交互白板提供了新的操作方式，要求教师掌握它特定的操作方法，才能在课堂中应用自如。

这次通过学习，反思沉淀，总结悟化，让我对白板教学在课堂中的运用更加充满信心。在以后的教学工作中，我会运用本次培训中学到知识、技能投入到实际的教学工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，把所学的知识积极运用到实际中去。古人云：“行者常至，为者常成。”相信成功就是比别人多思考一点点，多行动一点点，多付出一点点，也坚信在以后的工作中一定会有新的突破与进步。

学习以案五说心得体会篇4

时代飞速发展，从前“车马很慢，书信很慢”的时代早已离我们远去。取而代之的是机械化工业时代。中国式制造业大国，而现在很多企业都追求“投资少，见效快”的理念，从而能忽略了“工匠精神”，导致如今中国人去日本等地大批量采批生活用品，甚至连马桶盖，剪刀等也求“日本制造”，对中国制造敬而远之。这类现象的出现正是因为现在“工匠精神”的缺乏，放眼周遭，浮躁之风滋生蔓延，所以我们才需要工匠精神。

工匠精神，需要它让我们追求完美。顾闳中大师一生追求完美，他所做的《夜宴图》木板复刻至今无人再做第二份，因为他所做的太精妙，难度太大。他用1667块木板才做成，先打板打印，不合适的再修改，如此反复，一年半才做成，其坚守细致完美的工匠精神令人叹服。正因这样的工匠精神，才让我们获得如此艺术精品。相信有了这样追求完美的精神，那些粗制滥造的产品也就不复存在了。

工匠精神，需要它来让我们解放心灵，摒弃浮躁之气。著名拼布艺术家金媛善认为，工匠精神需要坚守，情怀和修行。她精心端坐，几百个小时做出世人精绝的《百花争艳》，在外国展览上备受称赞。她肯静心做事，如同修行一般地做布艺术，反观我们的制造业，恨不得一个小时做出成百上千的次品，让国人对“中国制造”失去信心，假如有金大师一般的不顾浮躁，只专心做自己的产品，“中国制造”一定会大放异彩。

逯耀东先生说：“我们生活在一个以米饭为主食的国家，我们有一只有内涵的碗吗？我们每天点灯生活，我们有一盏有感觉的灯吗？是啊，如今文明推动文明太快，来不及体会传统文化之美，做不出有中国人情怀的东西，即使有也是少数，所以我们要从今天开始抛下浮躁做产品，慢一点也不是坏事，将中华传统文化和中国人的工匠精神发扬起来，融入产品，拉回国人总“向外看”的目光，让中国制造有朝一日成为人人争先购买的产品。

工匠精神，我们需要它！

学习以案五说心得体会篇5

2021年4月25日下午，通过参加集团第二期党史大讲堂，我学习了清华大学马克思主义学院教授、博士生导师王传利带来的题为中国共产党为什么能够创造奇迹的专题党课，受益匪浅。

中国共产党百年来应对危局和困境的伟大实践及历史启示，让我们从党的非凡历程中读懂强党之路、复兴之路，深刻领悟中国共产党为什么能、马克思主义为什么行、中国特色社会主义为什么好。100年历经磨难，100年勇往直前；一次次浴火重生，一次次凤凰涅槃。诞生于存亡之际、受命于危难之间的中国共产党，带领中国人民从站起来、富起来到强起来，中国号巨轮乘风破浪，向着民族复兴的目标稳步前行。我党创造了一个又一个奇迹，其源于党员队伍的思想坚定和高度纯净，也是我党坚持与灵活运用理论联系实际的结果。扎实的群众基础和良好的组织架构提供了有力屏障，为我党在不同历史时期和不同外界环境下永葆竞争力。

党的领导是中国特色社会主义最本质的特征，是中国特色社会主义制度的优势。当今世界，存在着许多政党，但是，像中国共产党这样以科学的、系统的理论武装头脑的政党并不多见。中国共产党始终坚定地把全心全意为人民服务作为自己的根本宗旨。中国共产党的奋斗之路，就是为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的光辉历程。无数共产党人牢记这份初心，勇担这份使命，不畏艰险、不惧牺牲、理想坚定、勇往直前，建立了不朽的功勋。

2021年7月1日，我们将迎来中国共产党成立一百周年伟大而又光辉的日子。我要通过深入学习党史，不断增强党性修养，在学思践悟中坚定理想信念，在奋发有为中践行初心使命，以优异的工作成绩向建党一百周年献礼。

学习以案五说心得体会篇6

通过七天黔东南设施农业技术“千人培训计划”培训的学习实践，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足；通过吴总、徐总亲临授课与实践指导，让我开阔了视野、进一步丰富了理论知识，实践经验。真是受益匪浅。

一、学习感受

（一）是收获大。经过台湾农技专家的言传身教，获取了多方面的知识，学到了很多新观点、新思路和新方法，提高了理论水平和实践能力，增强了理论分析和解决实际问题的能力，培养了大局眼光。

（二）是学风正。在学习过程中，让我感受到了台湾农技人员把农业工作当成事业来奋斗的精神，他们种植蔬果就像栽培下一代、呵护生命那样认真。这种务实朴实作风，感染着我们每一个学员，让我们始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风，坚持理论联系实际，着眼于解决实训中遇到的实际问题，认真做好笔记，收到了很好的效果

二、主要收获

一是改善了理论知识结构。授课的老师都是台湾具有丰富实践经验，具有现代农业意识的农家人员。他们全面系统地讲解了现代农业发展方式、现代设施农业种植技术等，使我们开阔了视野，拓展了思路，使我们的理论基础、实践知识有了进一步提高，并增强了我们对学习重要性和迫切性的认识，提高了个人素质。

二是加强了学习的必要性、重要性和紧迫性。通过此次培训，使我认识到设施农业将是现代农业的重要组成部分，未来将充分利用电子化、网络化、数字化等手段操作，实现农业现代化。其知识更新、知识日益加快。要适应和跟上现代农业的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。

三是理论与实践必须相结合。

经过这次设施农业技术“千人培训计划”培训班的学习，不仅使我在理论上得到了进一步的充实，更使我进一步认识到农业工作实践的重要性和迫切性。与台湾农业技术员的交流中，我深深地体会到农业工作，特别是我们基层农技干部必须要深入实践；在实践中总结经验，通过经验解决自己工作中的问题。我们这次学习设施农业这方面的知识较多，这对于全县发展设施农业有着较大的帮助，我将以此次培训学习为契机，用学到的新知识去指导工作实践，积极创新，勤奋工作，为我县设施农业的发展做出新的更大的贡献。

学习以案五说心得体会篇7

我们单位为了进一步加强教师职业道德教育，提高政治水平，全面提升教师素质，安排学习了《中小学教师职业道德规范》。在《中小学教师职业道德规范》中明确提出“爱国守法，爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习”六点要求，其中核心问题为师德问题，师德的核心问题是爱，这种爱必须是排除了私心和杂念的父母般温暖慈祥的爱，恩师般高尚纯洁的爱。作为教师，首先要热爱学生，对学生真诚相待，热情鼓励，耐心帮助，用师爱温暖学生心灵，让他们在愉快的情感体验中接受教育。

作为教师，要为人师表，注重身教重于言教。孔子说：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。教师工作的示范性和学生所特有的向师性，使教师在学生心目中占有非常重要的位置。这就要求教师要做到身教重于言教，需要处处为人师表，从小事做起，从自我做起，率先垂范，做出表率。

作为教师，要有较强的综合能力，其中包括语言表达能力、教学能力、思想政治工作能力、组织管理能力和科学研究能力等等。这些能力与教师的教学实践和工作效率息息相关。加强这些能力的培养和训练，既是时代的要求，也是教师完善自我和实现教学目标的要求。我们只有对自己严格要求，不断学习，加强修养，让自己成为一个具有高尚师德的人，才能适应素质教育的呼唤，不辜负党和人民赋予的光荣历史使命。

作为教师要充分认识到建设社会主义核心价值体系，追寻教育梦想，以高度的政治责任感和历史使命感，以更加昂扬的精神状态，以更加优异的工作成绩为河西区建立首善之区贡献力量。